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소상공인을 위한 소셜커머스 활용 가이드북 | 나의책읽기 2011-09-20 14:30
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[도서]내 가게, 소셜커머스로 대박나기

손미향,구현아,이지인 공저
한빛미디어 | 2011년 08월

내용     편집/구성     구매하기

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소셜커머스, 말은 많이 들었지만 제대로 몰랐던 터라 궁금했다. 솔직히 말하자면, 소상공인을 위한 가이드북이니 구매자인 나에게는 필요없는 정보가 많을 수도 있다는 생각도 들었다. 인터넷 검색만으로도 충분한 정보를 얻을 수 있긴 하지만, 소셜커머스가 무엇인지, 이 서비스를 이용하는 사람들은 어떤 이유로 선택하는지, 나는 반값이라는 유혹에 이끌려 필요없는 지출을 하는 것은 아닌지 등등 궁금한 바를 이 책이 알려줄 수 있다면 읽은 보람이 있을 것이라는 판단이었다.

 

우선 이 책은 말 그대로 구매자보다는 소셜커머스로 가게를 홍보하고자 하는 쪽에 무게를 둔 책이다. 따라서 사업자들을 위한 정보가 주를 이룬다. 예를 들자면 어떤 업체를 선정하고 어떻게 계약을 성사시킬 것인가, 소셜커머스를 이용해 얻을 수 있는 이득은 무엇이며, 그 이득의 효과를 배가시키기 위해서는 어떤 전략이 필요한지, 상품을 소개하는 페이지는 어떻게 구성해야 고객의 눈길을 사로잡을 수 있으며, 이후 고객 응대에 있어서 필요한 자세는 무엇인지 등등의 정보가 상세하게 나와있다. 그래서 말로만 듣던 소셜커머스를 이용한 사업이 어떤 것인지, 내 사업에 활용했을 때 어떤 도움을 받을 수 있는지를 잘 알 수 있는 책이었다.

 

그렇다면, 나는? 구매자인 나는 이 책을 통해 소셜커머스를 이용해 홍보하는 상품을 고르는 기준이 어느 정도 생겼다고 할 수 있다. 소셜커머스를 통해 구입한 쿠폰은 대부분이 50% 이상의 할인율이기 때문에 아준마들 사이에서도 꽤 인기다. 나 역시 대형할인마트의 쿠폰이 나왔을 때, 자주 가는 매장의 1+1상품이 나왔을 때 다들 정보를 공유해가며 쿠폰을 구입하고 혜택을 누리기도 했다. 그러면서도 한쪽으로는 이 업체들이 왜 이런 대폭적인 할인을 하는걸까? 판매하는 상품에 문제가 있는 것은 아닐까하는 의심을 하지 않을 수 없었다.

 

소셜커머스서비스에 대해 제대로 이해를 한 사업체는 일시적인 홍보가 아니라 지속적인 고객창출을 위한 서비스를 함으로써 이익을 얻고, 구매자는 좋은 상품과 서비스를 선택할 수 있는 폭을 넓힐 수 있는 이익이 있다. 언론을 통해 소셜커머스로 대박난 업체와 쪽박찬 업체를 접하기도 하고, 불만을 제기하는 구매자들의 이야기도 수시로 듣는다. 남들이 다한다고해서 손해를 감수하면서까지 이용할 필요도 없고, 반값의 유혹에 이끌려 불필요한 구매를 할 필요도 없다.

 

소문으로만 접했던 소셜커머스에 대해 제대로 알려주는 책이라고 생각한다.

 

<이 리뷰는 출판사로부터 제공받은 책을 읽고 작성되었습니다.>

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