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개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭 | 사회 2020-11-24 13:25
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[도서]개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭(Unconflict)

박효정,주충일, 민현기,강경옥,박미란,조은영,강윤아,윤란,이송희 공저
Book Insight(북인사이트) | 2020년 11월

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개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭

 

누구나 직장생활을 한다. 그래야 돈을 벌고 자기계발이 되며 삶을 지속할 수 있기 때문이다. 하지만 누구나 직장생활이 어려운 점이 한둘이 아니라는 것이다. 특히 사람관계가 그렇다. 다른건 다 그렇다치고 힘든것도 견딜 수 있다고해도 갈등관계는 지옥일수 있다.

 

박효정 저자는 U&R PROJECT 대표이며 비즈니스 코치이자 퍼실리테이터로 다양한 기업 현장과 연구소에서 강의를 진행하는 전문가다. 주충일 저자도 사내 전문코치이자 전문가다. 민현기 저자 또한 교육학 박사이자 현재 로젠탈 교육연구소 대표로 기업교육 프로그램 개발과 전문강사 양성 프로젝트를 운영하고 있는 전문가다.

 

사실 회사 뿐 아니라 가족 공동체 등. 사람이 모인 곳에는 갈등이 있을 수 밖에 없다. 물론 이것이 과하면 조직은 무너지고 전체가 흔들릴 수 있다. 하지만 이 또한 사람이 살아가는 모습들이기에 이 갈등관리를 잘만하면 오히려 시너지를 올려 활발히 나아갈 수 있는 계기도 될 수 있다.

 

따라서 갈등관리 언컨플릭은 돈을 계산할 수 없는 중요한 요소라 할 수 있다. 그러므로 모든 회사나 경영 리더자 직장인들은 이 책을 필수적으로 참고하여 도움을 받아야 할 것이다. 갈등관리는 쉽지 않다. 전문가의 지도가 필요한 이유다. 왜냐하면 갈등관리의 문제는 대부분 감정적인 부분에 있기 때문이다.

 

책은 갈등관리 5가지 기술을 말해주는데 어떤 조직이든 이 갈등관리 5가지 기술을 거쳐갈 수 밖에 없다. 무엇이든 우리가 관리를 한다고 했을 때 그저 말로만 끝나고 포기하는 경우가 많다. 하지만 최적 활용하기 위한 컨트롤을 구성하여야 한다.

 

여기에 상사와 후배의 갈등관리 부서 간의 갈등관리 고객과의 갈등관리가 포함된다. 그리고 냉정하게 흐를 가능성이 있는 부분에선 갈등예방을 위한 유연성을 길러주는 교육이 필요하다. 이 교육은 전문적인 강사를 초빙해 처방할 수 있고 리더자가 충분히 숙지하여 가르칠 수 있는 것이다.

 

우리가 일을 한다고 했을 때 그저 현실문제에만 안주하여 그 날의 위기와 문제만을 해결하기 위해 잔머리식 해결방법을 추구한다면 인간관계 뿐 아니라 자신이 하는 일에 대한 한계에 부딪히고 말 것이다. 왜냐하면 이런 갈등들은 문제 하나를 해결하면 또 다른 문제들이 앞을 가로막고 있기 때문이다.

 

무엇보다 이러한 갈등관리가 중요한 것은 사업적인 부분이나 기업의 성장부분에도 중요하다. 따라서 개인과 조직을 살리는 갈등관리 언컨플릭을 통해 성장의 기회로 삼아 나아간다면 목표점을 향해 순항해 나가는 데 큰 유익과 버팀목이 되는 시간들이 될 것이다.

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