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당신은 일을 못하는게 아니라 말을 못하는 겁니다 | 기본 카테고리 2022-05-22 13:29
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[도서]당신은 일을 못하는 게 아니라 말을 못하는 겁니다

이규희 저
서사원 | 2022년 04월

내용     편집/구성     구매하기

다시 한 번 내 말투와 목소리 등을 점검할 수 있는 계기가 되었습니다

위 상품을 구매하면, 리뷰등록자에게 상품판매대금의 3%가 적립됩니다. (상품당 최대 적립금액 1,000원) 애드온 2 안내

오랜 기간 교육기관에서 근무했었던 덕분에 사내교육에서도 책에서 다룬 내용들을 자주 접할 수 있었고, 내가 관심만 있다면 교육 콘텐츠를 구하는 것도 그리 어렵지 않았었기 때문에 가끔은 어떤 강의나 도서들은 내가 원하는 만큼의 새로운 내용이나 인사이트를 찾기 어려운 경우도 종종 있습니다. 게다가 교육 중독자 소리를 들을만큼 한 때 교육을 찾아다녔으니 미드나 영화에서도 내게 도움이 되거나 내가 생각조차 못했던 새로운 것을 추구하는 것이 자극적이라 할만큼 중요한 판단의 기준이었는데...!

그런 점에서 이 책은 사회초년생이나 승무원 준비, 아니면 갓 승무원이 되었거나 승무원 조직에서 근무한다면 괜찮은 책입니다.

책을 읽을 때 아무래도 프로페셔널한 표정과 말투를 구사해야 하는 승무원들이 이 분야의 전문가라고도 할 수 있으나 저자가 그 쪽 분야에서 주로 승무원들을 대상으로 강의를 했고, 본인의 경력이 항공운항 쪽이라서 예시라던가 이런 쪽이 너무 그 쪽으로 특화되어 있어 내게는 처음 Ch 1~2까지는 복습한다는 생각으로 읽을 수 밖에 없었습니다. 다만 참고가 되었던 부분은 저자가 여성인데다 여성이 많은 조직에서 활동한 것으로 인해 사용하는 표현이라던가 조직에서 응대하는 방법들이 기존에 내가 조직에서 겪던 것과는 다소 다른 부분이 있어 색다른 느낌을 받긴 했습니다. 만약 이 책을 조관일 강사와 같은 사람이 봤다면 전에 비서를 위한 책을 썼을 때처럼 타겟을 한정하는 것이 효과적일 수도 있지만 반대로 너무 대상을 한정한 것으로 인해 확장성을 놓칠 수도 있겠다 생각하지 않았을까 싶었습니다. 하지만 승무원이 되려고 한다거나 승무원이 되었을때 읽어보면 확실하게 참고가 되리라 싶었다.

그래서 제게는 "Ch 1. 왜 말까지 잘해야 할까?"와 "Ch 2. 나를 살리는 말투로 마음을 얻는다"는 대부분 아는 내용들이라 쉽게 읽어 나갔지만 "Ch 3. 좋은 목소리는 타고나는 게 아니라 만들어진다"와 "Ch 4. 비대면 시대에 살아남는 말투와 목소리"는 공부한다는 생각으로 읽어 보았습니다. 단순히 읽는 걸로 그치지 않고 실질적으로 말투와 목소리가 상대방에게 제 뜻까지 전달할 수 있도록 좀 더 훈련을 해야 할텐데 시간을 내서 조금씩 해 보려 합니다.

Ch 3. 좋은 목소리는 타고나는 게 아니라 만들어진다
3-1. 목소리에도 ‘관상’이 있다: 눈빛만큼 중요한 목소리
3-2. 목소리도 좋아질 수 있나요?: 신문 낭독으로 목소리 훈련하기
3-3. 문장 끝까지 단단하게 말한다: 당당한 이미지를 만들기 위한 첫 번째 스텝
3-4. 숨만 잘 쉬어도 목소리가 달라진다: 발성의 기본은 숨쉬기
3-5. 말투에도 리듬이 필요하다: 생기 있는 목소리의 비밀
3-6. 발성은 완성하는 게 아니라 유지하는 것이다: 꾸준히 하면 좋은 발성 연습 4가지
3-7. 목소리로 상대의 마음을 터치한다: 울림과 명료함의 조화
3-8. 건강하고 근사한 나만의 ‘키톤’을 찾아라: 이미지를 결정짓는 키톤
3-9. 왜 내 말을 못 알아듣는 걸까?: 요점을 제대로 전달하는 말하기
3-10. 목소리 컨디션은 어떻게 관리해야 할까?: 목소리 관리가 필요한 이들을 위한 4가지 꿀팁

Ch 4. 비대면 시대에 살아남는 말투와 목소리
4-1. 사람들 앞에서 말을 잘하고 싶다면: 퍼스널 브랜딩의 필수
4-2. 아직도 자기소개가 어색해: 제2의 명함, 말투와 목소리
4-3. 남들은 알고 나만 모르는 말 습관이 있다?: 말투의 심리학
4-4. 의사소통에도 지켜야 할 신호가 있다: 소통을 위한 매개체 활용하기
4-5. 이메일을 쓸 때도 효율적으로: 비대면 시대의 의사소통
4-6. 위드 코로나 시대의 컨택트: 문서 작성이 중요하다
4-7. 비대면일수록 라포가 중요하다: 새로운 매체에 적응하기

 

* 본 도서는 네이버 인사쟁이카페 도서이벤트를 통해 받아 리뷰를 작성하였습니다

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