정인택의 법인 컨설팅십. 정인택
우리도 감사 환자에게 선물을 드려 볼까요? 매년 200명을 초대하는 거죠. 연간 2회씩 1박 2일로 여행을 보내드는 행사에요. 말이 안 되죠? 큰 행사이기 때문에 가벼운 마음으로 실행에 옮길 수가 없습니다. 배보다 배꼽이 커져서 이런 행사를 몇 번만 치르고 나면 경영이 적자가 되겠네요. 그러나 이런 행사를 개인이 단독으로 10년째 후원하는 사람이 있습니다. 저자인 정인택 FC입니다.
우리는 보험 판매원이라면 좀 기피하는 경향이 있죠. 법인 입장에서는 법인 컨설팅을 해주겠다고 찾아오는 사람을 기피합니다. 래자불선 선자불래라는 말이 있을 정도니까요. “50억 원짜리 보장자산, 법인에서 월 보험료 3,000만 원인 상품에 가입하시죠.” 이런 말을 하는 저자이니 사기꾼으로 오해할지도 모르겠습니다. 연 보험료가 아닌 월 보험료가 3,000만 원입니다.
법인컨설팅이라면 좀 생소합니다. 쉽게 생각하면 개인이 아닌 법인을 상대한다고 생각하면 편하겠네요. 그렇다면 법인이 어떤 고민을 하고 있는지 알아야겠죠. 법인만이 가진 세무나 회계상 문제를 파악하고 해결해줘야 합니다. 그러려면 세무사나 회계사보다 더 많이 공부해야죠. 여기서 큰 삶의 힌트를 얻었습니다. 저도 환자들이 가진 특수한 문제를 파악하는 노력을 해야겠습니다. 해결도 해줍니다. 그러려면 다른 의료인들보다 더 많이 공부해야 하겠네요. 저자처럼 남들이 가지지 못한 나만의 무기가 될테니까요.
저자가 계속해서 저에게 일갈합니다. 환자 치료와 관리에 비법이나 왕도는 없습니다. 나만이 가진 방법을 찾아내라 합니다. 유일한 비법입니다. 이를 위해 나만의 10년 계획을 세워 봅니다. 나만 믿고 있는 가족들을 생각하니 새벽 출근과 늦은 퇴근이 당연합니다. 저자도 밤 12시가 되어야 퇴근하는 일을 지금까지 13년 동안 이어 왔습니다. 제가 아침 6시에 집을 나서고, 밤 11시 정도에 퇴근합니다. 5년째 이어졌네요. 가진 것 없는 사람이 해야 할 유일한 방법이 ‘노오력’ 아닐까요?
보험 판매를 하던 정인택은 지인에게 보험을 사달라고 하지 않았습니다. 지인이 자신의 소문을 듣고 찾아오게끔 했습니다. “이번 달 매출이 간당간당하니 제발 보약 한 제 복용해주세요.”라고 말하는 한의사는 없죠. 저도 지인들이 제 소문을 듣고 찾아오기 전까지는 먼저 다가가지는 않습니다.
정인택에게 전화하면 해결된다는 이미지를 줬습니다. 사소한 부탁이라도 해결해줬네요. 저도 의료계에 대해서라면 사소한 부탁이라도 해결을 해주는 이미지를 만들어 볼까요? 인맥이 중요할텐데 새삼 저자가 대단합니다.
컨설팅이 필요한 사람에게 컨설팅을 해야 할까요 아니면 인품이 좋은 사람에게 컨설팅을 해야 할까요? 저자는 인품이 좋은 사람에게 제안합니다. 저도 치료가 필요한 사람에게 치료를 제안해야 할지 인품이 훌륭한 사람에게 치료를 제안해야 할지 고민이 됩니다. 술, 담배를 끊을 생각이 전혀 없는 말기 간질환 환자에게 치료를 권해 봐도 소용이 없었거든요. 나와 인연인 사람에게만 치료를 해야 하나 생각도 해봤습니다. ‘인연이 아닌 환자도 내가 필요할 때가 생긴다. 그때 나를 찾도록 더 노력하고 준비하자.’ 이 말이 정답입니다.
저자가 자랑하는 노트가 있습니다. ‘CEO 노트’에요. 거기에는 1,000명 정도 고객, 가망 고객의 이름이 있습니다. 내용이 방대합니다. ‘회사 파일, 만난 사람과 만날 기업들 명단, 만나는 시간, 고객과 고객 가족 기념일, 회차별 면담 파일, 기업 현황 및 정보, 컨설팅 요청 자료.’ 저는 이런 노력을 했나 반성해봅니다. 왜 나는 남들이 하는 만큼만 해줬으면서 더 큰 걸 바랄까요.
보험 판매와 병원 경영에 대해 많은 생각을 하게 해준 책입니다. 한 마디로 표현하면 ‘차별화’에요. 저자는 다른 컨설팅과 달랐습니다. 고객 입장에서 생각하고 자신을 만들어 갑니다. 저도 환자가 바라는 게 뭘까 계속 고민해봐야겠습니다. 눈이 떨린다고 중풍 걱정을 하며 찾아온 할아버지에게 “그거 중풍 아니니 걱정하지 마세요.”라는 퉁명스러운 말은 환자가 바라는 대답이 아닙니다. 이 할아버지가 마그네슘에 대한 이야기를 들었는지, 혈액 순환에 대한 이야기를 들었는지, 고혈압과 상관이 있어서 걱정을 하시는지 환자 입장에서 설명을 해줘야 합니다. 생각해보니 저도 바라는 대답이 제 입장에서 해주는 대답이네요. 보험 관련 책이지만 의외로 저에게 도움이 된 책입니다.