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진솔한 리뷰 잘 읽었습니다. 리뷰중 .. 
재미있어요 
ㅎㅎ 리뷰가 재미있네요. 책을 사보고.. 
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대기업들의 피비린내나는 전쟁 속에서 우리가 얻을 수 있는 비즈니스의 기회들 | 기본 카테고리 2021-10-16 20:26
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[도서]비즈니스 워

데이비드 브라운 저/김태훈 역
한국경제신문사(한경비피) | 2021년 09월

내용     편집/구성     구매하기

대기업들의 피비린내나는 전쟁 속에서 우리가 얻을 수 있는 비즈니스의 기회들

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비즈니스 워 : 대기업들의 피비린내나는 전쟁 속에서 우리가 얻을 수 있는 비즈니스의 기회들

 

 

지속적인 산업과 문명의 성장기에 기업을 운영하는데 있어 위기와 기회는 끝없는 파도처럼 물밀듯 떠밀려온다.

과거의 영광에 젖어 허우적거리다 비참한 말로의 길을 걸은 기업이 있는가 하며, 자신들의 주종족마저 포기하고 시대에 맞는 새로운 옷을 갈아입어 신영역의 왕좌를 거머쥐는 기업도 있었다.

컴퓨터와 정보통신이 비약적인 발전을 이루었던 근 20-30년 사이의 비즈니스 전쟁의 형태는 강자와 강자의 충돌보다는 새로운 시장에서의 선도자와 후발주자의 전쟁이 꽤나 많았다는 생각이다.

그리고 승패는 상황을 어떻게 이해하고 보다 소비자의 심리를 꿰뚫고 명확한 행동을 통해 결정되었다.

 

라이벌 관계에 있던 회사들이 비즈니스 전쟁을 지켜보는 장면을 바라보는 소비자의 시선은 즐겁다.

역사를 바라보는 매니아들이 전쟁사에 매료되듯, 비즈니스에서 벌어지는 전쟁도 당사가가 아닌 이상, 그들이 펼치는 한판 승부가 흥미롭고 그로 인해 파생되는 소비자의 이익은 증가되기 때문이다.

 

이 책을 통해 우리가 잘 알고 있던, 또는 잘 몰랐던 기업간의 피 말리는 전쟁의 현장을 바라보며 그들이 어떻게 목숨 건 전쟁을 수행했는지, 그리고 그로 인해 우리 세상의 방향은 어떻게 변화되었는지 따져보는 일은 재미있을 수밖에 없는 탐색의 과정이 될 것이다.

 

이전에도 그렇고 앞으로도 흥미롭게 지켜보았던 애플과 블랙베리의 전쟁은 오랫동안 회자될 운명이다.

기업을 위한 이메일/메시지 서비스로 50%넘는 점유율을 가지고 난공불락의 요새를 차지하고 있는 블랙베리에게 아이폰의 등장은 기우에 불과했었다.

그저 개인 소비자를 위한 매니아틱한 소수 시장이었고, 자신들의 영역과 충돌될 일도 없었다.

과거의 스마트폰이나 pda를 사용했던 사람들에게 완전히 다른 차원의 입력 디바이스로 얼굴을 내민 터치 스크린을 보고서도 블랙베리의 경영진은 자신들의 오랜 고객들은 여전히 물리적 입력방식을 선호할 것이라 굳게 믿고 있었다. 스타일리스 펜으로 쿡쿡 찍어가던 과거의 PDA를 경쟁으로 생각해본 적도 없는 탓이다.

 

애플의 제품 생산의 이념인 단순화, 미니멀리즘의 경향은 쓸데없는 기능과 작동들을 버리고 누구나 쉽게 접근할 수 있는 단순 명료한 인터페이스와 제품을 추구한다.

이 이야기는 아이팟, 전화, 인터넷검색기기 3개를 번거롭게 가지고 다니지 말라며 아이폰을 제시한 삼위일체의 제품이념에서도 등장하고, 궁극적으로는 업무용 폰을 뭐 하러 추가로 가지고 다니세요? 아이폰 하나면 끝인데...라는 소비자 설득기제로 등장하게 되었다.

바로 이 지점이 소비자 시장을 포기하고 기업에 집중하겠다는 RIM의 결정적 카운터펀치가 되고 만다.

잡스가 고지식하고 부하직원 무시하는 깡패였다면 RIM의 공동 CEO 두 명 역시 마찬가지였다고 한다. 적의 위협적인 제품과 소비자의 반응, 그리고 자신들이 닥친 위기상황을 부하직원들이 직언하고 싶어도 화를 내며 거부하던 최고경영진 앞에 주어진 결과는 50억달라가 넘는 적자기업으로의 쇠퇴뿐이었다.

 

이는 앞에 소개되는 넷스케이프와 크게 붙었던 마이크로소프트의 빌 게이츠 사례와도 참고해볼 만한 전쟁의 단면이다.

브라우저 전쟁에 패배가 완연한 모습에서 OS 시장의 강력한 점유율을 비도덕적 행동까지 서슴없이 감행하며 회사의 이익을 극대화하고자 한 빌 게이츠의 승부수는 후에 와서 하는 이야기지만 탁월한 전략일 수밖에 없었다.

시장의 압도적 열위와 행동으로 인한 피할 수 없는 후폭풍의 두려움 속에서 상대방에 대한 협박과 극도의 개선이라는 반대선상의 이슈를 가지고 정면 돌파하는 냉철한 전쟁지휘관으로서의 역할은 어쩌면 시장을 더 정확히 보고 상대방의 전략과 SWOT, 그리고 미래의 시장상황까지 제대로 꿰뚫어보는 혜안이 있었기에 가능한 일이었다.

그만큼 위기상황에서 전쟁지휘관의 중요성이 전쟁의 승패를 좌우한다는 반증이기도 하다.


 

소비자의 마음을 사기 위해서는 무엇보다 진정성이 중요하다고 공감하지만, 실제로 성공적으로 그리고 윤리적으로 이 문제를 해결한 기업은 많지 않다.

사실 기업은 이윤을 위해, 소비자는 자기만족을 위해 그런 척하고 있을지도 모른다.

엘 캐피탄을 오르며 파타고니아의 창업주 이본 쉬나드가 바라본 자연 - 암벽은 자신이 만든 도구로 인해 망가지고 있었다.

안전한 도구가 고객을 불의의 사고에서 지켜주지만 자신이 판매하는 피톤이 확대되는 동호인들의 무분별한 사용으로 미래의 후손들에게 물려줄 자연을 훼손한다는 결과로 돌아오고 있었다.

고민 끝에 그는 영국에서 사용하는 초크를 소비자들이 선택하는 도구로 바꾸기 위해 설득 계획을 세운다. 상대적으로 안정성에 취약했던 제품을 보다 안전하게 개선하는 것은 기반으로 자연을 지키고 암벽 훼손을 막자는 설득의 과정으로 소비자와의 대화를 진행한 것이다. 세상 누구도 자신의 생명의 안전함을 포기하면서 새로운 유형의 제품으로 교체하기로 결정하기는 어렵다. 하지만 기존에 쌓인 회사와 소비자의 신뢰 관계와 믿음은 불가능해 보이는 변화의 결과를 가져올 수 있었다.

기업은 과거와 현재의 행적을 통해 고객에게 미래의 모습까지도 투명하게 보여줄 수 있는 기술을 가져야 한다.

이 셔츠를 사지 말라! 고 외치는 캠페인이 파타고니아이기 때문에 먹힌 것이다. 그들이 지속적으로 수행한 기업이념을 고객들이 인정하고 존경하기 때문이다.

 

책은 9가지 주제를 적극적으로 실행하고 성공을 이룬 기업들의 비즈니스 전쟁을 요약 적이고 의미 있는 메시지를 포함하여 독자에게 전달하고 있다.

기업들의 흥미진진한 비즈니스 세계를 엿보는 것만으로도 즐거운 활극을 보는 기분이지만, 그들의 사용한 전략과 전술이 소비자와 경쟁자를 어떻게 제압하고 설득하며 자신들이 승리하는데 밑거름으로 삼았는지 배울 수 있는 기회다.

물론 많은 독자들이 일하면서 대기업들의 멋진 기술들을 현업에 실질적으로 적용할 기회는 많지 않을지 모르겠다.

하지만 위기의 상황, 기회의 순간을 끝까지 집요하게 물고 늘어져 성공이라는 열매를 따먹기 위해서는 구성원 모두의 강인한 의식과 공유가 필요하다.

리더라면 부하직원들에게 맥주 한 잔 하면서 상상 뒷담화를 즐기기 보다는 이런 기업간의 암투를 안주로 던져주는 모습이 낫지 않을까?

직장인이라면 - 기업가라면 - 비즈니스의 멋짐을 완성해보고 싶은 야심가라면 장교들이 역사의 흐름을 이끈 전쟁사를 꿰뚫고 있어야 하 듯, 비즈니스 전쟁사를 마스터해야 할 것이다.

(그리고, 그냥 책장을 넘기기에도 충분히 재미있으니 고민할 필요도 없다.)


 

 

  *출판사에서 도서를 제공받아 작성한 서평입니다.

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