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사람의 마음과 인생의 기회를 사로잡는 대화법 | 내가 읽은 책 2020-10-21 00:22
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[도서]끌리는 말투에는 비밀이 있다

장차오 저/하은지 역
미디어숲 | 2020년 11월

내용     편집/구성     구매하기

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나는 살아오면서 대화를 하다가 본의아니게 말투때문에 다툼이 일어나는 경우를 여러 번 경험한 바가 있다. 별것 아니라고 대수롭지 않게 생각했다가 친구와 의절할 뻔했던 경우도 있었다. 그런데 그게 돌이켜보니 상대방에게 호감을 주지 못한 말투때문이었던 것 같다는 생각을 이 책을 읽으면서 하게 되었다. 이 책에는 일상에서 흔히 접하는 어려 대화의 사례를 통해서 나쁜 말투, 평범한 말투 그리고 끌리는 말투로 구분하여 독자들의 이해를 돕고 있다.

 

 

이 책의 구성을 살펴보면 모두 3부로 구성되어 있고, 각 부의 주제는 다음과 같다. 

1부_좋은 인상을 남기는 말투는 따로 있다.-대화의 물꼬를 잘 틀어라.

2부_말하기가 달라지면 관계가 편안해진다.-생각지도 못한 각도에서 이야기하라.

3부_똑똑하게 할 말 다하면서 원하는 바를 얻는 비밀-공감과 반대 의견을 절묘하게 활용하라.

 

 

저자는 "사람들은 내가 자기에게 얼마나 관심을 가졌는지 말해주는 것외에는 별 흥미가 없다."는 것을 강조하면서 이렇게 독자들에게 조언을 하고 있다. "말이란 생각을 표현하는 것이다. 아무리 진심이라고 해도 그것을 적절하게 표현하지 못한다면 상대를 감동시킬 수 없다. 누군가를 처음 만났을 때 그 사람이 무슨 말을 했는지, 어떤 행동을 했는지 똑똑히 기억하자. 그게 어렵다면 상대가 쓴 모자나 안경 색깔 정도라도 기억해두는 것이 좋다. 두 번째 만남에서 당신이 관찰했던 바를 말한다면 당신은 그에게 남들과는 다른 사람으로 기억된다." 나는 앞으로 저자의 조언을 충실히 이행하면서 첫 만남에서 상대방의 특징을 잘 관찰하는 습관을 들여야겠다는 생각을 했다.

 

 

저자는 상대가 좋아하는 화제를 찾을 것을 권고하면서 다음의 세 가지를 꼭 기억하라고 주장한다. 첫째, 상대가 중요하게 생각하는 것에 관해 이야기하라. 둘째, 상대가 자부심을 느끼는 일에 관해 이야기하라. 셋째, 상대가 좋아하는 화제 속에서 기회를 찾아라. 우리가 대화를 나누는 목적은 자기 생각을 더욱 잘 표현해 사람을 잘 사귀기 위해서다. 즉, 대화는 일종의 수단이며 진정한 목적은 교제에 있다는 것이다. 앞으로 나도 대화를 할 때 대화의 목적이 무엇인지를 생각하면서 대화에 임하도록 노력해야겠다.

 

 

진정한 사과는 정말 필요할 때 '미안하다'고 말하는 것이다. 특히 친밀한 관계에서는 더욱 그렇다. 가령 배우자와 다퉜을 때, 무조건 먼저 '미안해'라고 말하는 것보다는 '문제가 뭔지 우리 같이 생각해보자'라고 말하는 게 좋다. 나는 지금까지 살아오면서 먼저 사과한 적이 사과를 하지 않거나 나중에 사과한 경우보다 많았던 것 같다. 친구와 다퉜을 때 솔직히 친구의 잘못이 더 컸을 경우라도 내가 먼저 사과해서 관계를 원만하게 회복했던 경험이 많이 있기 때문이다. 하지만 아내와 다퉜을 때는 사과하는 게 쉽지 않았는데 저자의 조언을 참고해서 앞으로는 문제가 뭔지 같이 생각해보도록 해야할 것 같다.

 

 

또한 저자는 자신과 견해가 다르다고 직접 부정하는 대신 토론으로 대화를 이어갈 것을 권고하고 있다. 고객이나 상사를 대할 때 이런 방식을 사용한다면 상대에게 좋은 이미지를 남길 수 있다고 하니 앞으로 나도 실천을 해봐야겠다. 이 책을 읽고 나서 원만한 대인관계를 유지하기 위해서는 말투가 매우 중요하다는 것을 새삼 깨닫게 되었다. 앞으로 나는 이 책의 저자가 제시하는 끌리는 말투를 앞으로 꾸준히 연습해서 호감형 인간이 되도록 노력할 것이다.

 

 

#끌리는말투에는비밀이있다, #사람의마음과인생의기회를사로잡는대화법, #장차오, #미디어숲 

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