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데이터 스토리 | 일반 서평 2022-10-03 07:43
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[도서]데이터 스토리

낸시 두아르테 저/권혜정 역/윤영진 감수
한빛미디어 | 2021년 07월

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데이터 속에 숨어 있는 이야기를 어떻게 구성하여 상대를 설득시킬 것인가에 대해 설명한다.

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데이터 스토리

낸시 두아르테/권혜정

한빛미디어/2021.7.1.

 

현대인들은 정보의 홍수 속에 살고 있다. 더구나 직장생활을 하는 사람들은 여러 가지 정보 데이터를 활용하여 보고서를 작성하거나 기획안을 만들어 경영자를 설득시켜야 한다. 그럴 때 효과적으로 자기의 주장을 납득시키는 데는 데이터만한 것이 없다. 그러나 데이터만 가지고는 마음을 움직일 수 없다. 그 데이터를 상대방이 납득할 수 있게 이야기로 만드는 기술이 필요하다. <데이터 스토리>는 바로 이런 데이터 속에 숨어 있는 이야기를 어떻게 구성하여 상대를 설득시킬 것인가에 대해 설명한다. 저자 낸시 두아르테는 의사소통 전문가로, 미국 전직 부통령 엘 고어의 기후 변화 프레젠테이션 <불편한 진실>을 기획한 Duarte.incCEO. 저자는 30년 동안 500대 기업 중 약 200여 개 기업의 프레젠테이션 컨설팅을 수행했다.

 

<데이터 스토리>는 데이터를 이야기로 소통하는 방법에 대해 4단계로 설명한다. ‘1. 데이터로 소통하기, 2. 잘 짜여진 스토리로 정확하게 의사 전달하기, 3. 명료한 차트와 한 눈에 들어오는 슬라이드 만들기, 4. 실전! 데이터 활용하기가 그것이다. 여기서 말하는 이야기는 없는 사실을 꾸며내는 것이 아니라, 데이터를 설명할 때 듣는 사람이 내용을 기억하기 쉬운 이야기 구조를 활용한다는 뜻이다. 데이터를 효과적으로 제시한다는 말은 현란한 그래프를 만들어서 컴퓨터 실력을 자랑하는 것이 아니라 적절한 양의 정보를 전달받는 사람에게 적합한 방식을 제공한다는 뜻이다.(p.22)” 정보를 전달받을 청자가 누구인지, 그리고 그들은 어떠한 방식으로 전달받기를 원하는지 반드시 고려해야 한다. 청자가 바뀌면 사용하는 언어도 바뀌어야 한다는 것이다. 리포트는 숫자가 아니라 스토리를 담아야 한다. 자신이 꼭 알아야할 핵심 메시지가 한눈에 드러나도록 스토리텔링을 만들어야 한다. 이 책은 데이터분석 이라는 맥락에서 요구되는 스토리텔링을 매우 간결하고 설득력 있는 방식으로 설명하고 있다.

 

극적인 이야기 구조는 갈등이 고조되면서 차차 해소되는 3막 구조를 말한다. 1: 데이터 스토리는 정확한 상황 설명으로 시작해야 한다. 주인공과 그를 둘러싼 배경, 그리고 그의 현재 상황을 소개한다. 상황 파악을 통해 해결해야 하는 문제를 발견하고 기회를 포착할 수 있다. 그렇기 때문에 1막에서는 조직이 처한 현재 상황을 명확히 보여줘야 한다. 2 : 데이터 스토리 중반부는 주된 갈등이 나오는 단계다. 데이터는 측정가능하기 때문에 어떤 증상이 드러난다면 필요에 따라 의도한 방향으로 데이터의 흐름을 바꿔야 한다. 조직의 구성원이 취한 적절한 행동에 따라 데이터를 의도한 방향으로 변화시킬 수 있다. 제안을 실행하면 어떤 데이터가 어떻게 달라질지 새로운 기회를 통해 우리 조직은 어느 지표를 성장시킬 수 있을지 보여준다.(p.82)” 3 : 데이터 스토리의 결말부에는 복잡한 과정을 해결하고 긍정적인 미래를 만들기 위한 여러분의 관점이 나와야 한다.(p.85)” 여러분이 제안한 행동이 데이터의 미래를 완전히 바꿀 것이다. 친숙한 이야기 구조 안에서 탄탄하고 체계적인 논리를 가진 제안서를 작성하다보면 데이터에서 도출하려는 결론이 명료하게 정리된다고 한다.

 

제안나무 구조에서 전체를 통합해 아우르는 상위의 핵심이 데이터 관점이다. 상위 핵심에서 나머지 하위 단계로 내려간다.(p.91)” 나무 구조를 사용하면 가지들 사이에서 길을 잃지 않고 전체를 볼 수 있다. 이 형식은 데이터 관점을 직접 뒷받침하지 않는 부차적 하위 주제들을 거르기에도 좋다. 파워포인트와 같은 프레젠테이션 소프트웨어는 효과적인 시각적 의사소통 도구다. 제안서를 슬라이드 문서로 작성할 때는 각 슬라이드가 나무 구조를 이루는 연결점이라고 생각해야 한다. 이 책에서는 간결성을 유지하기 위해 세 갈래 나무 구조를 사용했다. 이와 같이 내용을 한꺼번에 묶어서 활용하면 기억에 오래 남는다.

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