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2009-02-06
개설 |
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 2022-11 의 전체보기
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간호사 혁명 시대
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책책책
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2022-11-30 23:07
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애드온 2 안내
새로운 시대에 새로운 삶의 방식과 새로운 세계관으로 살아가는 새로운 세대를 모르는 이들에게 MZ 세대의 숨겨진 속마음을 전달하고 싶었다.
나는 대학 교수로 근무하면서 많은 학생의 삶을 들여다보고 이야기를 들을 수 있었다. (-9-)
MZ 세대는 다르다. 본인 삶의 결정에 어느 누구의 영향도 받지 않고 주체적으로 자기 삶을 이끌어갈 수 있는 그 모습을 보고 '힙하다' 고 한다. 인프라가 다 갖춰진 서울을 떠나 제주도에거 텃밭을 가꾸는 가수 이효리 씨가 힙하고 대기업 엔지니어를 그만두고 베스트셀러 소설가가 된 이미예 씨가 힙하고, 펀드매니저를 그만두고 유튜버로 살아가는 슈카(본명 전석재) 씨가 힙하다. (-24-)
그 과정에서 자신을 미워하고 원망하게 된다.'나는 왜 이 모양일까','그때 나는 왜 이렇게 했을까','나는 왜 실수를 할까' 라고 생각하다가 점점 내 성격은 왜 이럴까','나는 왜 태어났을까' 라는 생각으로까지 치달으면서 정신적으로 와르르 무너지게 된다. 더 이상 버텨낼 상황이 아니게 되면 어쩔 수 없이 퇴사를 선택한다. (-53-)
이렇게 사망률을 크게 낮추기까지는 강압적인 리더십이 필요했다.크림 전쟁 당시 군에서 물자를 주지 않자 그녀가 직접 망치로 군 창고의 문을 따고 의료 물자를 강탈해간 적도 있었는데, 나이팅게일의 저돌적인 모습 때문에 사실은 망치를 든 여인인데 등불을 든 여인으로 미화된 것이 아닌가 하는 소문까지 있었다. (-64-)
이러한 나이팅게일을 선배로 둔 간호사들이어서 그런 걸까. 간호사들은 억척같이 생명을 살리는데 끈질기다. 간호사는 병마와 싸워야 하고,환자가 포기하지 않고 스스로를 아끼고 돌볼 수 있도록 이끌어야 하며,국민 건강권 수호를 위해 정부와 병원을 대상으로 투쟁할 수 있어야 한다. 환자들의 일생을 옆에서 지켜보는 간호사들은 환자들의 고통을 누구보다 잘 알기 때문에 환자의 고통과 아픔을 대변해줄 수 있는 유일한 사람인 것이다. (-65-)
부모님 세대의 간호사 이미지는 사라진 지 오래다.순종하고 헌신하는 간호사, 환자 '수발'을 드는 간호사라는 이미지는 과거 60~70년대에나 있었던 것이다. 지금 간호학과 학생들은 그 어느 때보다 능동덕이고,적극적이며, 학과 공부와 임상 실습, 봉사활동과 토익 공부 등 실력을 쌓는데 매우 열정적이다. (-79-)
반면에 간호학 전공 대학원은 다르다. 간호사들은 병원에 취업하고 바로 대학원에 진학하기 어렵다. 일단 대학원에서 학생을 선발할 때고 어느 정도 간호사의 경력이 있는 사람으로만 선발하기도 하지만, 벼원 자체에서도 연차가 낮은 간호사들에게는 대학원 진학을 권장하지 않는다.
병원에서는 24시간 교대로 근무가 돌아가기 때문에 모든 간호사들이 주말에도, 밤에도 일을 하게 된다. 만약 병동에 대학원 다니는 간호사가 있으면 그 사람이 학교 가는 시간을 빼줘야 하기 때문에 근무 스케쥴을 짜는 것이 어려워진다. (-106-)
내성적이고 새침한 간호사가 하루 아침에 넉살 좋은 간호사가 될 수는 없다.직장에서는 외향적 성향으로 일하다가 집에서는 내향적 성향으로 돌변할 수도 없는 법이다. 그렇다면 직장 외에서도 꾸준히 사람들을 관찰하며 인간에 대해 고찰해야 한다.그러한 인간에 대한 관심과 애정이 결국 좋은 간호사가 될 수 있는 기반이 되어 환자들이 마음과 행동을 이해하고 공감할 수 있게 되는 것이다. (-181-)
간호가는 만년 액팅 업무맘 하지는 않는다.어느 정도 경력이 쌓이면 '차지(Charge)'업무를 보게 힍다. 차지란 주로 스테이션에 오더를 받고 차팅 등이 업무를 하는 것을 말한다.'차팅(Charting)'이란 환자가 입원부터 퇴원까지의 기간까지 모든 기록(진료, 처치, 회진 등)을 관리하는 것을 말한다. 요즘에는 이 업무가 주로 컴퓨터로 이루어진다. (-210-)
간호사의 진로에 대해서, '뉴칼라간호사'가 추구하는 생각과 진로, 그들이 추구하는 소신과 가치관을 소개하고 있다. 저자는 18년간 간호학 학문을 탐구하면서, 20대에 이화여대 간호학 석사,간호학 박사를 취득하여, 간호학과 전임교수로서,MZ 세대와 교수-학생 관계로 머무는 것을 넘어서서,MZ 세대가 추구하는 시념과 가치관을 이해하고 ,그들의 진로에 대해 고민한다.
즉이 책은 간호사의 한계를 극복하고, 힙한 간호사가 될 수 있는 방법을 소개하고 있다. 대체적으로 선배 간호사에 비해 간호사로서 경험이 작은 MZ 세대들, 그들 이전에 선배 간호사가 간호사 태움 관행에서 벗어나지 못했다면,MZ 세대 간호사는 자기계발을 중요하게 생각하며, 간호사로서 전문성을 중요하게 생각한다. 일과 삶의 균형과 조화를 중시하면서, 간호 대학 입학 후 , 간호대학원에 입학하여, 실력을 쌓아서 전문서을 인정받고 싶어한다. 즉 간호사로서, 성장 뿐만 아니라, 간호 업무 뿐만 아니라 당한 분야에서, 적극적으로 일할 수 있도록, 간호사에 대한 편견과 선입견을 바꿔 나간다. 진료, 회진, 처지에 대해서,의사가 해오던 이에 대해 보조역할이었다면, 이제는 간호사가 독립적으로 일하고 싶어한다. 그 과정에서과서 선배 간호사가 보여준 봉사와 헌신 감호사 문화에서 탈피하여,적즉적이면서, 전문적인 간호사로 거듭나고 있다. 영어, 토익, 토플, 부동산 재계발 지식으로 자기계발에 소홀히 하지 않았기 때문이다.
간호사가 간호사로서 출발할 때,나이팅게일선서를 한다. 나이팅게일(1820~1910) 이 크림전쟁에서, 생명을 살리기 위해서, 간호사로서 전진과 혁신으로, 독특한 간호문화를 만들었다면, 지금의 간호사 또한 나이팅게일이 추구하였던 그 모습을 배워나가는 것을 우선하고 있으며, 간호사로서 독립과 전문성을 인정받기를 원한다.
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해외영업 바이블
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책책책
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2022-11-30 23:00
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애드온 2 안내
기업은 유능한 인재를 찾아야 하며,이렇게 선발된 인재들에게 적절한 직무를 수행시키면서 최고의 업무효율을 이끄어내야 한다.이것이 기업의 내부 역량 강화의 가장 근본이다. 하지만 여러가지 내부적 사정으로 인해 신입 사원이나 사회 초년생들을 위한 내부 교육은 준비되어 있지 않거나 적절하게 진행되고 있지 않다. (-21-)
전체적인 업무 범위를 살펴보면 국가별 시장 조사에서부터, 제품 개발에 필요한 시장 요구 사항 취합 정리, 시장별 바이어 발굴, 회사와 제품 소개, 계약 조건에 맞춘 협상, 제품의 판매, 그리고 판매 이후에도 고객 불만 접수 및 대응까지 그 업무 범위는 우리가 일반적으로 생각하는 것보다 훨씬 넓다.(-34-)
매출 확정 : 수금까지 완료된 상태
계약 완료 :PI 에 Counter Sign 을 받았거나 독립 계약서에 양사 담당자의 사인이 날인된 경우
구두 승인:바이어가 유선 통화로 오더를 주겠다는 말을 한 경우
확정 프로젝트: 프로젝트가 살아 있고 바이어와 영업 사원이 같이 프로젝트를 진행 주인 경우
프로젝트 쿠킹 :아직 시작되지 않은 프로젝트로, 바이어와 함께 프로젝트를 쿠킹하는 단계 (-67-)
AR(매출채권) : 매출 채권은 외상 매출금과 제조사가 계약을 이행하고 향후 지속적으로 받아내야 하는 미래에 현금으로 받을 수 있는 권리나 채권을 말한다. (-73-)
지연 채권 :바이어의 일시적인 사정으로 채권 회수 일저이 단기간 지연되고 있는 채권, 하지만 회수 가능한 채권을 말한다.
악성 채권 :바이어의 사정 또느 비즈닉스사으이 문제로 인해 채권 추심 활동은 지속되고 있으나 회수가 장기간 지연되고 있는 채권으로,회수 확률이 많이 낮아진 채권을 말한다. (-74-)
당해 연도 주요 계획 및 실적 분석 (매출, 수금, 채권)
다음 연도 주요 사업 목표 (시장 동향 추진 전략, 주요 일정 및 실행 계획)
다음 연도 매출 및 수금 계획(매출 계획 , 수금 계획, 조직 운영 계획)
다음 연도 사업 예산 (당해 연도 대비 증감 % 바교)
해외영업인에게 이 부붕은 상당히 어려운 일 중의 하나이다. (-77-)
이때 영업사원은 내부적으로는 제조 및 구매부서와 협업하여 긍정적인 분위기를 유지시켜야 하고, 외부적으로는 더 적극적인 준비를 통해 바이어와 접촉하여 프로젝트를 낙찰받아야 한다. (-100-)
브랜드에만 집중하지 않고 다른 브랜드를 동시에 취급하고 있거나 다른 산업군의 아이템으로 확장 또는 신규 진입하기 위해 우리 브랜드를 소홀히 하고 있는 상황이라면 확실하게 경고하고 공식적 입장을 밝혀 강력하게 압박하여 우리 브랜드에 집중하게 만들든지, 아니면 대리점의 독점권을 오픈하여 다른 바이어들에게 기회를 주는 것이 바람직학다. (-129-)
현재 절차 : 공문서 발급 -> 우리 정부 확인(필요시) ->주한 공관 확인 ->해당 국가에서 공문서로 임정
Apostille 발효 이후 절차 :공문서 발급 ->외교부 /법무부 확인 -> 협약 가입국에서 공문서로 인정
Consular Legalization: 영사 인증을 의미하고, 보통 1~2주 정도 소요된다.
Apostille Legalization :아포 스티유를 의미하고 , 보통 `~2주 정도 소요된다. (-140-)
시장 점유율도 없고, 브랜드 인지도도 없는 상황에 영업을 위한 설득은 전혀 먹히지 않는다.이럴 때는 학술적인 증빙 자료를 기반으로 하여 기술적으로 접근해야 한다. 관련 논문을 간략하게 소개한다든지,국제기관에서 인정한 기사를 활용하는 등 당댱한 방법으로 소개 자료를 구성해 나가도 좋다. (-158-)
그렇다면 우리 쪽 책임도 일부 있다는 생각으로 현실적으로 대응가능한 방법을 찾아야 한다. 왜냐하면 이 대리점 대신 다른 더 능력 있는 대리점을 찾는다고 해도 공급가는 동일할 것이고, 또한 제품 사후 관리 및 서비스 발생 주기는 비슷할 것이기 때문에 신규 대리점에서도 똑같은 문제가 발생할 것이기 때문이다. (-239-)
책 『해외여업 바이블』은 글로벌 해외 영업을 하고 싶은 이들이나, 이쪽으로 진로를 튼 이들, 실제 해외영업을 하는 신규 직원이나 사회초보자를 위한 책이다. 물론 해외 영업에 있어서, 10년 이상의 경력을 쌓은 이들또한 영업의 기본을 놓치지 않는 영업기본서라고 말할 수 있다.
이 책은 해외영업 트렌드 변화에 대해 말하기 보다. 해외 영업의 기초와 기본을 소개하고 있다. 해외 영업에 있어서, 필수적으로 익혀야 하는 것과 선택해야 하는 것, 시일이 걸려야 할 수 있는 것까지 꼼꼼하게 소개하고 있다. 특히 해외 영업은 바이와 거래를 하고, 매출과 성과를 높이기 위해서, 다양한 일을 수행하고 있다.그래서, 언어와 소통에 어려움이 없어야 한다. 사업계획서,보고서 작성은 기본이며,기존의 고객이 빠져 나가지 않는 것 뿐만 아니라, 잠재 고객을 확보하는 것도 매우 중요하다. 협상과 설즉, 마케팅, 전문성, 소통에 능통해야 한다. 특히 아마존 직구, 알리바바 직구가 늘어나면서, 우리는 세금 관련 지식을 알아야 하는 이유다. 해외에서 들여온 물건에 대해 관세가 꼭 붙기 때문에 ,책에 나오는 해외영업 지식과 정보를 꼼꼼하게 살펴 본다며 해외영업 스킬 뿐만 아니라, 무역 전반에 있어서, 수출입, 무역, 해외영업 전체적인 흐름을 이해할 수 있다. 해외 영업에 있어서 매출을 올리고, 성과를 높이는 것도 중요하지만 더 중요한 것은 매출에 대한 결과인 수금이다. 해외 바이어에게 제품이나 서비스를 판매하고, 그 댓가로 얻는 달러,위안화,엔화, 채권을 얻지 못한다면, 해외영업을 잘 하고도, 손해가 발생할 수 있다.
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사랑을 글쓰기로 배웠어요
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책책책
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2022-11-30 22:10
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애드온 2 안내
정리해보자. 대화로 마음을 나누려면, 나는 나의 마음을 내 마로 바꾸고, 내 혀를 통해 입 밖으로 내보내고 , 너는 귀로 들은 말을 너의 마음에 해석해 주는, 표현-전달-해석의 3중 장애를 통과해야 한다.
하지만 마음속의 표현하고 싶은 말과 혀로 표현한 말이 다르고, 혀로 발음한 말과 귀로 드른 말이 다르고, 귀로 들은 말과 마음으로 연상한 말이 다르기 때문에 표현,전달, 해석의 3중 균열이 수시로 일어난다. (-43-)
'적극적 살피기'란 언어 메시지 뿐 아니라 청각 메시지와 시각 메시지까지 읽는 것이다. 적극적 살피기를 통해 발신과 수신이 동시에 이루어지는 대화는 매우 이상적이가.'나' 가 말을 하다가도,'너'의 음성이나 동작 신호가 오면, 언제든'나'의 말을 중단할 수 있는, 그러한 열린 상태는 매우 이상적이다. (-65-)
대화는 어렵다. 살펴야 할 정보도 많고, 실제 대화 속도 또한 매우 빠르다. 상대방 발을 이해하기도 바쁜데 음색, 억양, 크기, 빠르기,악센트 등의 미묘한 변화도 살펴야 하고 미소, 눈빛, 시선의 방향, 차림새와 낯빛, 표정 변화와 제스처의 크기까지 놓치지 않아야 한다.게다가 어떤 때는 말해놓고 그런 말 한 적 없다고 잡아떼기도 한다. 표정을 보면 정말 아무것도 모르는 사람 같다. '하고 싶은 말' 과 '표현한 말','들린 말' 과 '해석한 말'의 간극에서 쉼 없이 오해한다. (-132-)
무엇보다 '깊은 생각'은 깊고 탄탄한 단락을 만든다. 앞서 말했듯, 단락 만들기는 주제문 + 뒷받침 문장 3개 이상 혹은, 제시문 + 더 구체적인 제시문 +더더 구체적인 제시문 +더더더 구체적인 제시문으로 이루어진다. 언제나 '더' '더더' '더더더' 구체적인 두시받침이 따른다. 문장을 구체화하면 문제도 한결 구체화되면서 분명해지고 또 가벼워진다. (-171-)
부정적 감정 상태로 대화하는 건 좋지 않디만, 대화는 사교적 행동이기게 필수 불가결한 상황도 있다. 사교란 생각뿐 아니라 감정까지 나누는 것이다. 내게 기뻣던 일, 속상했던 일, 부끄러웠던 일, 화가 났던 일, 슬펐던 일 등 자기 안의 다양한 감정을 서로 나누는 것이다. 따라서 부정적 감정 역시 표현하지 않을 수 업소, 들어주지 않을 수 없다. (-198-)
책 『사랑을 글쓰기로 배웠어요』을 읽기 전에는 나의 말과 생각, 언어가 상대방에게 제대로 전달되고,오해보다 이해가 더 많을 거라고 생각했다. 내가 말하는 'ㄱ'이 상대방에게도 'ㄱ'으로 이해되고,해석될 수있다고 당연하게 생각해 왔다. 내가 말하는 ㄷ것에 대해 상대방이 딴청을 피우면 무례하다고 생각했다. 하지만 이 책은 그 당연한 것에 대해 일침을 놓고 있었다. 인간의 말은 언어 뿐만 아니라, 비언어적인 것도 내포한다. 언어는 표현력, 전달력, 해석력이 일치할 때, 온전하게 말이 살아남아서,상대방에게 전달될 수 있다. 돌이켜 보면 외국인과 언어 소통에 있어서 어려움을 겪는 이유는 여기에 있다. 표현력이 완벽해도, 해석력에 차이가 나면, 엉뚱한 말이 튀어나고, 한순간 상대방의 말을 못 알아듣는 사오정이 되는 것이다. 즉 이 책을 통해,나의 언어 습관을 파악할 수 있으며, 글쓰기에 있어서 어떻게 써야 하는지 감지하게 된다. 대화에 있어서 표현력 뿐만 아니라,전달력이 매우 중요하다. 상대방이 경청할 수 있도록 노력하는 것은 쉽지 않다.즉 내 생각이 상대방에게 말한다 하여도,그것이 액면 그대로 받아들여지는 것은 절대 아니다. 물론 문서로 쓰여진다 하더라도 마찬가지다.
오해는 가깝고, 이해는 멀어진다. 그리고 나의 글쓰기에 있어서, 상대방이 그림을 그릴 수 있도록 세세하게 구체화할 수 있어야 하는 이유는 여기에 있다. 잘 팔리는 소설일 수록 대중들이 많이 읽는 소설일수록, 더 구체화하고,이야기와 장면 서술,상황까지 채워 나간다. 쉽게 읽혀질 수 있도록 여러가지 글쓰기 장치를 채워 나가는 이유는 여기에 있다. 복잡한 이야기 서술보다 인물 묘사,디테일한 감정묘사 뿐만 아니라, 그들에게 필요한 것이 무엇이며, 시각적,청각적 효과 뿐만 아니라, 청각과 후각,미각까지 자극시키는 글쓰기를 하는 이유는 여기에 있다. 대화도 글쓰기와 마찬가지다. 저자는 사랑을 대화를 위해 13가지 규칙을 소개하고 있으며, 적극적 듣기, 적극적 말하기, 적극적 살피기, 적극적 (불)일치하기, 적극적 따라하기, 나의 문장 바꾸기, 너의 문장 바꾸기, 문제 분리와 브레인스토밍하기, 시간과 함께 대화하기, 창작 언어로 말하기, 나에게 질문하기, 너에게 질문하기, '지금 여기' 의 대화를 잉요하여, 불통을 소통으로 바꿔 나가면서,유쾌한 대화를 진행할 수 있는 방법을 제시하고 있다. 대화에서 적극적인 경청이 중요한 이유는 여기에 있다.
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