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상대방에게 귀기울이기~ | 책 읽고 나서 2022-01-23 21:28
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[도서]말투 연습을 시작합니다

신경원 저
샘터 | 2022년 01월

내용     편집/구성     구매하기

상대방을 존중하고 그의 말에 귀기울여보자~~

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저자는 말하기와 글쓰기를 좋아하는 사업가이자 크리에이터이다.초등학교때는 말한마디 하지 않고 집에 돌아오기 일쑤이고,고등학교 때까지도 일어나서 소리내어 책 읽는것이 시험 치는 것보다 싫었다고 한다.10년 넘게 직장생활을 해도 여전히 사람들앞에서 말하는게 두려운 사람이 사업을 하면서 사람들 앞에서 말을 잘 하지않으면 굶어죽게 될판이라 말잘러가 되었다. 말절러로 살던 어느날 말하는것과 대화하는것이 다름을 깨닫고 대화를 잘하는 방법을 연구하게 되었다고 한다.

 

책의 목차를 보면 굵직하게 1.사람의 마음을 사로잡는 관심의 말투/ 2.언제나 함께하고 싶은 사람이 되는 존중의 말투/ 3.행운을 부르는 친절한 말투/ 4.어떤 상황에서도 재미있게 대화하는 흥미로운 말투/ 5.애쓰지않고 원하는것을 얻는 신뢰의 말투등 5개의 장으로 나뉘어져있다.

 

이 책을 읽으며 나를 파악하고 적용하고 싶을 것을 모아보았더니 다음과 같은 것들이 모아졌다.

1.사람의 마음을 사로잡는 관심의 말투

.대화를 할 때 지신의 속마음을 있는 그대로 말하는 사람들은 솔직하게 말하는 것이 진실이라고 믿거나 말주변이 없어서 돌려서 말을 하지못하기 때문이다.솔직한 표현은 자기 입장에서 편한 표현이다.모든 사실과 진실이 솔직함의 옷을 입고 세상에 나올필요는 없다

.사람들은 내가 하고싶은 말을 한다.상대방에게 관심을 기울이면 상대방이 듣고 싶은 말을 할 수 있다

.깊은 관심을 가지고 상대방에 대해 알아가는 것만으로도 대화의 가치는 충분하다.

 

2.언제나 함께하고싶은 사람이 되는 존중의 말투

.화가 난 고객은 대부분 자신의 말을 진심으로 들어주면 화가 풀린다.자신이 존중받았다고 생각하기 때문이다.

.일상에서 말을 유창하게 잘하는 사람보다는 대화하기즐거운 사람과 시간 보내기를 원한다.대화를 할때에는 상대방을 편하도록 유도하고 그 말을 잘 들어주어야한다.조언,추궁,요약하기는 금물이다.말이 안통하는 사람들의 대화에 들어가보면 서로의 말에 귀를 기울이지않는다.관계에서 치사량 100%는 말실수에서 온다.말실수는 절대 남의 이야기가 아니다.말을 아끼는 습관,하지말아야할말은 꿈에서도 하지않는 습관을 들이는 것이 현명하다.

요즘 대화를 하고나면 가끔 질문의 선을 넘은건 아닌가 우려스려울때가 있었는데  대화의 선을 넘는 것에 대한 부분은 도움이 많이 되었다.특히 사생활과 습관처럼 자주하던 아이들 이야기도 금기다

.자신이 급하다고 서두르는것은 대화의 선을 넘는 것이다 

.지금은 건강한 개인주의 시대이다. 민폐 캐릭터가 되지 않으려면 말의 내용을 적당히 조절해야 한다. 특히 사생활에 대한 관심은 선을 잘 지켜야한다

.상대방의 의사와는 상관없이 훅 들어가는것 삼가하기도 지켜야겟다.대화의 선을 지키며 상대방을 존중하는 것은 그 노력을 꾸준히 한 사람만이 가질수 있는 좋은 인품이다.사람들은 자신을 진심으로 존중하는 사람에게 호감을 느낀다.대화에서 넘지 말아야할 선을 구분하고 적당한 거리를 유지하는것이 오랫동안 좋은 관계를 유지하는 비결이다

 

3.행운을 부르는 친절한 말투

.행운은 선택받은 사람에게만 오는것이 아니다.끌어당겨 붙잡는 사람의 몫이 된다.친밀한 말투로 자신의 행운을 끌어당기자.

.가까이에 두어서는 안될 1순위 사람은 습관적으로 부정적인 말을 하는 사람이다.

한비야의 부정적인 에너지를 관리하는 방법은 일기였고,저자는 독서와 메모였다

.수용의 말투는 많은 기회를 가져다주는데 가장 큰것은 성장의 기회다. 

.개구쟁이 아들둔 엄마가 선생님께 이름을 한번씩만 불러다라고 부탁했다는 대목은 이름의 존재감을 확실시해준다

 

4.어떤 상황에서도 재미있게 대화하는 흥미로운 말투

.스트레스와 우울을 느끼는 사람에게 가장 중요한것은 재미

.자기자랑은 엄마에게 하라

서평단 신청 이유가 유머 감각키우기였는데 4장에 나온다. 나의 말에는 유머가 없다는 생각을 하고는 1년여 지인을 롤모델로 삼아 연습을 했다.지금은 술렁술렁 많이 나아졌지만 기본적인 말의 진중함이 가끔은 번잡스러울때가 있다.유머 한마디면 되는데~

.스트레스를 해소시키는 유머러스한 말투,재치있는 말 한마디, 날것 그대로의 행동이나 표정 하나도 일상에서 유머가 된다.유머는 유쾌한 공기를 만든다.

.미국 4대 항공사중 하나인 사우스웨스트 항공사는 인생은 짧고 진지한것이기 때문에 인생에 대한 유머감각이 있어야 하는 일을 재미있게 할 수 있다고 생각해 직원을 뽑을때 유머감각을 중시했다고 한다.일 뿐만 아니라 재미진 인생을 살기 위해 유머감각을 꼭 키울일이다. 유머 감감은 훈련되면 강화되는 근육과 같다.관심과 관찰하는 습관,반복하는 실행력으로 유무러스한 대화를 이끌 수 있으며 일상에서 웃을 수 있는 소재를 찾고,재미있는 말투를 계발하면서 자신만의 유니크한 유머감각을 갖출수 있다.

.유머러스한 말투를 연습하는 방법으로는 

/마음열기-웃겨야겠다는 마음 버리기.유머는 목적이 아니라 대화를 이끄는 과정이다

/먼저 웃지않기-이는 상대에게 김빠진 콜라 대접하기다

/실패도 감수하기-아,병맛 유머였네,아 이게 아재개그구나로 자연스럽게 넘기기

/비하,비난,비판금지-부정적인 말,희생자가 있는 유머는 가치가 없다

/유행어, 신조어 따라잡기-따아는 새로이 알앗다. 따뜻한 아메리카노. 아아는 익히 알고.

/자신의 단점을 유머로 구사하기-악처를 둔 소크라테스는 선처를 두면 행복한 남자가 되지만 악처를 두면 위대한 철학자가 된다고 했다 한다.

미스치프 마케팅-유머러스하고 기발한 발상을 이용한 마케팅

1960년대 인지도가 낮았던 에스티로더가 입점하고 싶은 백화점 바닥에 향수를 뿌려 성공.

센스 있는 멘트,엉뚱한 발상,셀프디스등 자신이 할 수 있는 방법으로 주변사람들과 유머 나누기.직장에서는 상사나 동료의 뒷담화를 소재로 하지않는 위트있는 한마디나 신조어를 활용해서 세대공감의 유머 시도하자.

 

5.애쓰지않고 원하는것을 얻는 신뢰의 말투

.사람들과 깊은 대화를 나누는것

성품이 좋은 분이 낳은 아들

.덕분에 라는 말은 나쁜관계를 회복시켜주고 좋은 관계를 더 탄탄하게 만들어준다-그러기는 하지만 좀더 역점을 두고 실천하고프다. 

때문에는 상대방에게 상처를 주고,싸움을 만들고,관게를 악화시킨다.

.어떤 상황에서도 상대방을 움직이게 하는말은 '나는 당신을 믿어요'이다.

.내가 가진것에 감사하고 ,일상의 소소한것에 감동하고,앞으로 가질것에도 미리 감사하는 마음-온라인 커뮤니티에서 매일 감사일기를 쓰고 있는데 요즘 경제위기를 투털거린게 마음에 걸린다.

.불필요한 말을 없애고,바른 말을 사용하고,다양한 어휘력갖는 것만으로도 충분히 자신을 돋보이게 할 수 있다.

.비지니스 상황에서 당당한 말투를 할 수 있는 이유는 나의 시간과 노하우로 상대방을 돕는다는 생각에서 비롯된다.

 

말을 어떤 방식으로하든 팩트는  있고, 진심은 있기 마련이겠지만 저자의 말차럼 회사 상사, 동료들과 효과적인 커뮤니케이션을 이루어내고, 친구나 가족과 원만한 인간관계를 만들고 유지하는 데 필요할것이다.  일상에서 말투로 인해 오해가 생기고 말투 때문에 갈등이 생기기기도 할것이다. 이 책을 곁에 두고 각자의 필요에 따라 키우고 싶은 말의 스킬을  찾아서 꼼꼼이 읽어보며 연습하고 성취했으면 좋겠다.

 

'YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.'

 

 

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