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앨랑
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SMAT Module C_한국 서비스 경영 교육원 | [수험서] 2020-03-28 22:50
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[도서]2020 국가공인 SMAT Module C 서비스 운영전략

한국서비스경영교육원 편저
시대고시기획 시대교육 | 2020년 01월

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서비스 산업개론, 서비스 프로세스 설계 및 품질 관리, 서비스 수요와 공급, 서비스 인적자원관리, 고객만족경영과 전략으로 이루어진다.

문제들 바로 밑에 답이 바로 없어서 다른 책들보다 좀더 생각하면서 문제를 풀 수 있게 된다.
A, B, C 문제집이 각각 다른회사라 여러 회사의 편집 스타일을 보면서 공부중인데, 이 책이 제일 낫다. A, B 교재를 무료로 얻게되서 또 구매는 안할거지만 만약 자비 구매라면 무조건 위 출판사꺼!



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