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조직/리더십/의사소통
직장생활의 다양한 측면을 들려주는 선배님 이야기 | 조직/리더십/의사소통 2022-05-29 11:43
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[도서]알아두면 쓸모있는 신박한 조직생활 가이드

전충렬 저
무한 | 2020년 06월

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30여년 직장생활을 하면서 느낀 점들을 정리해 후배들이 가인드라인으로 활용할 수 있도록 만든 책이다. 자신의 경험을 바탕으로 조직과 개인의 발전 문제에서부터 인사문제, 리더십, 소통 등 다양한 주제들을 담고 있다. 저자가 직접 경험한 사례나 메시지와 관련된 고저의 지혜등을 스토리 텔링 형식으로 엮어 주어 가독성을 높이고 있다.

 

어떻게 하면 직장생활을 잘 했다고 할 수 있을 것일까? 정답이 있는 문제가 아니다. 개인의 발전을 우선하는 사람도 있고 개인의 행복을 먼저 챙기는 사람도 존재한다. 개인의 가치와 조직의 가치가 충돌할 때 무엇을 우선해서 처리할지도 개인에 따라 다를 수밖에 없다. 직장생활 경험이 많은 사람들에게는 쉽게 동감이 되는 내용들이지만 막 직장생활을 시작한 MZ세대로서는 공감하지 않은 내용도 있을 수 있겠다는 생각이 든다.


직장의 형태와 일하는 방식도 빠르게 바뀌고 있다. 하지만 직장생활의 특성을 생각하면 개인의 목적과 조직의 목적을 조화시켜 나가는 것이 핵심이라는 생각이 든다. 이 책에서도 많은 역사적 인물들 이야기가 소개되고 있는데 어떻게 본다면 직장생활과 관련한 다양한 측면들을 조망하는 수단으로 생각해 볼수 있겠다. 

 

이 책은 직장생활의 다양한 측면을 다루고 있지만 저자가 오래 담당했던 인사문제나 리더로서 느낀 점을 들려주고 있는 리더십 부문 이야기가 다른 책들에 비해 상세하면서도 배울 점들이 많아 보인다. 길게 본다면 직장인 모두는 부하에서 상사까지 다양한 직책을 겪게 마련이다. 항상 다른 사람의 입장을 경청하고 배려하며 자신의 행동을 돌아본다면 힘든 직장생활도 무난히 마칠 수 있지 않을까 싶다. 

 

이 책에서 이야기하고 있는 조직생활의 많은 측면들 중에서 독자 자신에게 더 깊게 다가오는 이야기들이 있을 것 같다. 자신도 비슷한 상황에 처했을 때 어떻게 처신할 것인가에 대한 레퍼런스나 반면교사로 활용하면 도움이 되지 않을까 싶다. 시대가 변해도 사람 살아가는데 지켜야 할 기본원칙들은 존재하기 마련이니까

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리더에게 필요한 행동들 | 조직/리더십/의사소통 2022-04-06 05:57
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[도서]이니시(INITIATE)

주형철 저
두앤북 | 2022년 03월

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리더십에 대해 이야기하는 수많은 책들이 있지만 참 어려운 주제이다.  저자마다 훌륭한 리더가 되기 위한 여러가지 이야기를 전해주지만 훌륭한 리더가 되기 위한 특별한 자질이나 성향, 스타일이 정해진 것은 아니기 때문이다. 주어진 상황에서 자신에게 가용한 다양한 요소들을 잘 활용해 행동하여 목표를 달성해야 하는데 하나의 정답만 있을리가 없기 때문이다.

 

이 책은 공공부문과 민간부문에서 다양한 리더의 역할을 해온 저자가 자신의 경험을 바탕으로 리더십에 대한 생각을 들려준다. 혁신가 리더행동에서부터 역량보완 리더행동에 이르기까지 리더십을 이니시(initiate)하는 5개 분야의  21개 행동에 대해 이야기한다. 리더십의 구성요소라고 할 수 있는 리더, 협력자, 구성원, 권력, 과업이라는 5대 분야별로 리더십의 다양한 면을 조명한다.

 

리더십 이론에는 수많은 키워드 들이 등장한다. 비전의 설정과 제시, 통합과 조정, 권한의 위임, 열정과 추진력, 동기부여, 소통과 신뢰, 고객 중심, 조직화 등 수 없이 많다. 수 많은 정적 특성보다는 적기에 행동으로 보여주는 행동력이 중요하다고도 한다. 한 마디로 정답이 없다는 것이다. 이런 측면에서 성공한 리더가 훌륭한 리더가 된다고 해도 틀린 말이 아니다. 

 

이 책은 제목처럼 다양한 상황에서 리더에게 요구되는 행동을 어떻게 시작(initiate)하는지에 대한 저자의 경험을 듣는다는 측면에서 읽어 나갔다. 누구도 완벽한 리더일 수가 없다. 자신에게 부족한 특성들을 파악해서 꾸준히 보완해 나가는 노력을 해야 한다. 리더십은 명사가 아니고 동사이다. 리더에게 요구되는 일을 행동으로 옮겨 리더십을 확장해 나가는 것이 필요하다는 생각이 든다.

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숫자가 아닌 사람을 중시하는 리더가 필요하다 | 조직/리더십/의사소통 2021-11-08 12:47
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[도서]리더 디퍼런트

사이먼 시넥 저/윤혜리 역
세계사 | 2021년 08월

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리더십의 다양한 요소 중에서 함께 일하는 사람을 소중하게 대하라는 메시지를 전하는 책이다. 리더란 조직과 조직 구성원들에게 면역력을 만들어 안전감을 주어야 한다는 것이다. 훌륭한 기업에서는 리더가 직원들을 지켜주고, 밑에서는 직원들이 서로를 지켜준다. 그 결과 모든 근로자가 일에서 행복과 의미를 찾으며, 기업가와 근로자가 안심하고 협력할 수 있다. 그러면 각자 자기 자리에서 맡은 바에 충실하게 되고 결국 직원 모두 리더가 된다. 이것이 향후 리더들이 젊은 세대와 공존하는 방법이며 모든 사람이 행복한 기업을 만들기 위한 전략이자 비전이기도 하다는 것이다.

 

어느 기업에나 조직문화가 있다. 조직 내부에 서로 신뢰하고 협력하는 "안전망"을 구축해 주면 외부의 위협에 대응하는 능력이 커지는 법이다. 조직 구성원들이 자기를 지키기 위한 시간과 에너지를 쓸 필요가 없어지기 때문에 그만큼 더 열심히 일하고 그 결과 성과도 좋아진다는 것이다. 직장내 만족도가 높아짐은 물론이다. 존 퀸시 아담스 전 미국 대통령이 한 말에서도 이 책이 전달하려는 메시지가 보인다. 그는 리더를 다음과 같이 정의한다. "다른 사람들이 당신 덕분에 더 큰 꿈을 꾸고, 더 많이 배우고, 더 많은 일을 해내고, 더 위대한 사람이 된다면 당신은 리더다."

 

얼마 전에 읽은 브라이언 헤어의 <다정한 것이 살아남는다>는 책에서 지적한 인간 본성 관련 통찰과 맥을 같이하는 리더십 분석서이다. 브라이언 헤어는 인간이 안전하다고 느끼는 내집단에게는 다정함과 친화력을 바탕으로 적극적 협력을 끄집어내는 반면, 자신과 다르다고 느껴지는 외집단에게는 공격성과 혐오를 보인다는 지적한다. 직장에서도 같은 논리가 적용될 수 있을 것이다. 직원들이 안전한 근무환경을 느낄 때 협력과 소통이 활성화되어 업무 성과를 내는 것이 쉬워진다고 하겠다.

 

저자는 협업과 소통에 바탕을 둔 인간중심의 접근법이 타당하다는 근거를 다양한 측면에서 제시한다. 먼저 이기적 화학물질인 엔돌핀, 도파민이 어떻게 이타적 화학물질인 세로토닌, 옥시토닌과 조화를 이루어 우리가 의사결정 과정에서 다른 사람들과 협력하게 만들고 소속감을 키워주는지를 분석한다. 또한 미국의 역사를 돌아보면서 2차 세계대전을 수행한 '위대한 세대'에서 '베이비 부머 세대'로 옮겨지면서 개인중심적 사고와 접근이 자리잡게 된 상황을 지적한다. 그 과정에서 형성된 정리해고 관행이 어떻게 인간중심 접근법에서 멀어지게 만들었는지를 반성적으로 고찰한다. 이와 함께 인간의 본성에 대한 다양한 심리학적 접근법들도 돌아본다. 

 

리더십 이론 측면에서 본다면 서번트 리더십, 감성 리더십, 인간중심 리더십을 강조하는 쪽으로 분류할 수 있겠다.  단기적 재무성과에 촛점을 둘 것이 아니라, 사람에 중심을 둔 장기적 접근법이 조직성과와 발전에 도움이 된다는 것이다. 조직에 충성할 것을 강요하는 전통적 방법이 아니라 함께 성장하는 기업문화, 개인의 욕구를 존중하는 풍토 등은 젊은 세대들과도 조화를 이룰 수 있는 방법으로 보인다.

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목적, 진정성, 긍휼의 리더십 | 조직/리더십/의사소통 2021-10-10 21:45
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[도서]리더십, 문을 열다

이창준 저
플랜비디자인 | 2020년 08월

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리더십은 다양한 방식의 접근이 가능한 주제이다. 보통 변화를 이끄는 요소들을 찾아 리더와 구성원, 그리고 다양한 환경들을 바꾸어 나가는 방법들을 소개한다. 비전과 목표, 진정성과 전문성, 열정, 의사소통, 권한의 위임(empowerment), 동기부여 등 리더십을 구성하는 다양한 요소들에 대한 설명을 하는데 어찌보면 당연한 이야기 같기도 하고, 또 나에게 구체적으로 적용할 수 있는 방법은 무엇인지 고민이 되기도 한다.  

 

이 책에서 저자는 리더십을 창조적인 자기변혁을 가져오는 힘으로 정의하면서 리더십은 하나의 기술(technique)로 보지 말고 누군가에게 표본이 되는 삶(life)의 양식으로 파악한다.  리더가 된다는 것이 사람을 움직이는 다양한 기술을 습득하는 것이 아니라, 남에게 모범이 되는 삶을 살아 다른 사람들이 스스로 따라오게 만드는 존재라는 것이다. 그런 리더가 되기 위해서는 다른 사람에게 희망과 용기를 줄 수 있는 비전 제시, 기꺼이 내 재능과 에너지를 사용하려는 희생정신, 그리고 그렇게 하기 위한 구체적 실력이라고할 수 있는 역량(재능)이 필요하다고 지적한다.

 

저자가 강조하는 리더십은 조직에서 자기의 이해를 추구하는 정치적 리더십(political leadership)이 아니라 조직이라는 공동체의 사명과 가치를 구현하기 위한 진정성의 리더십(authentic leadership)을 발휘하여야 한다는 점을 강조한다. 이런 리더는 안전지향의 삶보다 목적지향의 삶을 살아가고, 자기 중심의 삶보다는 타인 중심의 삶을 강조하며, 폐쇄적 삶보다 개방적 삶을 살아가게 된다는 점을 지적한다. 구성원들에게 당근과 채찍을 통해 물질적 동기부여를 하기보다는 직원들 스스로가 주인의식을 갖게 하여 자발적으로 움직이게 만들어 나가야 한다는 점이 중요함을 설명한다.

 

저자는 이 책에서 리더십에 담긴 근원적 문제점을 제시하면서 이와 관련한 다양한 질문을 던져 독자들 스스로 생각하게 만든다. 사람의 근본을 바꾸어 본질적 변화를가져오게 하자는 것이다. 이런 측면에서 일반 리더십 도서들이 제시하는 기술적 방법론을 뛰어넘어 독자들로 하여금 사색을 하게 만드는 것이 장점이다. 그래서 리더의 진정성, 긍휼감, 목적, 주인의식 등 리더십의 본질적 요소들을 터치할 것을 주문한다. 그러다 보니 조금 구체성이 떨어지는 느낌은 들지만 내가 이런 측면에 소홀했구나 하는 반성을 하게 된다.

 

저자가 요구하는 리더십을 쉽게 표현한다면 조직원들에게 일의 의미, 일의 즐거움, 일을 통한 개인의 성장 경험 등을 제공하면서 스트레스는 적게 받게 하는 일이라고 정의할 수 있겠다.  과연 그 정답이 어디에 있는지는 계속 자문하면서 답을 찾아가야 할 것 같다. 

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리더라면 한번씩 생각해 봐야 하는 문제들 | 조직/리더십/의사소통 2021-09-22 13:30
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[도서]결정적 순간의 리더십

고현숙 저
쌤앤파커스 | 2017년 02월

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리더십에 관한 책이다. 리더십에 관한 수많은 이론이 있다는 것은 동서고금을 막론하고 리더십이 중요한 이슈지만, 현장에서 실천되고 성과로 이어지기는 그만큼 쉽지 않다는 방증일 것이다. 카리스마적 리더십, 서번트 리더십, 감성 리더십, 소통 리더십 등 처해진 상황에 따라, 함께 하는 구성원의 특성에 따라, 주어진 목표에 따라 유연한 리더십이 발휘되어야 하지만 공통적인 요소도 존재할 것이다. 이 책은 리더십이 드러나는 짧고도 미묘한 순간에 무엇을 기준으로 생각하고 행동해야 할지에 관한 ‘전략’과 ‘비법’을 소개하고 있다.

 

리더십은 '모두가 바라는 공동의 목표를 달성하기 위해 리더가 팔로워에게 영향을 미치는 과정'이다. 그래서 리더십의 구성 요소는 다양하다. 이 책에서도 비전 수립부터 목표 공유, 조직문화 혁신, 인재 양성, 시스템 점검, 리스크 관리 등 실용적인 노하우부터 열정, 소통, 경청, 칭찬, 임파워먼트, 진정성 등 리더가 갖춰야 할 마음가짐과 실천적 지침들을 소개한다. 기업 현장에 대한 컨설팅 경험을 바탕으로 실제 사례에 바탕을 둔 현장 중심형 해결책이기라 금방 이해하게 쓰여져 있다. 총 28개의 상황에 따라 리더십의 다양한 측면들을 조명한다. 몇 가지 제목들을 소개해 본다.

 


<결정적 순간의 리더십의 주요 사례>

1. 개미의 더듬이가 아닌 독수리의 시야를 확보하라. (비전제시)

2. 최선을 다해 지지하라. 다만 강하게 육성하라. (임파워먼트)

3. 열린 질문으로 스스로 바꾸게 하라. (경청, 소통, 코칭)

4. 감동은 노하우가 아닌 'WHY'에서 나온다. (고객감동, 성과)

5. 월등한 능력도 드러내지 못하면 무용지물이다. (표현능력, 소통)


 

우리는 조직생활을 하면서 리더인 동시에 팔로워의 역할을 동시에 수행한다. 일은 혼자서 하는 것이 아니다. 조직이 성과를 내기 위해서는 리더십도 중요하지만 팔로십도 중요하다. 대부분의 책들이 리더십 이론이란 이름으로 리더에 촛점을 맞추어 이야기를 전개하지만 동시에 팔로워로서 무엇을 해야 하는지를 돌아보는 데에도 유용하다. 특히 승진을 하고 업무가 바뀌었을 때 무엇부터 어떻게 바꿔나가야 하는지를 생각하는 데에도 도움이 된다.  

 

직장생활을 한 지 37년이 되었다. 이젠 조직의 리더로서 이런 저런 공부도 하고, 소통도 하고, 자신을 돌아보는 시간도 갖고 있지만 가끔은 전문가적 조언을 듣고 싶을 때가 있다. 이 책은 그 동안 느슨해진 마음을 다잡고 나를 객관적 측면에서 돌아보면서 부족한 점들을 어떻게 보완해 나가야 할 지 생각하는 계기를 제공해 주었다. 책을 읽고 나니 비교적 긴 추석연휴를 조금 공부에도 할애했다는 마음이 들어 다행이란 생각이 든다. 

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