내블로그 | 랜덤블로그 쪽지
what is happening
http://blog.yes24.com/rogan
리스트 | RSS
태그 & 테마링 | 방명록
rogan
What do you want to see, listen, share and feel here? You will see.
프로필 쪽지 친구추가
1월 스타지수 : 별2,299
댓글알리미 비글 : 사용안함
전체보기
기본 카테고리
나의 리뷰
Wish List
My Story
My Favorites
나의 리뷰
기본 카테고리
영어-그림
나의 메모
기본 카테고리
태그
고양이손님 고양이소설 히라이데다카시 정켈 나는오늘행복할거야 일러스트에세이 정켈에세이 홍윤화 꽁냥꽁냥 홍윤화김민기
2022 / 01
1
2 3 4 5 6 7 8
9 10 11 12 13 14 15
16 17 18 19 20 21 22
23 24 25 26 27 28 29
30 31
월별보기
나의 친구
나의 친구들
최근 댓글
정성스런 리뷰에 감동받았습니다. 
박완서 작가님 소설은 따스함이 느껴져.. 
책안의 그림들이 겨울과 잘 어울리는거.. 
책이 너무 예뻐서 눈이 가더라구요. .. 
'오늘영업중 휴무' 라는 말이 참 인.. 
새로운 글

전체보기
잔소리가 아닌 피드백이 되게 하는 방법 | 기본 카테고리 2021-12-05 18:26
테마링
http://blog.yes24.com/document/15512330복사Facebook 보내기 트위터 보내기

[도서]사람을 움직이는 피드백의 힘

리처드 윌리엄스 저/고원 역
글로벌브릿지 | 2021년 11월

내용     편집/구성     구매하기

위 상품을 구매하면, 리뷰등록자에게 상품판매대금의 3%가 적립됩니다. (상품당 최대 적립금액 1,000원) 애드온 2 안내

 

 

피드백이 중요하다는 것은 알지만, 이제는 받고 싶지도 주고 싶지도 않다.

피드백을 할 수 밖에 없는 상황이나 업무가 있을 경우여서 일어나는 일인데도

혹시 이런 말이나 표정(?)이 상대방에게 어떻게 읽힐 지, -솔직히 오해받지 않을지-

고심하고 염려하며 하게 되는데 결과가 늘 좋지만은 않았기 때문이다.

 

반대로, 내가 피드백을 받았을 때에도 늘 좋았던 것은 아니었다.

실수나 잘못, 개선해야할 부분에 대한 피드백만 나빴던 것도 아니고 (뼈맞고 반성했음)

잘한 점, 칭찬, 인정에 대한 피드백도 긴가민가 할 때가 있어 좋지 않았던 적도 있다.

내가 하면 피드백, 남이 하면 잔소리가 되는 경우가 싫었기 때문에

'사람을 움직이는' 이라는 설명이 붙은 <피드백의 힘>의 내용이 더 궁금해졌다.

 

 

이 책에서는 크게 네 가지 유형의 피드백을 다룬다.

1. 지지적 피드백 

- 소통의 긍정적인 에너지가 작동한다.

- 서로가 서로의 견해를 존중하고 배려하고 격려한다.

- 마음가짐과 노하우를 습득하기가 요구된다.

 

2. 교정적 피드백

- 기존의 관계를 개선하고 발전시켜 나가는 데 유용하다.

- 열정적이고 성실함을 갖춘 사람들과의 관계에서 더 효과적이다.

- 대인관계에 있어서 지지적 피드백의 공백을 보완할 수 있다.

 

3. 학대적 피드백

- 대부분의 인간관계가 학대적 피드백으로 고통 받은 적이 있다.

- 상처와 갈등, 관계에 부정적 영향을 준다.

- 자신도 모르게 이미 익숙해져 있을 수도 있다.

 

4. 무의미한 피드백

- 어떤 면에서는 학대적 피드백보다 더 학대적이다.

- 아무런 의미없는 피드백으로, 관계를 형식적인 차원으로 전락시킨다.

- 유의미한 발전도 도모하지 못하며 나태함, 권태로움, 타성만 양산한다.

 

그 사람의 존재에 대해 인지하고 인정하고 있음을 밝히고

과업 자체의 결과(주로 성공일 경우가 많겠지만)에도 초점을 맞추지만 

그것을 해내기까지의 노력에 대한 감사와 칭찬, 격려가 들어간 피드백은

하나의 사건으로 끝나는 것이 아니라 인생을 바꾸는 힘이 되며

사람과 사람을 잇는 튼튼한 다리가 된다.

 

 

 

언제나 좋을 수는 없는 결과 때문에 자신의 성과를 애써 낮추는 사람이라도 

성공 뒤에 긍정적인 피드백을 받는 것을 두려워 하거나 불신하지 않게 되고

실수나 잘못이 있더라도 그것을 발전의 계기로 삼을 변화로 인식시켜주는

성장하는 피드백은 조직, 가족, 어떠한 인간관계에 있는 당사자가 아닌 타인에게도

안심하고 여유를 갖게 하며 나아가 자신이 속한 공동체를 소중하게 여기게 한다.

 

구체적인 에피소드와 대화문의 형식으로 피드백을 주고 받는 상황을 묘사하여 

독자들은 책을 읽으면서 점점 등장 인물의 상황에 공감하게 되고

'나라면 저 상황에서 어떻게 했을까?' 또는 

'나는 어떻게 말하고 반응했나?' 하며 되돌아 보고 몰입한다.

 

말이나 글(메일)로 표현되는 것과 비언어적으로 표현되는 것들을

적절하게 섞어 사용하면서 피드백의 효과를 끌어올리는 방법이나

잘 하려는 마음이 충만해졌을 독자에게 피드백 시 유의해야 할 점들을

부록으로도 꼼꼼히 수록해두었다.

 

 

 

 

처음에는 이렇게까지 해야하나, 싶은 마음이 들었던 것도 사실이다.

하지만 MBTI가 큰 열풍을 끌고 있는 것을 보면

세상은 나같은 사람도, 나와는 완전 반대인 사람도 섞여서 살아가는 곳이니

왜 내 진심을 몰라주는지 속상해 하고 상처받기 보다는

조금 안전한 방식으로 생각과 의견, 감정을 전달하는 방법을 배워보는 것이 좋겠다.

아니면, 남의 기분 따위야 상관없이 자기 뜻대로만 하는 사람을 만났을 때

현명하게 대처하거나 봉변 당하지 않도록 피해버리거나 회복하는 방법도

나에게 하는 피드백으로 활용해도 좋을 것 같다.

 

 

** 본 포스팅은 네이버 카페 문화충전200%의 서평으로 제공 받아 솔직하게 작성한 리뷰입니다 **

 

#사람을움직이는피드백의힘 #리처드윌리엄스 #고원 #도서출판글로벌브릿지

#tellmehowIamdoing #피드백 #문화충전200 #서평이벤트   

이 글이 좋으셨다면 SNS로 함께 공감해주세요.
댓글(0) 트랙백(0)
이 리뷰를 | 추천 0        
진행중인 이벤트
나의 북마크
이벤트 세상
트랙백이 달린 글
내용이 없습니다.
스크랩이 많은 글
내용이 없습니다.
많이 본 글
오늘 15 | 전체 33261
2006-12-11 개설