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밀턴 에릭슨의 우회 대화법 - 최찬훈 | 기본 카테고리 2016-05-28 18:03
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[도서]밀턴 에릭슨의 우회 대화법

최찬훈 저
유노북스 | 2016년 05월

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밀턴 에릭슨의 우회 대화법 - 최찬훈

 

카피라이터가 광고 문구 쓰듯 하라

제가 직원들에게 종종 하는 말입니다. 가수 조용필은 자신의 노래 가사 중 부르면보다 부르는이 발성하기 좋다고 해서 수정했습니다. 글자 하나 차이일 뿐이죠. 퇴고(推敲)라는 고사성어도 당나라 시인 가도가 승고월하문(僧敲月下門)이란 시를 쓸 때 밀퇴()를 쓸까 두드릴고()를 쓸까하고 무수히 생각하다가 한유를 만나 그의 권고로 고()로 정했습니다. 한 글자 차이에요. 왜 이렇게 별 거 아닌 일에 집착할까요? 기본적으로 역지사지(易地思之)의 마음을 가지기 위해서라고 생각합니다. 제가 우리 직원들에게 저 말을 하는 이유도 상대방의 입장에 서보자는 뜻이에요.

밀턴 에릭슨도 상대방과 대화를 할 때 많은 신경을 씁니다. 너무 쪼잔한 거 아냐?라는 생각이 들 정도에요. 에릭슨은 상대와 대화를 하면서 내가 원하는 바를 얻어내려고 하는데 직설적으로 말을 하면 오히려 상대가 문을 닫아버린다는 사실을 깨닫습니다. 그래서 우회해서 대화를 하죠. 번거롭게 빙빙 돌려서 하는 말이 아니에요. “공부나 해라고 말을 듣고 공부하는 학생은 잘 없습니다. 오히려 공부를 할 때와 하지 않았을 때의 결과를 보여주는 우회 대화법이 더 좋아요. 저도 담배를 끊게 만들어야 하는 환자에게 담배 피우지 마세요보다 더 좋은 대화법이 없을지 고심해봐야겠습니다. 환자마다 다른 방법으로 우회해야겠죠.

 

직원들과 저는 환자와 소통을 해야 하고 설득을 통해 환자의 행동을 변화시켜야 합니다. 여기서의 핵심은 소통이고, 소통의 핵심은 타인을 기분 나쁘게 하지 않으면서 나의 목적을 달성하는 능력입니다. 타인을 기분 나쁘게 하지 않고 나의 목적을 이루려면, 상대방에 대한 매핑이 필요합니다. 그러니 광고 문구 쓰듯 자신의 언어를 다듬고 또 다듬어야 하지요.

 

혈압이 200을 넘어가도 별로 걱정 안 해도 괜찮죠?”라고 섬뜩한 질문을 하는 환자가 있습니다. 거기에 대고 무슨 말도 안 되는 소립니까? 혈압이 그렇게 높으면 머릿속에 시한폭탄이 있는 겁니다라고 말하기 보다는 일단 긍정합니다. 지금까지 그리 해왔는데 이 방법이 옳은지 스스로 의아해 한적도 많았습니다. 그러나 이 책에서 답을 주네요. ‘세상에 완전히 맞는 말도, 완전히 틀린 말도 없다면 상대방의 말을 무조건 옹호해서 나쁠 건 없습니다.’ 이 책의 조언대로라면 “200 넘어가도 괜찮습니다. 제가 치료했던 환자들 중에 220, 230을 넘어가는 환자들도 많았습니다. 그런데 가끔 그렇게 올라간다면 순간적으로 내려드리는 치료를 하면 되지만, 평소에도 200 가까이 혈압이 올라간다면 문제가 많네요.”라고 말씀을 드려야겠어요.

 

말은 그 사람의 우주라고 했습니다. 그리고 우리는 누구나 자신이 만든 그 우주 속에서 살죠. 다른 사람과 대화를 할 때 이 우주를 인정하고, 그 우주를 알아가려고 노력할 때 대화가 한결 쉬워집니다. 우리 직원들에게도 필독서로 삼고 싶은 좋은 책이네요.

 

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대한민국 독서혁명 - 강규형 | 기본 카테고리 2016-05-21 17:38
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[도서]대한민국 독서혁명

강규형 저
다연 | 2016년 04월

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대한민국 독서혁명 - 강규형

 

책을 읽다가 보면 토론이 필요하다는 생각이 절실히 들 때가 있습니다. 같은 책을 읽고 사람들은 어떤 생각을 할지 궁금하지요. 그러던 중에 우리나라 최대의 독서 모임 나로부터 비롯되는 변화 <나비>라는 모임에 대해 알게 되었습니다.

 

http://niceloveje77.blog.me/220685983285 이 블로그 글을 읽어보고는 깜짝 놀랐습니다. 아무리 책을 많이 읽는다고 해도 이렇게 많은 책을 읽었을 줄은 몰랐습니다. 제가 꾸미고 있는 서재보다 훨씬 방대한 양이네요. 저는 꾸미고 있는 단계일 뿐인데 벌써 제 목표를 이룬 사람도 있습니다. 세상은 역시 넓고 인재는 많습니다. 그런데 블로그의 주인공 아버지는 저 서재의 3배 정도 되는 규모의 서재를 가지고 있다니 더욱 놀랍습니다. 물론 서재의 크기는 어찌보면 아주 단편적일 뿐이죠. 그러나 평소에 자기 발전에 대해 얼마나 노력을 하는지 알 수 있는 대목입니다.

 

http://www.yes24.com/24/goods/11182142?scode=032&OzSrank=1

덕분에 예스24에서 <바인더의 힘>이라는 책도 찾아보게 되었습니다. 지금 가지고 있는 책들만 해도 앞으로 1~2년은 더 읽어야 하는지라 추가로 주문해야할까 무척 망설여집니다.

 

많은 사람들이 모여서 독서 토론을 하려면 토론 시간을 정하기가 참 어렵겠죠. 근무 시간 중에는 당연히 불가능할 것이고, 근무가 끝나고 난 후에는 여러 가지 변수들이 존재합니다. 그래서 양재 나비는 토요일 새벽 640분에 시작합니다. 불금과는 거리가 먼 분들이네요. 더 놀라운 사실은 이 모임에 70~80명이 모인답니다.

 

유희적 책 읽기 vs 성장과 변화를 위한 독서중에서 뭐가 더 중요하다 생각되시나요? 독서는 그 자체로도 즐거운 행동입니다. 휴가지에서 펼치는 책 한 권은 정말 꿀맛이라죠? 무협지나 연애소설도 재밌습니다. 그러나 목적 있는 책 읽기(실용 지식)로 영향력 있는 리더를 양성하려는 목표를 가진 나비 모임입니다. 일터나 직장에 돌아가서 바로 쓰일만한 실용적 지식을 위해 자기계발서에 더 큰 비중을 둡니다.

 

책 내용 자체는 수준이 높지 않습니다. 평생 책과 담 쌓은 사람들에게 희망과 용기를 주는 내용들이 전부입니다. 책 내용은 챕터마다 거의 이런 형식입니다.

능력 부족으로 직장에서 해고되고 괴로워한다.

누군가 독서를 권한다.

그깟 독서가 무슨 도움이 되겠어. 냉소적인 반응을 보인다.

내가 정말 독서를 할 수 있을지 두려워한다.

독서를 통해 취직도 하고 승진도 하는 해피 엔딩

 

6개의 에피소드가 이런 형식입니다. 아주 수월하게 읽어보시면 됩니다. 그 뒤에 나오는 <나비>의 소개가 더 재밌습니다. 꿈을 현실로 만들고 싶다면 나비를 찾아가봐야겠네요.

 

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대담한 디지털 시대 - 이지효 | 기본 카테고리 2016-05-21 17:03
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[도서]대담한 디지털 시대

이지효 저
알에이치코리아(RHK) | 2016년 03월

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대담한 디지털 시대 - 이지효

 


 

알파고와 프로기사 이세돌 9단이 벌인 세기의 대결. 저도 5국을 다 재미있게 시청했습니다. 컴퓨터는 복잡한 를 인식하지 못하기 때문에 체스와 달리 바둑만큼은 인간을 이길 수 없다. 대부분 사람들이 그리 생각했었지만 결과는 1:4 인간의 패배였습니다. 바로 알파고가 머신러닝을 통해 24시간 매일 스스로 공부하면서 성장했기 때문이죠. 기계가 인간을 이겨버렸습니다. 뿐만 아니라 냉장고에서 인터넷이 되는 시대도 왔습니다. 내 냉장고 안에 저녁 반찬이 뭐가 있는지 핸드폰으로 확인도 된답니다. 이렇게 말로만 듣던 사물인터넷이 일상에서 하나 둘씩 이뤄집니다. 신문에도 블록체인, 핀테크, 클라우드, 머신러닝 등 디지털 언어들이 자주 보입니다. 바야흐로 디지털 시대가 오고 있습니다. 디지털 기술을 활용하는 디지털 엔터프라이즈들이 세상을 바꾸는 중입니다.

 


 

디지털 엔터프라이즈에 대해 알아봅시다. 디지털 기술을 활용해서 기존 산업과 기업들이 따르던 게임의 법칙을 뒤집어엎고 새로운 게임의 법칙을 창출하는 기업을 의미합니다. 이는 운송 수단으로 말이 사용되다가 자동차가 나왔을 때의 충격과도 같습니다. 그 전에는 빠른 말의 품종, 말을 잘 키우는 법 등이 중요했겠죠? 자동차가 나오면서부터 그런 지식은 별로 필요가 없게 되었습니다. 당시에는 완전히 새로운 세상 열린 것이죠. 지금도 새로운 세상이 열립니다. 동시다발적으로.



 

왜 동시다발적이냐? 구글과 테슬라가 자동차를 만든다면 디지털 세상이 이해가 어느 정도는 됩니다. 자동차도 기계니까요. 그러나 패션업계가 디지털에 의해 얼마나 바뀌었는지 알아볼까요? 우리가 잘 알고 있는 자라는 패션업체이기도 하지만 디지털 엔터프라이즈에 해당합니다. 자라 이전에는 패션업계는 일단 옷을 만들어 놓고 판매했습니다. 유행할 옷을 재고로 둔 상태에서 판매했기 때문에 유행을 예측하지 못하면 울며 겨자먹기로 헐값에 옷을 처분했죠. 이에 반해 자라는 재고를 최소화하기 위해 노력했습니다. 일단 적게 만들었죠. 그러면서 전세계의 데이터들을 디지털화해서 분석합니다. 그리곤 잘팔리는 제품만을 추가 생산했습니다. 재고가 없으니 가격 경쟁력이 생기죠. 이 때문에 SPA 브랜드들이 급성장 합니다. 기존 패션업계가 완전히 뒤바뀌었죠.



 

이런 시대적 혁명은 디지털 기술의 발달로 가능합니다. 디지털 기술이 발달하면서 여기에 걸맞는 디지털 인재들이 필요해지고 있습니다. 오바마 대통령이 코딩을 배워야 한다는 말과도 일맥상통하네요. 디지털 시대에는 지구를 더 작게 만듭니다. 서울에 있는 대기업이 시골의 구멍가게를 다 망하게 한다며 항의했었지요. 그러나 지금 시대는 우버라는 회사 하나가 전세계의 택시 회사를 다 망하게 할 지경이 되었습니다.

 



 

디지털 시대가 멀리 있지 않습니다. 얼마 전 제 생일선물로 아이스크림 케익을 받았습니다. 특이하게도 카카오톡으로 쿠폰을 받았죠. 불과 5년 전만해도 없었던 얘기입니다. 물물교환을 하던 시대에서 동전이 생기고, 가벼운 지폐, 신용카드까지 세상이 정신없이 변해왔습니다. 그러다가 우리는 비트코인이라는 디지털 화폐를 눈앞에 두고 있습니다. 블록체인 기술을 통해 신뢰도를 높임으로써 디지털 화폐도 가능하죠. 쿠팡은 큰 적자를 감수해가면서도 4세대 온라인 유통 모델을 완성해가고 있습니다. 이것도 디지털의 힘이죠.



 

디지털 정보나 소프트웨어는 복제가 쉽습니다. 제레미 리프킨이 말한 한계비용 제로에 해당하죠. 이 때문에 직장생활에도 큰 변화가 불어옵니다. 제조업, 서비스업, 전문직 등에서도 디지털화가 진행되면서 인간이 설 자리가 점점 줄어듭니다. AI 변호사 로스가 베이커&호스테틀러에 입사할 정도에요.



 

300페이지도 안 되는 책이지만 너무나 방대한 내용이 들어 있습니다. 최근에 읽어본 디지털 관련 서적 중에서 가장 많은 내용을 다루고 있네요. 디지털 시대는 저에게 득이 될까요? 독이 될까요? 저도 현대판 러다이트 운동이라도 참여하고 싶을 정도로 앞길이 막막합니다. 그러나 산업혁명 때의 기계가 인간 세계에 결국 도움을 줬듯, 디지털 시대도 결국에는 인간에게 도움을 주겠죠. 다만 인간이 변화해야 한다는 전제가 깔려 있습니다. 산업혁명 당시에 농사만 지을 줄 알던 대다수의 사람들이 기계에 밀리면서 새로운 길을 찾아야 했죠. 지금도 그런 뼈를 깎는 노력이 필요하다 생각됩니다. 21세기를 살아가는 사람이라면 꼭 읽어야 할 책입니다.

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똑똑한 엄마는 국영수보다 코딩을 가르친다 - 마츠바야시 코지 | 기본 카테고리 2016-05-07 20:02
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[도서]똑똑한 엄마는 국영수보다 코딩을 가르친다

마츠바야시 코지 저/황석형 역
다산지식하우스 | 2016년 04월

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똑똑한 엄마는 국영수보다 코딩을 가르친다 - 마츠바야시 코지

 

제목을 읽어보고는 깜짤 놀랐습니다. ‘아니 대체 왜 똑똑한 엄마라는 사람이 코딩을 가르친다는 거지? 국영수보다 코딩이 더 중요하다는 말이야?’ 지금 대한민국의 엄마들에게 국영수가 아닌 코딩을 가르쳐야 한다면 엄마들의 반응이 어떨까요? 말도 안 되는 소리 말라고 하겠죠.

 

일단 코딩의 정의부터 알아보죠. 어떤 문제를 해결하기 위한 절차나 방법을 가르치는 컴퓨터 사이언스라고 합니다. 프로그래밍 언어라고 생각하면 되겠네요. 이러한 컴퓨터 프로그래밍 능력이 컴퓨터 도사가 되기 위해서만 필요한 기술이 아닙니다. 그냥 일상을 살아가기 위해 당연히 필요한 기술입니다. 왜 그런지 알아보죠.

 

산업혁명 이전에는 교육이 지금 생각하는 교육과는 많이 달랐겠죠. 대부분 농업에 종사하는 사람들이니 아침에 나가서 곡식을 돌보고 해가 지면 들어와서 쉬는 생활을 했습니다. 이때 도움이 되는 교육이라고 한다면 씨를 잘 뿌리는 방법, 물이 부족하지 않도록 미리 대비하는 방법, 체력적으로 약하다면 손해가 막심하니 체력을 키우는 방법 등의 단순 교육이었습니다.

 

이 모든 것이 산업혁명 이후에는 완전히 달라집니다. 농촌에서 도시로 올라온 사람들은 그 전과는 다른 세상을 살아가죠. 수학은 농민이 아닌 귀족층에서나 배우는 학문이라 생각했는데 공장에서 일하는 평민들에게 수학을 요구합니다. 주먹구구식이 아닌 숫자에 익숙한 사람들을 채용합니다. 대량의 규격품을 만들 때 한치의 오차도 없도록 기계가 잘 돌아가는 방법을 익히도록 교육했습니다.

 

지금은 농사를 지어도 컴퓨터가 필요한 시대입니다. 작곡을 하려고 해도 연예 사업을 할 때도, 병원에서도, 공장에서도 컴퓨터가 없는 곳은 없죠. 그런데 이 컴퓨터의 언어를 모르는 경우가 많습니다. 농촌에서 막 도시로 올라온 사람과, 갑자기 컴퓨터가 곳곳에 펼쳐진 세상에 사는 사람이 오버랩 되는 게 느껴지나요? 그러니 지금은 교육도 달라져야 할 때입니다. 산업혁명 때에 부모들이 수학이나 과학은 우리는 공부할 필요도 없어. 당장 우리에게 중요한 공부는 농촌 업무에 관련된 것들이야라고 했을지도 모릅니다. 이런 부모들은 코딩에 대해서도 똑같이 설명하겠죠?

 

더 간단히 설명하면 조선시대에는 영어 공부 따위 필요 없어. 천자문이나 공부해.”라고 했겠죠. 그러나 시대가 바뀌니 영어가 필요합니다. 영어 도사가 되기 위해서 영어 공부를 하는 게 아니죠. 어느 정도의 영어는 기본이 되었습니다. 혹시나 영어 도사까지 된다면 세상을 살아갈 때 유리한 점이 많습니다.

 

https://www.youtube.com/watch?v=t346si4gy_M 코딩, 소프트웨어 시대 - 조용한 혁명

이 영상은 꼭 보시기를 바랍니다.

 

지금은 인문학이 대두되는 시대죠. 인문학이라고 해서 문학이나 역사, 철학 공부를 해야한다는 말이 아닙니다. 인문학을 통해 여러 학문을 조합하는 능력을 키워야 하는 시대라는 말이죠. 이제 중요한 사람은 정보들을 연결하고 융합시켜 새로운 가치를 만드는 사람입니다. 그 능력을 키우는 방법이 바로 코딩이라고 할 수 있습니다.

 

저는 코딩에 대해서 전혀 모릅니다. 어릴 때 잠깐 배웠던 GW-BASIC이 끝이에요. 이 프로그램으로 핑퐁 게임을 만드는 과제를 도저히 수행할 수 없었습니다. 한마디로 21세기 문맹인이네요. 이 책을 읽기 전까지는 코딩 따위 필요 없다고 생각했습니다. 우물 안 개구리였던 저를 우물 밖으로 꺼내준 책입니다.

 

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미스터리 세계사 - 역사미스터리클럽 | 기본 카테고리 2016-05-07 19:58
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[도서]지도로 읽는다 미스터리 세계사

역사미스터리클럽 저
이다미디어 | 2016년 04월

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미스터리 세계사 - 역사미스터리클럽

 

미스터리한 사건을 둘러싼 여러 가지 해석은 여전히 현대 사회에 영향을 미치고 있다어느 정도의 영향을 어떻게 미치고 있을까요? 처음 이 책을 접했을 때는 이런 가십거리 책을 읽어야 하나 고민이 되었습니다. 저는 기본적으로 미스터리를 그리 좋아하지 않습니다. 그러나 이런 미스터리를 풀어가면서 사고의 틀이 깨어짐을 느낍니다. 좋은 현상이죠. 그래서 이 책의 좋은 점을 찾아본다면 창의력을 높여준다라고 생각해도 되겠습니다.

 

루이 진짜 루이 17세는 과연 누구인지 알아보는 편에서는 음모론이 끝없이 이어지는 우리의 모습을 보게 됩니다. 루이 16세가 프랑스를 등지고 도망가다가 잡혀서 단두대의 이슬로 사라집니다. 루이 16세의 아들인 루이 17세는 유럽판 사도세자처럼 좁은 탕플 탑에 갇혀서 2년 후 사망합니다. 미스터리는 이러합니다. 진짜 루이 17세는 탈출했으며 탕플 탑에서 죽은 아이는 가짜라는 거죠. 프랑스혁명 이후 다시 왕조가 권력을 잡게 되자 서로 자신이 진짜 루이 17세라고 주장하는 사람이 나타납니다. 당시에는 누가 진짜 왕세자인지 알 수가 없었습니다. 그러나 1998년 과학이 발달하여 DNA 검사를 할 수 있었죠. 덕분에 탕플 탑에서 죽은 아이가 진짜 루이 17세임이 밝혀집니다. 그러나 의혹이 풀리는 순간 다시 다른 의혹이 제기됩니다. 요즘에도 음모론은 끝없이 이어갈 수 있죠?

 

미국이 전쟁을 할 때는 수상한 점이 있습니다. 울고 싶은 아이를 먼저 뺨 때려주는 경우가 생겼다는 사실이죠. 당시 미국보다 힘이 약했던 스페인이 미국을 도발하기 위해서 메인 호를 폭발했고 그에 대한 보복으로 미국이 스페인을 공격합니다. 스페인은 전쟁을 시작하자마자 졌습니다. 쿠바, 필리핀, , 푸에르토리코도 미국에 빼앗깁니다. 뭔가 석연치 않죠.

 

노아의 방주는 다들 아는 얘기입니다. 구약성서 창세기에 보면 인간들이 너무 타락했습니다. 하느님은 인간들을 도저히 용서할 수가 없어서 인간들을 모조리 죽이기로 결심합니다. 다만 착하디 착한 노아만은 거대한 방주를 만들라고 일러줌으로써 살려줍니다. 아무리 큰 방주를 만들어도 동식물 한쌍을 배 위에 싣는다는 게 지금의 기술력으로도 쉽지 않아 보입니다. 상식적으로 생각해도 전세계가 물에 잠겼으며 지금 지구에 있는 모든 사람은 노아의 후손이라는 게 믿어지지 않습니다.

 

그러나 미스터리는 의미가 있습니다. 바로 토론이 가능하다는 점이죠. 과학적 근거도 부족하고 목재 선박만으로 그렇게 큰 배를 만들 방법이 없는데 무슨 토론이 가능하냐? 이렇게 생각할지도 모르겠습니다. 이렇게 생각하시는 분들은 토론에 대해서 다시 생각해보면 좋습니다. 토론은 상대방의 주장을 꼼꼼히 듣고 거기에 반박을 하고 나의 주장을 하면서 근거를 대는 행위죠. 그러다가 노아 시대의 대홍수가 정말로 지구 전체가 물에 잠겼다는 말이 아니고 그 오목하게 생긴 지역에 대홍수가 나서 그 주변에 살던 생물체가 다 물에 잠겼다는 참신한 주장이 나오기도 합니다.

 

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