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[서평]마케터는 잘못이 없다. | 마케팅 2021-02-11 21:47
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[도서]마케터는 잘못이 없다

이동훈,김세환 공저
한국경제신문사(한경비피) | 2021년 01월

내용     편집/구성     구매하기

모든 게 연결되고 모든 게 나뉜 사회 어떻게 접근해야 할 지 알 수 있는 좋은 책

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작은 회사에서 마케터 일을 하다보면 

좋은 점은 생각보다 많은 일을 할 수 있다는 것

안 좋은 점은 예산부족과 시간부족 인력부족등의 문제가 있다.

 

내가 생각하기에는 소비자의 마음을 움직이기 위해서는

이런 것을 어필하면 분명 도움이 될 것이다라고 생각했더니

실제로는 그렇지 않았다라던가 

 

의외로 생각하지 못한 곳에서 매출이 난다거나 하는 경우도 있다.

 

그러다 보면 가끔 현재 내가 하고 있는 일이 맞는 방향인지

뭔가를 놓치고 있는것은 아닌 지 생각해보게 된다.

 

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개인주도의 커뮤니케이션이 열리다. -p.141

 

기존 광고에 대한 이론은 광고 노출맹목 이론이다. 

최대한 자주 여러번 노출된다면 그 효과는 비례적으로 증가하는 것이다.

하지만 이는 과거 매스컴에 대한 노출이 제한적인 시절에나 통용되었고

 

현재는 상황이 매우 다르다.

스마트폰에 이미 24시간 노출되어 있으며,

그 안에는 이미 다양한 광고가 쏟아져나오고 있다.

심지어 유투브만 보더라도 프리미엄이 아닌 이상

영상 하나를 보기전에 이미 2개쯤 보고 시작한다.

 

길을 걸을 때, 도시라면 이미 수많은 광고에 노출되어 있다.

 

이를 빈도 패러다임이 한계에 이르렀다고 표현한다.

 


메세지의 반복 빈도와 소비자 신뢰도 관계는 비례하지 않다.

 

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"저는 합리성이란 개념 자체를

 부정하고 싶을 뿐입니다" 

p.149

 

"저는 합리성이란 개념 자체를 부정하고 싶을 뿐입니다"

카너먼은 불확실한 상황에서 인간이 어떻게 판단하는지 연구했다.

특히 인간이 불확실한 상황에서 이성과 합리성이 아니라 감정적이고

직관적 판단에 근거해 위험 회피 성향을 보인다는 행위 모델을 제시한다.

 

해밀턴은 말헀다 " 인간은 지성이외에는 뛰어난 것이 없다."

 

사실 여기까지만 들으면 인간은 비합리성으로 굉장히 우려스럽기까지하다.

하지만 2017년 넛지이론이 도출되면서 인간은 의사 결정과 행동을 결정하는 

법을 어느정도 찾아냈다.

 

예를 들면 다이어트를 하기 위해서는 패스트푸드를 자제하고 

식이요법을 해야하며, 운동을 꾸준히 해야한다는 식으로 설명한다.

 

하지만 이것은 이것을 모르는 인간이 얼마나 될까?

그러나 현재 인류는 비만이라는 적을 항상 곁에 두고 있다.

 

이를 위해서는 더 간단한 방법은 패스트푸드를 치우고 과일을 보이는 

곳에 두면 된다. 이를 넛지라고 한다.

 

 

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사람들은 늘어난 커뮤니케이션에 지쳐가는데, 

기업은 아랑곳하지 않고

여전히 커뮤니케이션을 시도한다.

p.328

책에서는 기업 입장에서는 두 가지를 강조하는 데

 

1. 기업의 호의는 중요하지 않다는 점

2. 누구를 위한 진정성이냐는 점이다.

 

기업이 혁신적이라도 시장이 외면하면 혁신이 될 수 없다는 점을 명심하자.

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