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상품 누락 후 대처 엉망 | 기본 카테고리 2020-09-28 18:28
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[도서]창의사고력수학 킨더팩토 세트

매스티안 편집부 편저
매스티안 | 2017년 06월

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3건을 같이 주문했는데 그 중 2건만 발송되었고 이 시리즈는 아예 누락이 되었더군요. 애초에 배송상자가 얇고 작아서 이 시리즈까지 들어갈 수 없었고 상자를 받고는 의아했습니다. 일대일 문의를 통해 누락이 되었다고 알리고 재발송을 요청하였는데 고객에게 사진을 찍어 보내서 입증하라고 합니다. 발송이 안된 걸 고객이 어떻게 입증하는지 황당할 뿐입니다. 고객센터로 전화 문의하니 확인한다고 하더니 cctv에 찍히지 않았다면서 고객에게 상자를 찍어 사진을 보내라고 합니다. 온라인 서점이란 곳이 재고관리시스템도 없는지, cctv를 통해 발송 여부를 확인한다는게 믿기질 않네요. 온라인 서점 중 오래되었다는 이유로 예스24 주로 사용했고 이용한지 10년이 되었는데 무척 실망입니다. 발송 사고 나면 이런 번거로운 절차가 기다리고 있다는 점 유의하십시오.
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