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[한줄평]스마트한 생각들 | 한줄평 2021-02-23 14:37
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스마트한 생각들 | 기본 카테고리 2021-02-23 14:36
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[도서]스마트한 생각들

롤프 도벨리 저/비르기트 랑 그림/두행숙 역
걷는나무 | 2012년 06월

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스마트한 생각들

/저자 롤프 도벨리/출판 걷는나무/발매 2012.06.28.

 

 

나심 니콜라스 탈레브는 철학에 조예가 깊은 월스트리트의 투자 전문가이다. '생각의 오류', 시스템적 합리성과 논리적이고 이성적인 것에만 입각해 생각과 행동이 빗나가는 것을 말한다. 우리는 자신의 지식을 과소평가하기보다는 과대평가하고, 뭔가를 얻을 수 있다는 긍정적 전망보다는 뭔가를 잃어버릴 위험 쪽으로 훨씬 더 자주 치우친다.

 

심리학자 에드워드 손다이크는 외모, 사회적 신분, 나이와 같이 한 개인이 갖고 있는 특성은 상대방에게 긍정적이거나 부정적인 첫인상을 주는데 그것은 다른 모든 것을 능가하는 '빛을 발하면서' 전체적인 인상에 지나치게 영향을 미친다고 말했다.

 

 

가장 많이 연구된 사례는 '외모의 아름다움'이다. 수십 번에 걸친 연구 끝에 사람들은 용모가 아름다운 사람을 더 다정하고 더 솔직하며 더 지적인 사람으로 인식한다는 것이 입증되었다. 매력적인 사람들이 더 쉽게 출세하고 교사들이 외모가 준수한 학생에게 무의식적으로 더 나은 성적을 주는 것 역시 실험을 통해 증명되었다.

 

 

'매몰 비용의 오류(Sunk cost fallacy)'는 이미 지불한 비용이 아까워서 다른 합리적인 선택에 제약을 받는 것이다. 우리는 일상에서 수시로 이런 매몰 비용의 오류에 빠지곤 한다. 돈과 시간을 쏟아부을수록 사람들은 그 계획이 성공하리라는 희망을 버리지 못한다. 주식 투자를 결정하는 데 매입 가격이 주된 역할을 해서는 안 된다. 중요한 것은 앞으로의 주가 변동에 대한 전망이다.

 

미국이 베트남 전쟁을 질질 끈 것도 바로 "이 전쟁에서 너무 많은 병사들이 희생되었다. 이제 와서 중단한다면 병사들의 목숨을 헛되게 하는 것은 물론 참전을 결정한 일 자체를 잘못으로 만들어버릴 것이다."라는 이유 때문이었다.

 

 

사람들은 생각보다 비합리적이다. 무엇을 좋아하는지 명확하지 않고 어제 좋아했던 것을 오늘은 선택하지 않기도 하며 명명백백하게 이익을 보는 선택 앞에서 망설이기도 하고 명명백백하게 손해를 보는 상황에서 스스로 빠져들기도 한다.

 

그런 생각의 오류 때문에 사람들은 종종 인생을 바꿀 수도 있는 중대한 결정이나 재산을 잃을 수도 있는 순간에 어처구니없는 선택을 하게 된다. 더욱 놀라운 것은 생각의 오류가 직관적 판단을 내릴 때만 일어나느 것이 아니라는 점이다. 끊임없이 이성적으로 생각하고 관련 자료를 찾아보고 전문가에게 조언을 구한 끝에 내린 결정에도 빈번하게 생각의 오류는 발생한다. 사람들은 실수했을 때 '좀 더 깊게 생각했더라면'이라고 후회하지만 그렇다 해도 결과는 마찬가지인 경우가 대부분인 것이다. 그 이유는 무엇일까? 바로 익숙한 결과를 선호하는 사람들의 고유한 성향이 시스템적(systematic)으로 생각의 오류를 일으키기 때문이다. 예를 들어 뭔가를 잃어버릴지도 모른다는 두려움은 언제나 뭔가를 얻을 수 있다는 희망보다 크게 작용한다. 그래서 사람들은 상실감을 느끼지 않는 쪽으로 비합리적인 결정을 내린다.

 

 

생각의 오류는 논리적이고 이성적인 생각과 행동 사이에서 벌어지는 일종의 시스템 이탈 현상이다. 우리는 시스템이 오류를 방치해 줄 것이라고 생각하기 때문에 시스템을 중요하게 생각하고 과도하게 의존하는 경향이 있다.

 

하지만 시스템이 애초부터 잘못 설정되어 있을 경우, 그것은 더욱더 치명적인 오류를 초래할 수 있다. 작은 잘못에는 태연해지고 큰 잘못 들을 바로잡으려고 노력해야 한다. 생각하는 일이란 어지럽고 혼란스러운 것들을 명료하게 정리하는 것이다. 합리적 판단을 가로막는 '기존의 굳은 생각, 익숙한 경험, 오래된 습관'에 맞서 싸우는 종안, 왜 잘못된 줄 알면서도 선택을 번복하지 못하는지, 후회 없는 결정을 내리기 위해서 어떻게 생각해야 하는지에 대한 해답을 비로소 깨달아야 할 것이다.

 

 

 

 

스마트한 생각들(롤프 도벨리 저)에서 일부분 발췌하여 필사하면서 초서 독서법으로 공부하면서 개인적인 의견을 덧붙인 서평입니다.

 

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[한줄평]라이프 트렌드 2021 | 한줄평 2021-02-23 10:52
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[도서]라이프 트렌드 2021

김용섭 저
부키 | 2020년 10월

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라이프 트렌드 2021

/저자 김용섭/출판 부키/발매 2020.10.05.

 

 

2020년을 기점으로 우리가 가진 욕망의 방향도, 트렌드의 속도도 달라졌다. 트렌드 책을 읽는 이유는 지적 탐구가 아니라 현실에 대해 냉정하게 대응하기 위해서다. 2021년에는 우리의 욕망, 소비, 세상을 보는 관점, 문제를 풀어 가는 방식이 생존 본능에 더 충실한 흐름으로 이어질 것이다.

 

'원격 근무(Remote Work)'가 기업이 일하는 방식을 변화시킬 뿐 아니라 새롭게 뜨는 비즈니스와 지는 비즈니스를 가를 것이다. 또한 부동산과 인테리어, 패션과 부티, 자동차, 출산율과 세대 차이에 영향을 미치는 것도 주목해야 한다. 출퇴근 중심 문화에서 원격/재택근무로의 전환은 의식주 전반의 판을 바꾸는 장치가 되어, 2021년 이후 오랫동안 소비와 라이프 트렌드에서 중요한 역할을 하게 될 것이다.

 

 

'불안'이 공유 경제의 치명적 리스크인가? 코로나19 팬데믹으로 공유 경제가 추락할까? 공유 경제의 핵심은 공유와 연결이다. 그런데 팬데믹이 낯선 타인을 불안하고 불편한 존재로 여기게 만들다 보니 공유와 연결을 통한 비즈니스에는 치명적 손해가 될 가능성이 크다. 하지만 위기의 실체는 감염에 대한 우려로 '공유'에 거부감을 가지는 것 때문이 아니다. 엄밀히 공유에 대한 불안이나 거부감이 나니라 거리 두기와 이동 제한, 여행의 중단 등으로 이동이 크게 줄었기 때문이다. 특히 우버의 위기는 공유 경제의 위기가 아닌 여행업의 위기라는 게 더 정확할 것이다. 팬데믹이 이어지면 이동이 줄어든 상황은 지속될 것이기 때문에 우버를 비롯한 차량 공유 비즈니스가 손실을 보는 것은 당연하다. 하지만 공유에 대한 감염 불안은 살균과 방역을 통해 충분히 해결할 수 있다. 즉 대안이 없는 것이 아니기 때문에 치명적 위기가 아닐 수 있다.

 

 

호황기에는 못하는 기업도 돈을 번다. 하지만 불황기에는 잘하는 기업이 더 부각된다. 결국 팬데믹이 초래한 불황과 위기는 기업의 생사를 결정짓는다. 세계적인 미래학자 마틴 포즈는 BBC와 인터뷰에서 "사람들은 위험을 피하기 위해 직원이 적은 매장이나 로봇 기계가 일하는 장소에 가는 것을 선호하게 될 것이다. 이처럼 코로나19는 소비자의 선호도를 바꾸고 자동화의 새로운 기회를 열 것이다."라고 말했다. 팬데믹이 초래한 산업 구조의 변화와 불황이 겹치면서 마이크로소프트는 전 세계 직영 오프라인 매장 83곳을 없애겠다고 밝혔고, 애플은 460곳의 애플스토어를 폐쇄했다가 일부는 아예 폐점시켰다. 미국 최대 가구 브랜드인 피에 임포트는 936, 백화점 브랜드 J.C. 페니는 169, 스페인의 패션 브랜드 인디텍스는 1200개의 매장을 폐점하기로 결정했다. 이러한 경향은 국내도 마찬가지여서 대기업 계열과 소상공인을 가리지 않고 폐점 소식이 들려온다.

 

 

코로나19 팬데믹은 대면과 오프라인의 의미와 가치에 큰 영향을 끼쳤다. 그렇다면 비대면의 시대에 대면 영업 채널은 모두 사라져야만 할까? 언컨택트 이코노미 대세가 되어도 대면의 역할은 사라지지 않고 오히려 커뮤니케이션을 하는 것, 맞춤 대응과 데이터 분석을 통해 우리의 욕망을 긴밀하게 채워주는 것이다. 그러므로 보다 대중적인 서비스는 비대면으로, 특화된 프리미엄 서비스는 대면으로 이루어질 것이다. 결국 대면 경제가 비대면의 장점을 흡수하고, 비대면 경제가 대면의 문화와 정서를 품는 것이 필요하다.

 

 

 

 

라이프 트렌드 2021(김용섭 저)에서 일부분 발췌하여 필사하면서 초서 독서법으로 공부한 내용에 개인적 의견을 덧붙인 서평입니다.

 

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