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직함 없는 리더십, 내 삶의 리더십 | My Favorites 2008-01-31 13:56
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직함 없는 리더십, 내 삶의 리더십

 

어느 제자가 스승에게 지금 배우고 있는 무술을 완벽하게 습득하는 데 얼마나 시간이 걸리느냐고 물었다. 그러자 스승이 되물었다. "그럼 자네는 얼마나 오래 살 거라고 생각하는가?"
리더십을 마스터하는 것은 평생이 걸리는 일이다.

우리의 삶은 리더십의 실험장이다. 리더십을 발휘하기 위해 직함이나 조직이 필요한 것은 결코 아니다. 우리에게 필요한 것은 긍정적 기여를 하려는 강한 열망을 갖고 가정과 직장에서 가족과 동료들과 함께 있거나, 자신이 속한 지역사회에서 매일매일 리더십을 발휘할 기회를 인식하는 것이다.

 
리더십... 거창한 듯 보이는 이 단어는, 하지만 우리 모두의 일입니다. 리더십은 CEO나 대통령, 총장 등에게만 필요한 것이 아니지요. 어떤 위치에 있던, 무슨 일을 하던, 우리 모두에게 꼭 필요한 덕목입니다.

리더십은 우리가 평생 공부하고 고민하며 지내야할 화두입니다. 그리고 그렇게 익힌 멋진 리더십을 통해 자신의 자리에서 개인의 삶은 물론 내가 속한 조직과 사회를 활기차고 밝게 만들 수 있습니다.

월마트의 출입구에는 고객들에게 웃으며 인사를 하며 매장을 점검하는 사람들이 있습니다. 주로 나이가 지긋한 분들로 구성된 이들을 '그리터(greeter)'라고 합니다. 그런데 월마트의 주요한 이미지가 된 이 그리터는 월마트의 CEO나 경영진이 아니라 일반 계산원이 생각해낸 아이디어라고 합니다. 저자가 제시한 직함 없는 '일반인의 리더십' 사례입니다.

스타벅스의 인기제품인 프라푸치노, 그리고 뜨거운 컵을 쥐는데 도움을 주는 판지 슬리브도 매장의 한 직함 없는 리더였습니다. 그 매장 직원에게는 사실 프라푸치노라는 맛있는 새로운 메뉴나 '자바 재킷'을 새로 개발해내야할 '의무'는 없었겠지요. 하지만 그는 고민했고 아이디어를 생각해냈으며, 이를 실행에 옮겨 고객과 자신이 속한 조직에 큰 기여를 했습니다. 자신도 큰 보상을 받았겠지요.

저자가 소개한 '한 훌륭한 안내데스크 직원'의 모습도 인상적입니다. 그녀의 책상 위에는 '안내데스크 직원마을, 인구 1명'이라고 쓰인 표지판이 있습니다. 그에게 직함을 물어보면, 그녀는 '은하와 은하를 연결하는 여왕'이라고 대답합니다. 그녀는 항상 밝고 경쾌한 분위기를 유지하며 맡은 일을 처리합니다. 스스로 리더가 되었고, 자신의 삶도 밝게 바뀌었으며 자신이 속한 조직과 방문객 모두에게 기쁨을 주게 된 것입니다.

내 인생의 리더십, 직함 없는 리더십... 우리 경제노트 가족들도 어떤 일을 하고 있던 모두 내 삶의 리더가 되어 긍정적인 리더십을 발휘하며 살면 좋겠습니다. 나의 삶과 내가 속한 조직, 그리고 내가 살고 있는 사회를 좀 더 밝고 따뜻하게 변화시키는 리더십을 발휘하며 살아가는 겁니다.
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스스로에게 이런 질문을 해보자 | My Favorites 2008-01-31 13:50
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“우리는 이런 질문을 던지고 답할 수 있어야 한다.
이 세상에서 가장 강한 사람은 누구인가?
그것은 자신을 이기는 사람이다.
가장 현명한 사람은 누구인가?
누구에게나 배우려는 사람이다.
가장 행복한 사람은 누구인가?
지금 하고 있는 일이 가장 중요한 일이라고 답할 수 있는 사람이다.
당신에게 가장 중요한 순간은 언제인가?
그것은 바로 지금 이 순간이다.
당신에게 가장 소중한 사람은 누구인가?
바로 내 앞에 있는 사람이다.

그렇다. 바로 지금 이 순간에 행복하게 최선을 다하는 사람들은
정신적으로나 사회적으로나 가장 건강한 삶을 살고 있는 것이다.
그래서 하나님의 달력에는 현재만 있고,
마귀의 달력에는 과거와 미래만 있다고 한다.
현재(present)에 충실한 사람이 하나님의 선물(present)이다.”
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리더는 혼자 너무 앞서가면 안된다 | My Favorites 2008-01-31 13:47
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리더는 혼자 너무 앞서가면 안된다.
훌륭한 리더는 혼자서 너무 앞서가면 안된다.
때때로 뒤를 돌아보고
다른 사람들이 잘 따라오고 있는지 살펴야 한다.

- 프랭클린 루스벨트 미국 전 대통령

 

자신의 목적이나 사업에 너무 몰두한 나머지,
구성원에게 자신의 열정을 알리고 이해시키는 데에는
미처 신경을 쓰지 못하는 리더가 많습니다.

그러나 구성원들이 실행의 실질적 주체이기에
리더의 비전이 구성원 개개인의 꿈과 비전이 될 때까지
멈추지 않고 꿈을 팔수 있어야
합니다.

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명확성의 리더십 | My Favorites 2008-01-26 09:49
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당신은 반드시 옳은 것을 해야 하는 것도 아니다.

하지만 당신은 정말 명확해야 한다.
명확성은 무언가를 구축하는 행동이다. 따라서 리더가 명확하다면 그를 따르는 직원들은 리더의 뜻을 실현시켜, 결국 그것이 옳았음을 입증해줄 수 있다.

 
'명확성'. 리더가 꼭 갖춰야할 모습입니다.

미래라는 존재는 누구에게나 두려움을 줍니다. 불투명하고 변수가 많기 때문입니다.
리더는 이런 미래를 구성원들과 함께 헤쳐나가야 합니다.
이들을 이끌어가야하는 리더는 구성원들에게 '명확함'을 주어야 합니다.
지금 우리가 어디까지 왔고, 어디까지 가야하는지를 명확하게 알려주어야하지요. 이런 진행상황을 평가하기 위해 어떤 수치를 사용할지도 알려주어야 합니다.

이런 상황에서 리더는 '핵심수치'에만 집중해야한다고 저자는 강조합니다.
구성원들에게 5가지, 10가지 수치를 제시하지 말라는 겁니다.
이들을 반영한 종합평가표도 만들지 말아야 합니다. 그래야 명확해집니다.

명확성은 줄리아니 뉴욕시장의 성과에서 잘 볼 수 있습니다. 그는 뉴욕시의 성공을 측정할 수 있는 지수로 '범죄통계'를 제시했습니다. 도시를 평가할 수 있는 지수야 한 두가지가 아닐 겁니다.
관광객 숫자, 창업 숫자, 실업자 숫자...
줄리아니는 이런 여러가지 지수를 제시하거나, 이들을 종합한 종합평가지수를 구성원들에게 요구하지 않았습니다. 하나(범죄)만 줄일 수 있다면, 다른 수치들도 개선할 수 있다고 본 겁니다.
그 결과는 성공적이었습니다.

하나의 수치에 집중해 조직원들에게 '명확성'을 부여하는 리더. 그런 리더가 조직을 성공으로 이끌 수 있습니다.
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‘감사합니다’라는 말의 수익률 | My Favorites 2008-01-26 09:44
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피터 드러커가 리더십의 가장 중요한 3가지 요소에
대해 질문을 받았다. 그의 대답은 다음과 같다.

첫째, 단순하게 하라. 당신이 하는 일을 너무 복잡하게 만들지 마라.
둘째, 언어 습관에서 가장 중요한 2가지는
경어를 쓰는 것과 '감사합니다'라는 말이다.
셋째, 절대로 누가 옳은지를 물어보지 말고
무엇이 옳은지를 물어라.

- 돈 소더퀴더스트 <비전으로 이끌고 열정으로 승부하라>
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