최근 타 부서 팀장님과 언쟁이 펼쳐졌다. 나는 분명 제대로 이야기하고 있는 것 같은데, 이렇게 불통일 수가 있나 싶었다. 사회 경험을 할수록 다양한 대화를 해보면서 관계의 스킬이 좋아지는 것 같다가도 이렇게 부딪히는 상황이 오면 여전히 인간관계에 미숙하고 부족하기만 한 기분이 든다.
예전엔 그냥 잊고 넘어갔을 일이지만, 인간관계에 있어서 더 성숙해지고 싶은 마음이 간절했다. 그러다 선택해서 읽게 된 책 <데일 카네기 인간관계론>은 매년 읽어보고 곱씹고 싶을 만큼 나의 관점을 변화시켰다.
예전의 나라면 ‘아 역시 이 사람은 대화가 잘 안 통해... 어떻게든 설득하고 말겠어.’라고 생각했을 거다. 하지만 책을 읽고 나니 생각이 달라졌다. 손뼉도 부딪혀야 소리가 난다고, 분명 나에게도 문제가 있지 않을까? 하는 생각이 들었다.
하루하루가 바쁘고 1분 1초가 아깝기에, 할 말만 하고 효율적으로 회의의 결론을 도출해내는 게 최선이라고 생각했다. 하지만 그건 워라밸 중시와 '시간도 돈'이라는 생각에서 비롯된 요즘 젊은 세대의 업무법이었다. 여전히 마음을 열어주는 한마디가 일을 쉽게 맺기도 한다는 걸 잊었나 보다. 영어 대화에는 스몰톡, 오프닝 챗이 있듯이, 편지에는 서두에 날씨 등 가벼운 인사말이 있듯이 마음을 여는 작은 대화법이 있다는 걸 새삼 깨달았다.
그 중 가장 기억하고 싶은 부분은 "상대방도 가치 있는 존재임을 생각하고 대화하라"는 점이었다. 상대방의 관점에서 상대방의 가치를 인정해주고 필요한 존재임을 느끼게 하는 대화가 이루어질 때 대부분의 일이 원활하게 풀리는 것을 경험하게 되었다. 오랜 세월 베스트셀러로 남아있는 이유가 있는 것 같다. 리마인드하며 읽고 싶은 책이다.