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이모션 | 도서 리뷰 2012-09-12 17:13
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[도서]이모션

한스 게오르크 호이젤 저/배진아 역
흐름출판 | 2012년 08월

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요즘은 모든 일에 심리적인 측면이 참 중요한 요소가 되는 것 같아요. 특히, 소비자의 마음을 끌려는 것은 정말 어려운 것 같습니다. 이성적인면 외에 어떤 감정들로 인해 소비자들이 지갑을 열고, 구매를 하게 되는지 소비자로서 궁금했습니다

 

똑같은 생수여도 브랜드에 따라, 장소에 따라 생수의 가격은 몇 백배나 비싸지기도 합니다. 때로는 어이없어하며 어떻게 이럴 수가 싶지만 막상 그 자리에선 그러려니 하며 구매을 할 때가 있습니다. 지은이는 뇌 속의 감정 시스템이 어떻게 작용하는지, 그 감정 시스템과 기능에 대해 이야기하고 감정강화 마케팅의 개념부터 차근히 설명해줍니다. 종종 제품을 광고할 때 들었던 신화적인 이야기들은 어떤 효과를 위해 들려주는지,  고객의 마음을 움직이고 감성화하는데 활용한 여러 방법들에 대해 알아보고, 제품의 포장을 통한 형태와 색깔, 소리, 후각...우리의 오감까지도 트릭이 되어 우리의 감정을 움직이는 다양한 사례들의 감정직인 측면을 알아봅니다. B2B 세계에는 적용 되지 않을 것 같았는데 평소 유심히 보지 않았던 상품 설명의 중요성을 느끼며 특별하게 느껴졌습니다. 여기에도 감정적인 요소들이 작용한다는 것에 놀라웠습니다. 제품에서뿐 아니라 기업의 이미지, 상점의 이미지까지도 이미지까지도 고객들의 마음을 움직이는데, 실제 브랜드의 이야기와 사진과 같은 풍부한 예시들로 지루하지 않고 재미있게 읽혀집니다.

 

소비자들의 감정이 비즈니스에 어떠한 영향을 미치는지 우리의 소비에 대해 넓은 시각으로 볼 수 있는 시간이였습니다. 물론 실제로 뇌의 감정에 사로잡히기도 하겠지만, 현명하게 소비할 수 잇는 힘을 기르는데 도움이 될 것 같습니다. 

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