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최강 기업의 비즈니스 모델 전략 | 기본 카테고리 2021-10-27 10:29
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[도서]최강 기업의 탄생

알렉산더 오스터왈더,예스 피그누어,프레더릭 에티엠블,앨런 스미스 공저/유정식 역
비즈니스북스 | 2021년 10월

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그동안 내 책상 앞에 붙어 있던 다양한 계획표들을 떠올려본다. 하루 24시간 시계 모양의 생활계획표, 일주일 기준의 강의수강표와 강의시간표, 재미삼아 갖다붙인 버킷리스트 등이다. 살면서 전혀 생각지 못한 계획표가 하나 있는데, 그건 바로 사업계획표다. 요즘 사업계획표는 창업을 꿈꾸고 스타트업에 도전하는 이들을 위해 만반의 틀을 갖추어 놓은 원페이지 양식이 적지 않다. 이른바 '비즈니스 모델 캔버스'가 대표적이다. 글로벌 최강 기업들의 눈부신 성공 그 배후에 바로 혁신적인 비즈니스 모델이 있다고 선전하는 경영 멘토들이 적지 않다. 비즈니스 모델이란 기업 정체성, 제품 및 서비스의 생산·관리·판매, 이윤을 창출하는 구조 등을 나타낸 모형이다. 그래서 한번 살펴 보았다, 비즈니스 모델 캔버스에 과연 어떤 색다른 점이 있는지. 

 

 

비즈니스 모델 캔버스의 구성 요소는 고객 세그먼트(CS), 가치 제안(VP), 채널(CH), 고객 관계(CR), 핵심 자원(KR), 핵심 활동(KA), 핵심 파트너(KP), 수익원(RS), 비용 구조(CS) 아홉 가지다. 전기자동차 상용화를 목표로 2003년 설립된 테슬라의 비즈니스 모델을 예로 들면, 고객 세그먼트(CS)는 부유한 소비자, 가치 제안(VP)은 고성능 전기자동차(모델S)와 무료 수퍼차징스테이션, 채널(CH)은 직접 판매와 수퍼차지네트워크, 고객 관계(CR)는 러브마크 브랜드(고객의 열렬한 사랑을 받는 브랜드), 핵심 자원(KR)은 하이엔드 브랜드, 생산설비, 수퍼차지 인프라, 핵심 활동(KA)은 소프트웨어 개발과 자동차 디자인 및 생산, 핵심 파트너(KP)는 기술 파트너(토요타, 메르세데스, 파나소닉), 수익원(RS)은 자동차 판매와 무료 충전, 비용 구조(CS)는 마케팅 및 브랜딩, 수퍼차지 생산 및 유지 보수, 디자인, 개발, 생산이다. 

 

이번엔 1973년 이븐 쉬나드가 설립한 아웃도어 의류 기업 파타고니아의 비즈니스 모델을 살펴보자. 

 

▶고객 세그먼트(CS)-사명에 민감한 아웃도어 애호가, 예산에 민감한 아웃도어 애호가 

▶가치 제안(VP)-지속 가능한 아웃도어 의류, 중고 의류 

▶채널(CH)-소매 매장 및 웹사이트, 중고 의류 플랫폼

▶고객 관계(CR)-가치 기반 

▶핵심 자원(KR)-브랜드, 환경보호를 위한 플랫폼 

▶핵심 활동(KA)-내구성 우선 디자인, 지속가능한 생산, 판매 수선 및 재활용

▶핵심 파트너(KP) 

▶수익원(RS)-적절한 가격, 프리미엄 가격 

▶비용 구조(CS)-가치 있는 활동을 위한 비용 

 

 

파타고니아는 내가 개인적으로 좋아하는 브랜드일 뿐만 아니라, 최강기업이라면 반드시 갖춰야 할 '사업성'과 '공익성'이란 두 마리 토끼를 모두 잡은 경우이기 때문에 주목할 만하다. 환경보호라는 공익성과 친환경의 사회적 책임에 대한 강조가 지속가능한 성장과 수익에도 도움이 되는, 사업성과 공익성의 선순환 구조에 주목할 필요가 있다. 2018년 파타고니아는 "우리는 우리의 고향인 지구를 지키기 위한 비즈니스를 한다"는 미션 선언문을 채택한 바 있다. 파타고니아의 핵심 활동은 모두 환경보호 목적을 달성하기 위해서다. 낭비와 폐기를 줄이기 위해서 제품의 내구성을 디자인과 생산의 강력한 전제조건으로 삼았다. 더불어 유기농 및 재활용 재료를 최대한 사용하고 손상된 의류를 수선해주며 전체 공급 사슬에 걸쳐 강력한 환경보호 기준을 준수하도록 했다.

 

최강 기업은 비즈니스 모델 전략을 언제나 '혁신'과 '실행' 두 가지 버전으로 운용한다. 이른바 '탐험 포트폴리오'와 '활용 포트폴리오'가 그것이다. 탐험 포트폴리오는 새로운 비즈니스를 탐색하는 것이 주 목적으로, 혁신 프로젝트, 새로운 비즈니스 모델, 새로운 가치 제안, 새로운 제품과 서비스를 기대수익과 혁신 리스크의 관점에서 배치한 포트폴리오다. 활용 포트폴리오는 기존의 비즈니스를 개선하고 성장시키는 것이 주 목적으로, 기존의 비즈니스, 가치 제안, 제품과 서비스를 수익과 종말 및 파괴 리스크의 관점으로 배치한 포트폴리오다. 슈퍼 비즈니스 모델은 지속적인 성장을 위해 언제나 '탐험'과 '활용' 두 가지 방향에서 동시에 이루어져야 한다. 

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