내블로그 | 랜덤블로그 쪽지
매력쟁이크 ㅋ
http://blog.yes24.com/delete48
리스트 | RSS
태그 & 테마링 | 방명록
매력쟁이크
blair.kr _ 조금 느려도 괜찮아 _ Life is Simple. Always, Passion.
파워 문화 블로그

PowerCultureBlog with YES24 Since 2010

14·15·16기 책

프로필 쪽지 친구추가
11월 스타지수 : 별0
댓글알리미 비글 : 사용함
전체보기
Simply Daily
매력쟁이크-밑줄쫙!
매력쟁이크-리뷰어!
매력쟁이크-관심책!
매력쟁이크-파블록!
나의 리뷰
매력쟁이크-서평요정
매력쟁이크-한줄리뷰
매력쟁이크-기타리뷰
매력쟁이크-임시리뷰
태그
한박자쉬고 휴식 송환법 그랜드스탠포드 프로여행러 8원 서평천재 매크 수지방아쇠증후군
2019 / 12
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
월별보기
최근 댓글
도서와 소정의 원고료.. 
크님, 자격증부자가 .. 
한눈에 보는 한국사 .. 
며칠전부터 책장을 넘.. 
하상욱 시인의 이름은.. 
나의 친구
나의 친구들
오늘 54 | 전체 188076
2007-01-19 개설

2019-12 의 전체보기
[리뷰] 2019 이기적 CS Leaders 관리사 자격시험 기본서 | 매력쟁이크-기타리뷰 2019-12-31 23:49
테마링
http://blog.yes24.com/document/11950997복사Facebook 보내기 트위터 보내기

[도서]2019 이기적 CS Leaders 관리사 자격시험 기본서

황혜미,박종익 공저
영진닷컴 | 2019년 02월

내용     편집/구성     구매하기

CS 운영관리의 중요성이 커진 요즘. 자격증 취득 & 업무 관련 공부하기에 도움이 됩니다!

위 상품을 구매하면, 리뷰등록자에게 상품판매대금의 3%가 적립됩니다. (상품당 최대 적립금액 1,000원) 애드온 2 안내

원문 : http://blair.kr/221755818560


[매력쟁이크's 리뷰] 2019년에 남기는 마지막 리뷰가 되겠네요. 올해는 회사에 올인한다고

책을 많이 읽지 못했을 뿐더러 고르는 책마다 자의반, 타의반으로 업무의 연장선으로

이어져서 상당히 제한적으로 읽었다는 느낌적인 느낌이 남는 한 해 였습니다.

그래도 미약하나마 개인적 성장? 성과는 있었다고 볼 수있으니 그것으로

위안을 삼아야 할까요? ^^




오늘은 #영진닷컴 에서 출간된 이기적 CS Leaders 관리사 기본서 리뷰를 하려고 합니다.

기술력이나 서비스의 큰 차이가 없는 경우 승패를 가르는 건 결국 고객 경험 CRM,

고객 CS 관리로 자연스럽게 이어지게 되는 것 같아요. 그만큼 CS 운영 및 고객관리의

중요성이 더 커진다는 이야기.


어떻게 효율적으로 운영할 것인가에 대한 고민이 많은 요즘입니다.

공부 겸 자격증도 따려고 보고 있어요.

19년에는 시험을 응시 못했었는데 2020년 상반기에 첫 도전이 되지 않을까 싶습니다.




무엇보다 10일 단기완성으로 볼 수 있는 구성이라 시험을 급하게 준비하시는 분들에겐

도움이 될 것 같아요. 내용이 어렵지는 않으니 꼼꼼히 2번정도 읽어보고 기출 풀어보면

크게 어려움 없이 합격할 수 있을 것 같다는 희망적인 느낌이 듭니다 : )

CS 개론, CS 경영관리 전략, 고객관리 실무, 모의고사 이렇게 크게 4가지 챕터로 구성되어

있어요. 각 파트별로 자주 출제되는 문항 30문항씩 기출문제도 같이 수록되어 있고요.

파트별로 난이도, 복잡도를 통해 어디를 집중적으로 학습해야할지 가이드도 제시해 주는데

참고할만하네요!





#교보문고 #예스24 #CS리더스관리사 #CS리더스관리사시험일정 #CS리더스관리사독학

#자격증 #한국정보평가협회 #CSLeaders관리사 #이기적 #수험서 #영진닷컴 #작심삼일 노놉!


아래 덧붙여 놓은 사진 참고하셔서 #수험서 고르는데 도움이 되셨으면 하는 바람입니다 : )

새해 첫 도전! 으쌰으쌰! 성공 예감 ^_^









From. 블레어 KR (http://blair.kr)  [바로가기^^]


이 글이 좋으셨다면 SNS로 함께 공감해주세요.
댓글(0) 트랙백(0)
이 리뷰를 | 추천 4        
[한줄평]2019 이기적 CS Leaders 관리사 자격시험 기본서 | 매력쟁이크-한줄리뷰 2019-12-31 23:46
http://blog.yes24.com/document/11950947복사Facebook 보내기 트위터 보내기
평점

CS 운영관리의 중요성이 커진 요즘. 자격증 취득 & 업무 관련 공부하기에 도움이 됩니다!
이 글이 좋으셨다면 SNS로 함께 공감해주세요.
댓글(0) 트랙백(0)
이 포스트를 | 추천 0        
1
진행중인 이벤트
나의 북마크
이벤트 세상