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[한줄평]소매상을 복구하라 | 기본 카테고리 2022-11-14 09:54
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평점

소매업 전문가의 소매업 이야기 전반적으로 진부한 내용인 것이 사실이다 3부의 혁신기업의
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소매상을 복구하라 | 기본 카테고리 2022-11-14 09:52
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[도서]소매상을 복구하라

마크 필킹턴 저자 저/이선애 역
동아엠앤비 | 2022년 10월

내용     편집/구성     구매하기

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일상에서 많이 접해 익숙하지만 그 내용과 구조에 대해 정확하게 이해하고 있는 사람이 얼마나 될까?

더군다나 이런 소매업도 코로나19를 피해 갈 수 없었다.ㅇ

코로나19를 겪어내야 했던 소매업과 포스트 코로나 이후 소매업의 미래까지,

이 한 권의 책으로 만나보자


 

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저자인 마크 필킹턴은 오랜 경험의 리테일 업자이자 컨설턴트라고.

또한 프랑스 명문 MBA를 졸업해 현재는 전략 컨설턴트로 활약하고 있다고 한다.

화려한 이력을 바탕으로 어떤 이야기를 풀어낼지 기대가 된다.

코로나19가 앞당긴 소매업의 종말,

그래도 새싹은 돋아나고 있다

흐름을 읽지 못하면 당신은 낙오자가 될 것이다

 

 

저자는 머리말을 통해 영국과 미국의 코로나19이후 소매업의 변화와 직면했던 문제를 이야기한다.

본격적으로 본문을 통해 관련한 이야기를 만나보자.

책은 총 3부로 구성되어 있으며 소매업의 역사와 코로나19시대의 소매업 그리고 혁신으로 앞서가는 소매 기업의 사례를 통해 소매업 전반에 걸친 이야기를 풀어냈다.

 

 

1부. 소매 아포칼립스, 그 근원은

저자의 해석이 신선했다.

코로나19를 겪으며 소매업이 힘들어진 것이 아니라, 코로나19가 2020년에 닥치기 이전인 2015년부터 이미 소매산업은 여러 기업의 파산과 매장 폐쇄 및 구조조정 등을 통해 쇠락의 길을 걷기 시작했다는 것이다. 당시의 상황을 전문가들은 리테일 아포칼립스(오프라인 소매업의 종말)이라고 불렀다고.

여느 책에서의 구성과 비슷하게 이 책도 1929년 경제 대공황을 이야기의 소스로 끌고 들어온다.

사실상 식상한 이야기로 들렸던 이유는 소매업에 관해 특별하게 대공황을 통해 살펴볼 만한 이야기가 없었다는 점이다.

 

 

2부. 소매의 회복

2000년대 전후에 인터넷이 등장하며 소비자의 제품 구매 채널에 대한이 생겼던 것처럼, 이번 코로나19 사태를 통해서도 소매업계는 사고의 전환을 겪을 것이란 예측을 내놓았다. 사실상 어느 분야든 적용될 수 있는 당연한 이야기라 빠르게 책장을 넘기며 읽었다.

이러한 사고의 전환을 달성하기 위한 핵심 요소는 바로 고개의 눈으로 세상을 보자는 마음가짐이라고 설명한다.

오늘날의 소비자들은 그들이 생산자에 대해 누리고 있는 우월적인 힘을 본능적으로 이해하고 있으며 그들은 상품에 대한 선택의 폭이 끝없이 넓다는 점이나, 일반적으로는 온라인에서 검색해 보면 더 싼 가격에 물건을 구매할 수 있다는 점을 잘 알고 있다는 것이다.

결국 소비자들은 '상품'자체를 넘어서, 종합적인 관점에서 자신의 니즈를 바라보기 때문이라고.

 

 

*출판사로부터 책을 제공받았으나 최대한 솔직하게 작성했습니다.

3부. 혁신으로 앞서 나가는 소매 기업 사례

3부에선 혁신적인 소매기업들을 다양하게 소개한다.

사실 1,2부의 이야기가 진부하고 대부분 이미 대중에게 전해졌던 내용들이라 3부의 내용을 가장 재밌게 읽을 수 있었고, 1~3부 중 하나를 추천하라면 단연 3부를 읽어보라고 권할 것이다.

이 책의 말미에서 저자는 책을 두 페이지를 통해 정리하고 있다.

결국 소매업의 변화와 혁신은 불가피하며 소비자에게 제품만을 판매할 것이 아니라 고객의 문제를 해결하고 삶의 질을 향상시킬 수 있는 부가가치 서비스로 바꿔 나가야 한다는 것이다. 그리고 고객을 하나의 커뮤니티로 묶을 수 있는 공통의 목적의식을 창출하는 데 부가가치가 존재한다는 사실을 깨달아야 한다고 주장하며 책을 마무리한다.

요약

소매업 전문가의 소매업 이야기

전반적으로 진부한 내용인 것이 사실이다

3부의 혁신기업의 사례를 읽어볼 것을 추천

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