나홀로 무인도에서 평생 살아간다면 말을 잘 할 필요도 없고 말을 잘하기 위해서 노력을 할 이유도 없을 것이다. 하지만 우리 인간은 사회적 동물이고 그 말은 태어나는 순간부터 죽는 순간까지 대부분 타인과 함께 어울려 지내야 한다는 것이다. 화술 관련 책들이 계속해서 출간되는 것도 이와 무관하지 않을 것이다. 누군가와 좋은 관계를 형성하고 원활한 삶을 보내기 위해서는 어느 정도 말을 잘 하는 법을 익혀야 한다. 물론 여기에서 말하는 잘 말하는 법이란 MC 유재석처럼 청산유수처럼 하라는 뜻이 아니다. 적어도 우리 자신이 그렇게 말하는 이유와 목적 그리고 핵심 내용이 그 이야기를 듣는 상대방에게 잘 전달이 되는 수준은 되어야 한다는 것이다.
대학교에서 조별과제나 회사에 들어가 팀원들과 프로젝트를 준비하다보면 도대체 하고 싶은 말이 무엇인지 모를 정도로 말을 잘 못하는 동료나 상사, 부하직원들을 만나게 될 것이다. 아무리 그 사람의 인성이 좋아도 말이 통하지 않는다면 일을 하는 과정에서 스트레스를 많이 받게 될 수밖에 없을 것이고, 그로 인한 피해는 모두가 입게 될 것이다. 바로 이런 모든 부분들이 일을 잘하기 위해 어느 정도 말을 잘 해야 하는 법을 배워야 하는 이유인 것이다. 기내 방송 교육을 담당하는 전문가인 저자가 펴낸 이 책에는 상대방과 원활하게 소통하는 방법부터 시작해서 디테일하게 업무 보고 하는 방법 등 여러 가지 도움이 되는 조언들이 담겨져 있다.
이 책에서 인상에 남았던 몇 가지 내용들을 소개하자면 말을 잘하는 것도 역시 운동처럼 훈련과 연습이 필요하다는 것이었다. 만약 학교나 직장에서 중요한 발표가 예정되어 있다면 영상 촬영을 하며 연습을 하면 도움이 된다는 것이다. 사실 예전처럼 카메라가 귀한 시절도 아니고 지금은 모두가 스마트 폰을 가지고 있는 시대이다. 그래서 자신 스스로 말을 어떻게 하는지 찍어버고 고쳐나가다보면 분명히 도움이 될 것이라는 생각이 들었다. 그리고 생각보다 말할 때 목소리 톤이나 발성이 중요하다는 점도 깨달았다. 이런 점들을 하나 둘 씩 고쳐 나간다면 우리 모두 직장에서 인정받는 구성원으로 성장할 수 있을 것이라고 생각한다.