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관계우선의 법칙 | 기본 카테고리 2020-11-26 22:02
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[도서]관계우선의 법칙

빌 비숍 저/김승욱 역
애플씨드북스 | 2020년 10월

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제품우선의 법칙은 제품을 만들어서 많이 팔면 돈을 많이 벌 수 있다는 것이 이 법칙의 의미다. 눈에 보이는 제품 뿐만 아니라 서비스를 제공하는 기업들도 포함이 되므로 서비스 우선의 법칙이라고도 한다. 모든 전략적 사고의 출발점으로 삼는 것이 제품이다. 제품우선의 법칙을 사용하는 기업인들은 경쟁에 대한 강박관념을 갖고 있고 제품을 중심으로 모든 전략과 시스템을 구축한다.

관계우선의 법칙은 특정 유형의 고객들을 중심으로 기업을 구축한다. 기업의 임무는 이 특정 유형의 고객에게 독특한 가치를 지닌 상품을 꾸준히 공급하는 것이다. 기업의 모든 전략, 공정, 시스템은 이 상품을 고객에게 제공하고 이 특정 유형의 고객들과 장기적인 관계를 맺을 수 있도록 설계되어있다. 관계우선의 법칙을 사용하는 기업은 전략적 기업이다.

 

그리고 이 책에서 강조하는 부분 중 하나가 세계적 현실을 아는 것이다. 전략적 기업을 구축하기 위해서는 우리도 자신의 문제를 전 세계적 시스템이라는 맥락에서 살펴보아야 한다. 우리가 현재 살아가고 있는 세상의 현실, 즉 변화의 속도가 점점 빨라지고, 경쟁이 심해지고, 즉각적인 커뮤니케이션이 가능한 현실을 제대로 인식해야 한다.

 

다음 챕터들로는 성장을 가로막는 요인에 대한 내용과 전략적 기업이 되기 위한 가장 중요한 전략에 대해서 나온다. 그 뒤에는 전략적 기업모델과 이러한 시나리오를 가지고있는 업체들의 예시가 나오며 마지막 챕터에는 잔략적 기업으로 가는 12단계를 자세히 설명해주고 있다.

책의 마지막 부분에서는 전략적 기업이 되는 것은 시작에 불과하다고 말한다. 항상 개선을 위한 새로운 방법을 찾고 고객에게 가치를 제공할 방법을 찾아 헤매며 새로운 고객을 찾아다녀야 한다. 전략적 기업의 아름다움은 앞서 말한 이런 것이라고 한다.

나도 사업체를 준비하고 있지만 제품 우선의 법칙을 따르기 보다는 관계 우선의 법칙을 따라서 고객에세 특별한 가치를 전달 할 수 있도록 노력하려고 한다. 전략적 기업이 되어 성장과 기회를 즐겨야겠다.

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