자기계발 대화의 품격
말에도 향기가 있다 말도 아름다운 꽃처럼 색깔을 지니고 있다
가격 : 15,000원
저자 : 이서정
출판사 : 위북
안녕하세요 시아와세솔이에요
말 한마디에 천냥 빚 갚는다고 말을 해도 듣는 사람이 기분이 좋게 말을 해야지 기분이 나쁘다면 잘못 말하고 있다는 증거에요
대화가 잘 통하는 사람이 되고 싶으시다면 이 책을 읽어보세요
직장 내에서 환영 받지 못하는 말은
훈시적이고 교훈적인 말, 거만하고 뽐내는 말투, 말과 행동이 다른 경우, 상사, 부하 혹은 동료를 자주 헐뜯는 말, 부하에게 수치심을 가지게 하는 말, 빈정대는 말, 남 앞에서 꾸짖는 행위, 상대의 결점을 파헤치는 말, 사소한 문제에도 논쟁하려는 행위, 말로 모든 것을 해결하려는 행위, 계속 불평불만을 털어놓은 행위, 변명하는 말, 짧게 할 수도 있는 말을 길고 지루하게 늘어놓는 행위라고 하는 하지 않는 게 좋아요
직장에서 환영 받는 말은
의논하듯 말하기, 부탁하는 식으로 말하기, 웃음을 띠고 말하기, 상대의 장점 말하기, 상대의 실패에 동참하기, 상대의 입장에 서서 말하기, 자기의 실수는 과감히 인정하기, 너그럽게 생각하고 생각의 폭을 넓혀 상대를 이해하기, 명료한 말을 사용하기, 상대가 하는 말을 주의 깊게 듣기라고 하니 하는 게 좋아요
모르는 것은 모른다고 말하라 - 중요한 회의에서 반드시 알고 있어야 할 사항을 알지 못한 것은 잘못이겠지만 일반적인 대화에서 어떤 이야기가 진행 중이라면 모르는 부분을 솔직히 말하는 것은 결코 잘못이 아니다 그리고 모르는 부분을 상대에게 질문하는 것은 상대를 우쭐하게 해주고 상대에게 한수 가르치려는 욕구를 한껏 자극하므로 모르는 것을 아는 척하지 말고 잘 모르는데 좀 알려주면 좋겠다고 말하는 것이 좋아요
비밀의 파수꾼이 되어라 - 업무상 알게 된 이야기는 남에게 해주는 일이 없어야 한다 저 사람에게 말을 하면 소문이 퍼진다 이와 같은 평판이 나면 누구라도 그 사람을 경계하게 되고, 저 사람에게는 무슨 말을 해도 비밀이 지켜진다라고 인정이 된다면 신용이 높아지고 다양한 정보가 들어오니까 남의 이야기를 함부로 해서는 안돼요
당신을 싫어하는 사람이 있다면 이렇게 하라 - 서두르지 말고 차분히 공략하라, 그런 사람일수록 소중히 여겨라, 상대방이 보이지 않는 곳에서 칭찬하라, 싫다는 생각이 있어도 그 사람을 제외하지 않는다, 상대방이 적의를 노출해도 그 적의에 개의치 말라, 상대방이 하는 일에 대가를 바라지 말고 담담한 심정으로 협력하라, 상대방이 보이지 않는 곳에서 협력하라, 상대방과 친한 사람을 사이에 두고 서서히 다가가라, 상대방의 취미에 적극적인 관심을 보인다
말의 속도가 갖는 중요성을 인식하라 - 말의 속도가 빠르면 긴급하거나 극적인 효과를 더해줄 수 있다 하지만 너무 빠르면 드는 사람이 조급해지고 산만해진다 느린 말은 신중함과 무게가 느껴진다 그러나 너무 느리면 자신감이 없어 보이고 듣는 사람을 지루하게 만든다
목소리는 밝고 환한 목소리로 정확한 발음을 내며, 음성을 잘 관리해야 해요
대화의 품격은 108가지 상황별로 대화법이 나와있어서 대화 할 때 많은 도움이 되는 책이에요
sns, 문자메시지, 전화, 채팅과 같은 비대면 대화법도 있어요
대화가 잘 통하는 센스있는 사람이 되고 싶은 분들에게 이 책을 추천해드려요
코로나가 종식 되어 마스크 벗고 마음 편하게 얼굴 보며 대화할 수 있는 날이 오기를 바랍니다
- 출판사로부터 책을 제공받아 주관적으로 작성한 글입니다 -
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