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[도서] 자기계발 데인 관계? 대인 관계! 서평 | 기본 카테고리 2019-03-27 22:03
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[도서]데인 관계? 대인 관계!

민승기 저
나비의활주로 | 2019년 03월

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자기계발 데인 관계? 대인 관계!


사람 없이도 못 살지만 사람 때문에 못 살겠다는 사람들을 위한 관계 처방전


가격 : 14,000원


저자 : 민승기


출판사 : 나비의 활주로



 

안녕하세요 시아와세솔이에요


삶을 살아가면서 가장 힘든건 대인관계라고 할 수 있죠?


가족, 친구, 학교 뿐만 아니라 직장 생활에서 중요한 건 대인 관계인 것 같아요


인간관계에서 자유로워 질 수 있는 책을 소개해드릴게요



아프리카 속담 중에 빨리 가려면 혼자 가고, 멀리 가려면 함께 가라는 말이 있듯이,


인간관계는 우리 삶 중에 떼어낼래야 떼어낼 수 없는 중요한 관계 라는 것을 알 수 있어요



이 책의 저자이신 민승기님은 기업 교육 전문강사로 독립하여 리더십을 중심으로 코칭, 대인 관계 소통 등을 테마로 강의하면서 사람에 대한 연구에 집중하신 분이에요



4차 산업혁명으로 인해서 우리 사회는 기계를 이용해서 사람이 직접 하기 힘든일을 할 수 있고, 로봇이 사람을 대체해서 일을 하게 되겠지만 사람이 꼭 해야만 하는 일은 로봇이 대신 못해주기 때문에 사람이 꼭 필요하다고 생각해요



우리는 태어나면서 엄마, 아빠, 형제 외에 가족들을 만나게 되고 사랑을 듬뿍 받으며 자랐는데, 성장하면서 아기에서 어린이, 초등학생이 되면 어린이집, 유치원, 학교를 다니게 되면서 엄마 품을 떠나서 학교생활을 하게 되잖아요


학교를 다니면 같은 또래 친구나, 동생, 언니, 오빠를 만나게 되는데 그때부터 대인관계 시작인 것 같아요



학교에 가면 친구들과 잘 놀고 잘지내는 아이가 있는 반면, 학교 생활에 적응을 못하고 울고불고 엄마만 찾는 아이는 사회성이 떨어지고 낯설어서 아이들과 못지내면 문제가 되죠 혼자 자라고 혼자만 놀았던 아이가 더 그런 경향이 있는 것 같아요


어렸을 때부터 또래 친구들을 많이 만나게 하고 놀게 해줘야 될 것 같아요



이 책의 차례는 추천의 글, 시작하는 글로 시작해서,


PART 1 관계가 사람 잡네


PART 2 관계를 통한 행복 만들기


PART 3 행복한 관계를 위한 필생기


PART 4 관계에서 자유로운 나를 위하여


마치는 글로 끝나요



카페인 중독이라고 들어보셨나요? 커피 중독인 줄 알았더니 카카오톡, 페이스북, 인스타그램에 목숨을 거는 현상을 말한다고 하네요


너무 재밌지 않아요? 짓기도 잘 지었네요 정말 스마트폰 생기면서 카카오톡, 페이스북, 인스타그램 많이 하게 되는데 공감이 가는 구절이였어요



SNS 친구가 아무리 많아도 티슈처럼 쓰고 버리는 가벼운 관계라서 어디니? 물어보면 밥먹자 라고 답장이 오는 친구는 정작 없잖아요


가짜 친구가 아닌 진짜 친구가 SNS 친구 처럼 많으면 얼마나 좋을까요?



말이 통하는 사람이 되려면 서로의 마음을 열고 진심으로 대해야지 제대로 된 소통이라고 할 수 있어요


상대방이 원하는 대답만 하는 예스맨이 아닌 내 생각을 솔직하게 말하고 나서 상대방도 솔직하게 말할 수 있게 충분히 듣고 서로 맞지 않는 것을 맞춰가려고 노력해야 해요



남을 위해 희생하는 삶이 아닌 서로 상부상조 하면서 말 한마디라도 따뜻하게 하고 말투와, 행동, 표정을 부드럽게 해서 사람들에게 관심을 가져야지 데인 관계를 대인 관계로 바꾸는 방법인 것 같아요 불편한 인간관계(대인관계)로 힘들어하는 분들에게 이 책을 추천해드려요


?


나비의 활주로 홈페이지 https://post.naver.com/my.nhn?memberNo=9359561


리뷰어스클럽으로부터 도서만을 제공받아 주관적으로 작성한 서평입니다
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[도서] 자기계발 떨지 않고 할 말 다하는 법 서평 | 기본 카테고리 2019-03-11 00:37
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[도서]떨지 않고 할 말 다하는 법

최현정 저
라온북 | 2019년 03월

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자기계발 떨지 않고 할 말 다하는 법


15분 만에 300억을 따내는 대한민국 1호 프리젠터의 발표는 무엇이 다를까?


가격 : 14,500원


저자 : 최현정


출판사 : 라온북


  

 

떨지 않고 할 말 다하는 법

저자

최현정

출판

라온북

발매

2019.03.04.

 

안녕하세요 시아와세솔이에요


학교에서 발표를 하거나 직장에서 프리젠테이션을 할 때 많이 떨리셔서, 아무 생각이 안나시는 분들을 위한 책을 소개해드릴게요



책 표지 뒷면에는 이 책을 읽으신 독자분들의 짤막한 서평이 적혀있어요


많은 청중에게 비전과 선택에 대한 확신을 주는 저자의 영향력이 거듭된 실패와 끝없는 노력의 산물을 알 수 있다고 이승일님께서 남겨주셨어요


말하는 것이 두렵고 떨린다면 저자의 실패를 통해 이루어진 지금의 성공 스토리를 읽어보라고 박민주님께서 남겨주셨어요


발표하려고 남 앞에 서면 떨려서 아무 생각이 안난다면 그 노하우가 모두 이 책에 담겨있다고 박진영님께서 남겨주셨어요



이 책의 저자인 최현정님은 대한민국 1호 프리젠터로 아나운서, 교수, MC, 강사, 컨설턴트의 타이틀을 갖기까지 무수히 많은 실패를 겪음에도 불구하고 성공하신 분이세요



프롤로그에는 말을 잘하기 위해서는 전문 지식과, 화법, 이미지나 제스처 같은 발표 연출법이 아니라 용기를 가져야 잘 할 수 있다고 적혀있어요


저자도 발표 공포증이 있어서 말도 잘 못했는데 수많은 발표와 연습을 해서 말을 잘하시게 되었다고 해요 이 책을 통해서 독자분들이 발표 공포증이 사라지기를 바란다고 해요




이 책의 목차는 프롤로그로 시작해서,


Part 1 말 참 잘하는 사람, 프리젠터


Part 2 시선을 사로잡는 발표의 기술


Part 3 청중을 휘어잡는 설득의 기술


Part 4 말의 호소력을 더하는 전달의 기술


에필로그로 끝나요



?



저자는 15분 동안 다른 기업보다 우리 기업이 왜 더 좋은지를 설명해야하는데, 모두들 어쩜 이렇게 발표를 잘하시냐고 처음부터 잘하셨냐고 물어봤는데, 자기는 타고난 것이 아니라 꿈을 크게 갖고 노력했다고 말하고 있어요


성공적인 프레젠테이션을 하기 위해서는 제품을 정확하게 파악해야하고, 좋은 목소리, 당당한 자세, 의사 결정권자와의 아이 콘텍트, 상황에 맞는 제스처 그리고 스토리를 버무려주는 것이 필요하다고 해요


프리젠테이션을 가수의 콘서트 처럼 100% 생방송 라이브로 생각하고 최선을 다하면 잘 할 수 있다고 설명하고 있어요 




좋은 목소리는 타고난 것도 있지만 노력을 통해서 좋은 목소리로 바꿀 수 있다고 해요


이 책의 저자인 최현정님도 목소리가 많이 떨리고 사투리를 많이 쓴다고 교수님이 지적을 많이하셨대요


그렇지만 자기 목소리를 녹음기로 들으면서 수없이 반복하고 노력한 결과 듣기 좋은 목소리, 즉 신뢰감 있는 목소리로 바꿨다고 해요


저도 목소리에 컴플렉스가 있는데 녹음기로 녹음한 목소리를 들으면서 좋은 목소리가 나오도록 노력해봐야겠어요



직장 상사를 내편으로 만들기 위해서는 보이기 식으로라도 정답을 말하는 것이 아닌 정답을 찾고자 노력하는 모습 즉, 열심히 일하고 주어진 일보다 더 많은 일을 스스로 찾아서 하다보면 예쁨을 받을 수 있다고 해요


그리고 자신의 감정을 진솔하게 털어놓으면 청중은 하나 둘 상체를 앞으로 기울이며 발표자의 이야기에 귀를 기울일 것이고, 내가 하고 싶은 이야기가 아니라 청중이 듣고 싶은 이야기를 해야하고 상대방을 배려하는 마음을 말로 표현하는 연습을 한다면 상대방의 마음을 사로 잡을 수 있어요



어린 아이 같은 음성이라면 목에 힘을 빼고 말하면 좋아진데요


말이 안나올 정도로 목이 아프신 분이라면 짧은 호흡을 길게 호흡을 해서 발성 훈련을 하면 목소리가 좋아진다고 해요


스피치 학원이나, 아나운서 학원, 보이스 학원에 다니면 목소리 컴플렉스 해결 될 것 같아요



저자가 이 책을 통해서 많은 사람들에게 용기를 주고, 처음부터 잘하는 사람은 없다고 꾸준히 연습하다보면 성공할 수 있다고 꿈을 크게 갖으시라고 자기가 많은 사람들에게 희망이 되는 사람이 되고 싶다고 해요


?


이 책은 저자의 실패 경험담과 성공 사례를 통해 거부감 없이 가볍게 읽을 수 있는 책으로, 구체적인 발표 방법과, 호흡법, 발성법 등 누군가에게 말을 할 때 어떻게 해야하는지 자세하게 나와있어서 말하는데 있어서 자신 없으신 분들이 읽으시면 좋은 책이에요


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라온북 홈페이지 http://www.raonbook.co.kr/


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[영진닷컴] 수험서/자격증 2019 이기적 CS Leaders 관리사 자격시험 기본서 서평 | 기본 카테고리 2019-03-07 02:10
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[도서]2019 이기적 CS Leaders 관리사 자격시험 기본서

황혜미,박종익 공저
영진닷컴 | 2019년 02월

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영진닷컴 CS Leaders 자격시험 기본서


CS 리더스 자격증 취득을 위한 수험서


가격 : 23,000원


  

 

이기적 CS Leaders 관리사 기본서

저자

황혜미, 박종익

출판

영진닷컴

발매

2019.02.25.

 

안녕하세요 시아와세솔이에요


국가 공인 자격증인 cs leaders 관리사 자격증은 서비스 직종에서 일하시는 분들이 따두면 좋은 자격증인데요


고객 만족과 서비스를 위해서는 자격증 하나 따두시면 좋을 것 같아요



독학 하기 좋은 이기적 영진닷컴에서 만든 책이에요 책 두께는 두껍지도 얇지도 않아 적당하네요



베타테스터 분들이 쓰신 후기를 보면 책 내용과 구성이 좋다고 칭찬을 많이 해주셨어요


10일 학습플랜을 보면 알 수 있듯이 단기간에 딸 수 있는 자격증이네요 



기막힌 적중률을 자랑하는 이기적에서는 시험 출제 분석표를 그래프로 보여줘요


자주 출제되는 기출 태그를 통해서 무엇을 어떻게 중점으로 공부해야할 지 알 수 있어요



이 책의 차례는 CS개론, CS 경영관리 전략, 고객관리 실무, 모의고사로 끝나네요



이 책의 구성은 이론 정리와, 개념정리 출제 예상문제, 모의고사 및 해설로 되어있어서


따로 이론서와 문제집을 살 필요없이 이론과 문제풀이를 모두 할 수 있어요



국가공인 CS Leaders(관리사)란?


고객의 입장에서 고품질의 서비스의 필요성과 역할에 부합되도록 직무를 정의하고 비즈니스 경쟁력 향상을 위한 서비스체계 기반 마련에 기여할 수 있는 인재를 위한 자격증이라고 해요


경영 활동을 하시는 분이시라면 이 자격증을 따두시면 좋을 것 같네요


필기시험 객관식 90문항으로 시험 시간은 90분에 5지선다형이네요


평균 100점 만점에 60점 이상만 맞으면 합격하실 수 있어요


응시자격에는 제한이 없고 응시료는 70,000원으로 비싼 편이네요



PART01 CS 개론 중 CHAPTER 01 고객 만족 관리 및 경영에서는 제일 먼저 고객만족관리를 배우네요


고객만족이란 제품이나 서비스의 구매 후 고객이 인식하는 성능이 구매 전 기대와 비교하여 느끼는 상태를 의미하네요



PART 02 CS 경영관리 전략 중 CHAPTER 01 서비스 마케팅에서는 마케팅에 대해서 배워요


기업의 비즈니스 전략인 마케팅의 개념과 구성요소, 제품과 서비스의 차이점을 꼭 알아두셔야 할 것 같아요


마케팅이란? 기업이나 경영자의 경영철학, 비즈니스 콘셉트를 바탕으로 소비자 지향성, 기업 목적 지향성, 전사적 마케팅 지향성 그리고 사회적 책임 지향성을 달성하기 위한 행동, 정책 및 프로세스를 의미하고 있어요



PART 03 고객관리 실무 중 CHAPTER 01 비즈니스 매너에서는 미팅 매너를 배워요


매너란? 상대방을 존중하는 마음인 에티켓을 외적으로 표현하는 행동, 습관, 방식, 방법 등 타인에 대한 존경과 배려하는 마음의 표현 방식을 의미하고 있어요


직장 생활 예절에서도 필요한 소개 매너, 악수 매너, 명함 교환 등 실생활에서 알아두면 좋은 행동 지침이 자세하게 적혀있네요



이론을 보다보면 각 파트별로 개념 정리를 할 수 있는 짤막한 문제가 나와요 이론을 잘 이해 했는지 알 수 있고,


마지막 파트는 자격증 시험 같이 풀 수 있는 모의고사 2회분이 수록 되어 있어요


책을 봐도 이해가 안간다면 영진닷컴에서 제공하는 무료 강의 동영상을 보시고 공부하시면 될 것 같아요


서비스, 마케팅, 고객관리, 이미지 마케팅, 소비자 기본법 등 일상생활에서 기본 상식으로 알아두면 좋을만한 내용이 많이 적혀있어요


시험에 꼭 필요한 내용만 적혀 있어서 혼자 독학하기 좋은 책이네요 이기적 영진닷컴이 수험서는 잘 만드시는 것 같아요


?


영진닷컴 홈페이지  http://www.youngjin.com/



 

영진닷컴 - IT 전문 출판기업

영진닷컴은 수험서와 IT 도서를 전문적으로 출간하는 대한민국 대표 출판사. SNS(유튜브, 블로그 등)를 통해서 많은 콘텐츠 및 서비스를 제공.


www.youngjin.com


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