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[책수다] 행동을 디자인하다 | 매력쟁이크-서평요정 2017-11-30 09:55
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[도서]행동을 디자인하다

마쓰무라 나오히로 저/우다혜 역
로고폴리스 | 2017년 11월

내용     편집/구성     구매하기

가볍고 티 안나게 넛지할 수 있는 환경을 만드는 '행동디자인' 이론이 흥미로웠습니다 ^ ^

위 상품을 구매하면, 리뷰등록자에게 상품판매대금의 3%가 적립됩니다. (상품당 최대 적립금액 1,000원) 애드온 2 안내


■ 원문 : http://blair.kr/221151302095


[매력쟁이크's 책수다] '넛지'라는  개념도 상당히 흥미로웠는데, 티나지 않게 넛지를 이용해 사람을
움직이게 한다는 이 책에 주제인 '행동디자인'이라는 개념도 새롭게 다가왔습니다.
사람의 심리를 이용해 스스로 선택해서 움직이는 것 처럼 만드는 기술이 바로 '행동디자인' 인데요.
어떻게 보면 수많은 데이터를 분석해 사람의 특정 행동을 유발할 수 있게 한다는 게 신기하기도 하고
조금은 섬뜩하기도 했습니다.

행동디자인.. 이라고 말하면 개념이 좀 어려워 보이는데 예를 읽어보면 참 쉽습니다.
가장 대표적인 예를 들어보자면 남자 화장실 소변기 인데요. 소변기 밖으로 여기저기 튀는 소변을
해결하고자 만들었던 소변기 안의 과녁이나 벌레 표시인데요. 화장실에는 어떠한 안내나 경고
문구도 노출하지 않습니다. 소변기 안에 단순하게 맞출 수 있는 그림을 그려넣음으로써 그 부분에
소변이 닿게 되고 소변기 주변의 오염을 막게끔 사람의 행동을 디자인 한 예입니다.

가장 대표적인 예라 그런지 이 책의 표지에도 소변기 모양이 그려져 있네요. ^^






혼잡한 시간에 무빙워크는 다소 위험하고 정리가 안되는데 왼쪽 라인에 그저 사람의 발자국 표시를
해서 왼쪽은 서있는 사람의 줄이라는 암묵적인 안내를 하게 됩니다. 그러면 우측으로는 걸어가는
사람들이 이용하게 되고 자연스럽게 정리가 되는 케이스도 있구요.

거울을 보고 웃으면 꽃이 피어나는 광고판도 참 신기했습니다. 여러가지 작지만 재미나 보상효과를
부여하고 어렵지 않은 행동을 유발하는 행동디자인의 예는 정말 무궁무진 하더라구요.

이런 학문을 전문적으로 연구하는 사람들이 있다니 신기하기도 했는데, 보다 자세한 개념을 
이해해 보고 실제로 행동 디자인을 이용해 광고를 해볼 수도 있을거 같고 실생활 여기저기에
응용해볼 수 있을 것 같다는 생각을 해봤습니다. 읽어볼 만한 재밌는 내용이었어요 : D







 (매력쟁이크's 평점) - '행동디자인'으로 사람을 움직여 보고 싶다면 …







순서가 있다는것을 눈치채면 맞추고 싶어진다. 
대각선 하나, 그림 하나라는
 간단한 장치로 정리하고 싶게 만든다. 



■ 무빙워크의 발자국 

가장 간단한 장치로 혼잡함을 없앨 수는 없을까? 
복잡하고 어려운 문제를 해결하려면 
사람은 더 쉽게 움직이게 해야 한다. 



폭스바겐에서 시행한 '재미 이론 콘테스트 (The Fun Theory Contest)의 입상작인 
'세계에서 가장 깊은 휴지통 (The World's Deepest Bin)'을 소개한다. 
이 휴지통에 쓰레기를 버리면 쓰레기가 떨어지는 소리가 들리기 시작하는데 

그 소리가 8초 정도 이어진 후 충돌하는 듯한 소리가 들린다. 
쓰레기를 버린 사람은 떨어지는 소리를 다시 한 번 듣고 싶어서 또 쓰레기를 버리려고 한다. 

동영상 사이트 유튜브에 공개된 이 작품의 영상을 보면
 떨어져 있는 쓰레기를 일부러  
주워서 버리는 사람도 찍혀 있다. 

이렇게 행동디자인을 접목한 휴지통을 공원에 설치하니 일반 휴지통보다 41킬로그램이나 
많은 72킬로그램의 쓰레기가 모였다고 한다. 


낙하하는 소리와 충돌하는 소리라는 심플한 요소를 행동디자인에 활용했을 뿐인데 
쓰레기를 버리고 싶어지게 하는 획기적인 휴지통이 탄생한 것이다. 



■  힘이 강한 행동디자인과 힘이 약한 행동디자인 

행동디자인에는 많은 사람이 반응하기도 하고 일부 사람만 반응하기도 한다. 

행동디자인에 대한 반응의 크고 작음은 행동디자인의 '편익'과 '부담'에 따라 달라진다. 


행동을 바꿀 때 필요한 부담이 크고 그에 부합하는 편익을 얻을 수 없다면 사람의 행동은 
바뀌지 않는다. 그렇지만 
부담이 작다면 편익이 미미할지라도 행동을 바꾸기가 쉽다. 
부담이 작을수록 좋은 행동디자인이라고 할 수 있다. 

편익이란 행동디자인이 가져오는 기쁨, 즐거움, 기대, 성취감과 같은 주관적인 감정
을 말한다. 
(…) 

부담은 행동디자인에 의해 행동을 바꿨을 때 나타나는 체력적·시간적·비용적인 부담을 말한다. 



최근 다양한 분양에서 
게이미피케이션 (Gamification_ 경쟁심을 유발하거나 가상 화폐 등으로 
보상을 주는 등 재미있는 요소를 부여하여 게임이 아닌 분야를 게임처럼 만드는 것을 말한다) 이 
성행하고 있다. 

게이미피케이션의 요점은
 달성할 수 있을 만한 적당한 난이도다른 사람에게 인정받을 수 있다는 
가능성, 사행심 조장과 같은 요소가 있으면 사용자가 쉽게 질리지 않는다는 것이다. 
이 점은 행동디자인의 싫증 정도를 고려해야 할 때도 참고가 된다. 

농구 골대가 달린 휴지통은 슛의 적정한 난이도가 있어서 연습을 하면 실력이 늘 여지가 있다. 
한편 피아노 계단은 소리가 나면 재미있지만 연주를 하기는 굉장히 어렵기 때문에 반복해서 
도전할 동기가 생기지 않는다.







■  뽑기형 저금통 

 재미있는 것이 랜덤으로 나온다면 어떨까? 


  - 저금을 했다는 성취감만으로는 행동이 지속되기 어렵다. 
  - 
흥미로운 보상을 도입해 지속적인 행동을 유도하는 행동 디자인이다. 



행동디자인은 크게 '물리적 트리거'와 '심리적 트리거'로 구성된다. 
'트리거 (Trigger)'는 '방아쇠', '유인', '계기' 등과 같은 뜻이다. 
물리적 트리거는 지각할 수 있는 물리적인 특징, 
심리적 트리거는 사람의 내면에 생기는 심리학적인 움직임을 말한다. 



■  어느 포스터에서 초콜릿 향이 나는지 찾아보세요. 

사람을 
광고 앞에 더 오래 머물게 하고, 
입소문을 유도
하기 위해 향기를 이용했다. 



사람의 행동에 반응하는 
시각 피드백을 장치하면 사용자는 행동디자인을 가지고 '노는' 것처럼 
느끼게 되므로 행
동디자인의 유도성은 훨씬 강해진다. 
시각화의 대상은 눈에 보이는 것뿐만이 아니다. 

보이지 않는 것을 보이게 하는 것도 가능하다. 

만보기를 사용하면 '걸음 수'라는 보이지 않는 정보가 숫자로 나타난다. 




보상을 적절히 사용하면 강력하고 효과적인 행동디자인이 되지만 제공하는 방법에 따라서는 
역효과 불러일으키기도 한다. 그림을 멋지게 그린 아이에게 보상으로 과자를 준다고 했을 때, 
과자를 받지 못하면 더는 그림 그리기를 하지 않는 일이 벌어질 수도 있다.  

처음에는 그림이 좋아서 그리기 시작했지만 과자를 얻기 위한 목적이 변하기 때문이다. 

이렇게 보상 때문에 본래 지녔던 동기를 잃어버리는 것을 
언더마이닝 (Undermiming) 효과라고 
하며 따라서 행동디자인에 보상을 이용할 때는 주의가 필요하다. 
구체적인 조언을 하자면, 
반드시 보상을 받을 수 있는 것은 아니며 보상을 얻게 될 수도, 
그렇지 않을 수도 있다는 '운'이라는 요소를 명시하는 편이 좋다. (복권효과) 







■  스피드 카메라 

보이지 않는 속도를 보이게 하다. 


경각심을 주는 행동디자인. 
특별한 제재를 가하지 않고 운전자에게 
숫자로 
현재 속도만 알려준다. 




■  작동이 되는지는 몰라도, 방범 카메라가 '여기 있다.' 


방범 카메라가 그 자리에 있다는 사실을 알리는 것만으로도 
범죄가 줄어드는 효과가 있다. 







■  오즈번의 체크리스트를 조금 개선한 '스캠퍼 (SCAMPER)' 

 1) 대체하면? (Substitute) 
 2) 결합하면? (Combine) 
 3) 다른 비슷한 물건은? (Adapt) 
 4) 바꿔볼 수 있을까? (Modify) 
 5) 다른 용도로 사용할 수 있는가? (Put to other uses) 
 6) 없애면? (Eliminate) 
 7) 교체하면? 뒤집으면? (Rearrange / Reverse)







* 이 리뷰는 예스24 리뷰어클럽을 통해 출판사에서 도서를 제공받아 작성되었습니다.



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[스크랩] 『나는 왜 네가 힘들까 셀프 테라피북』 서평단 모집 | 매력쟁이크-관심책! 2017-11-30 09:46
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나는 왜 네가 힘들까 셀프 테라피북

크리스텔 프티콜랭 저/이세진 역
부키 | 2017년 12월





신청 기간 : ~12 7일(목) 24:00

모집 인원 : 10 

발표 : 12 8

신청 방법 : 댓글로 신청해주세요





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10만 독자가 공감한 『나는 생각이 너무 많아』의 저자,
크리스텔 프티콜랭이 전하는 인간관계 심리 처방, 100개의 질문!

크리스텔 프티콜랭은 전작 『나는 왜 네가 힘들까』에서 똑같은 패턴으로 반복되는 싸움을 ‘심리 게임’이라 정의하고 게임을 주도하는 세 유형-피해자?박해자?구원자-으로부터 벗어나는 법을 선보였다. 이번에는 전작의 핵심 이론을 바탕으로 스스로 문제를 해결하고 치유하도록 돕는 100개의 질문을 담은 『나는 왜 네가 힘들까 셀프 테라피북』을 들고 찾아왔다. 책 속에 담긴 100개의 질문들은 관계에서 받는 스트레스나 상처의 원인을 분석하고, 심리 게임에 대처할 자신만의 방법을 자연스레 찾을 수 있게 구성되어 있다. 직접 써 보는 것만으로도 자신을 치유하고 단단하게 만들어 줄 워크북. 스스로 답을 찾게 도와주는 치유의 질문들은 나 자신뿐만 아니라 소중한 사람들에게 한 권씩 선물하기에 더없이 좋다. 



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[일상] 체크 원피스 | Simply Daily 2017-11-29 13:21
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#겨울 #패턴 #디자인 : 역시 #체크 #👍🏻

옷장을 열어보니 올 겨울옷은 모두 체크 무늬

.

.

이러니 옷이 여러개인데도. 똑같아 보이는 #😭

무슨 스티브잡스도 아니고. 하아 - #원피스 #옷스타그램 #👻

.

.

#dailypic #ootd #design #pattern #winter #seasonal #object #black #white #coloring #check #detail #goodnight #🐾


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[스크랩] 『살인범은 그곳에 있다』 서평단 모집 | 매력쟁이크-관심책! 2017-11-29 13:15
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살인범은 그곳에 있다

시미즈 기요시 저/문승준 역
내친구의서재 | 2017년 11월

 





신청 기간 : ~12 6일(수) 24:00

모집 인원 : 10 

발표 : 12 7

신청 방법 : 댓글로 신청해주세요





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치밀한 취재를 통한 탐사보도로 일본을 바꾸다
무기징역수의 누명을 풀어준 탐사보도의 바이블!

언제라도 현장으로 출동할 수 있도록 항상 등산화를 신고 다니는 기자가 있다. 일본 탐사보도의 전설, 시미즈 기요시 기자다. 『살인범은 그곳에 있다』는 일본 ‘북관동 연쇄 아동납치살인사건’을 추적하는 과정을 다룬 논픽션이다.

일본 관동 지역의 인접한 두 도시에서 12년(1979~1990) 동안 어린 소녀 네 명이 납치되어 살해되는 사건이 발생한다. 경찰의 대대적인 수사 끝에 1991년 12월, 유치원 버스 운전기사 스가야 도시카즈가 체포된다. 스가야의 자백과 당시 도입된 DNA 감정 결과가 증거로 인정되어 2000년 7월 대법원에서 무기징역이 확정된다.

그러나 스가야가 체포된 이후인 1996년에도 동일 지역에서 유사사건이 발생해 또 한 소녀가 목숨을 잃었다. 아무도 이 사실에 관심을 두지 않았다. 시미즈 기요시를 제외하고는. 저자는 스가야가 누명을 썼을 가능성을 염두에 두고 취재를 시작한다. 그는 사건 현장을 100번 넘게 오가며 검증에 검증을 거듭한 끝에 경찰 수사 내용의 모순점을 하나씩 밝혀낸다. 그리고 유족을 비롯한 사건 관계자를 찾아다니며 1년 넘게 취재한 저자는 스가야가 무죄라고 확신하고, 방송을 통해 대대적으로 DNA 재검증을 요구, 성사시킨다. 진실을 요구하는 언론 보도를 통해 DNA 재검증에 극구 반대하던 사법부를 움직이게 만든 것이다.

일본 최초로 실시된 DNA 재검증 결과는 불일치. 스가야는 무려 17년 반 동안의 억울한 옥살이를 끝내고 세상에 나온다. 시미즈 기자는 여기서 멈추지 않고 취재를 이어나가 끝내 진범의 정체에 닿는다. 하지만 그가 마주한 것은 일본 사법부의 커다란 어둠이었다.





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[스크랩] 『오후 세 시의 사람』 서평단 모집 | 매력쟁이크-관심책! 2017-11-29 13:11
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오후 세 시의 사람

최옥정 저/최영진 사진
도서출판삼인행 | 2017년 12월

 



신청 기간 : ~12 7일(목) 24:00

모집 인원 : 20 

발표 : 12 8

신청 방법 : 댓글로 신청해주세요



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그림자가 서서히 길어지는 시간
당신은 오후 세 시 앞에 서 있다
이제 어디로 가야 할까?


소설가와 사진작가 남매가 펴낸 포토에세이, 『오후 세 시의 사람』의 사진 작품들 모두 표지 사진처럼 하나하나 독자로 하여금 이야기를 이끌어내는 특별함이 있다. 소란스러운 수다, 왁자지껄한 이미지의 홍수 속에서 잠깐 멈출 것을 권하는 에세이. 『오후 세 시의 사람』은 한꺼번에 많은 것 하지 말고 하나만 생각하고, 한 군데만 응시하라고 조용히 말을 건넨다. 당신은 너무 많은 것을 보고 쥐고 흔들어 왔다고… 그러다 여기 ‘오후 세 시’ 같은 중년의 시간에 도착했다고. 삶은 언제나 앞을 향해 바삐 나아가고 사람들은 그것을 애써 따라간다. 그러다 문득 뒤돌아보면 후회와 반성할 것이 눈 온 뒤의 발자국마냥 쌓여있다. 멈춤의 상태. 사진작가 최영진과 글작가 최옥정은 한번쯤 “내가 어디로 가고 있는 거지?” 스스로에게 물어볼 시간을 갖자고 독자에게 조심스럽게 제안한다.




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