오랜만에 줄을 치며 읽은 훌륭한 책이다.
특별한 경영기법을 던져주는 내용은 아니었다. 다만 21세기 기업가가 가져야 하는 마음가짐이 설명된다. 또한 답을 던져주기 보다 현재 기업이 안고 있는 맹점에 대해 스스로 '왜?'라고 질문하길 촉구할 뿐이다.
그럼에도 이 책이 특별한 것은 우리가 기업 경영에 대해 알고 있는 편견을 가차없이 깬다는 사실이다. 특히 우리가 당연하게 생각하는 리더십 개념을 뒤집는다. 지난 세월 기업 역사는 언제나 소수 경영진의 대활약으로 이뤄져 왔다. 기업 성공신화는 곧 경영인의 특별한 수완으로 해석됐다. 지금도 마찬가지다. 얼마전까지 경제지 기자를 하면서 쓴 기사들을 보면 더욱 극명히 느끼는 생각이다. 임직원들이 합심해 이룬 성과를 나는 그 기업 CEO나 혹은 더 나아가 실무는 거의 돌보지 않는 대주주를 주어로 서술한 경우가 많았다.
하지만 경영의 미래를 쓴 게리 해멀은 소수에 집중되지 않은 경영권을 강조한다. 213페이지를 보면 '리더의 가장 중요한 임무는 더 많은 리더를 만들어내는 것'이라고 밝히고 있다. 이 말이 어떤 상황을 의미하는지는 책이 제시하는 구글, 홀푸드, 고어, 셈코 등 사례를 보면 알 수 있다. 이들 회사는 모두 어떻게 하면 직원 목소리가 최대한 경영에 직접 반영될 수 있을까를 연구해 시장에서 성공한 경우들이다.
이러한 기업이 성공한 이유는 뭘까. 어느 한 시기에 회사가 우위를 얻는 방식이 아닌 시간이 지나면서 회사가 스스로 진화하는 방향으로 나아갔기 때문이다. 기업의 진화 방식은 생태계에서 배울 수 있다. 저자는 생명이 다양성과 선택을 통해 환경에 적응한다고 밝히며 근친 교배는 멸종 가능성을 높인다고 말한다. 하지만 오늘날 대부분의 기업에서 기업의 의사결정은 상위 관리자들 간에 근친결혼으로 이뤄진다는 설명이다. 즉, 경영상 의사결정이 비슷한 사람들에 의해 이뤄지며, 그래서 환경에 따라 변화를 하는 데 어려움을 겪는다는 뜻이다.
상황을 타개할 만한 변혁 수단은 인터넷이다. 저자는 인터넷을 '인간이 지금까지 만들어낸 것 중에서 가장 적응력이 풍부하고 혁신적이며 참여도가 높은 발명품'이라고 단언한다. 이러한 맥락에서 인터넷에 있는 웹사이트는 경영의 새로운 기술이라고 밝힌다. 기업들은 인터넷을 통해 인간이 개인적으로 얻을 수 없는 것들을 함데 모아 기대 이상의 성과를 낳을 수 있다는 설명이다. 쌍방향 소통수단으로 자리잡은 웹 기술을 활용한 경영 기법을 저자는 '경영 2.0'이라고 명명한다. 경영 2.0을 누가 더 빨리, 더 효율적으로 적용하느냐. 바로 여기에 경영의 미래가 있다는 확신이 든다.
<책 내용 마인드맵으로 정리>