말투 연습을 시작합니다
애쓰지 않고 원하는 것을 얻는 대화의 기술
신경원 지음
샘터
잘 보이고 싶은 상대와 마주하는 자리. 누구나 긴장하기 마련입니다. 직장안에서나 사적인 만남에서나 관계없이 상대방이 날 어떻게 볼지 신경쓰이지요. 내가 말 실수 한 것은 없는지, 내게 실망하면 어쩌지 긴장하면서요.
오래살진 않았지만, 나이가 들어갈 수 록 느끼는 것은 사실은, 상대방은 나의 말과 행동에 내가 생각하는 만큼 신경쓰지 않는다는 것이지요. 내가 상대에게 그러하듯 말이죠.
무엇보다도 중요한 것은 나의 불안을 상대에게 느끼게 해야하는게 아니라 상대에 대한 관심으로 존중하며 대해야 한다는 것.
알고는 있지만 실제로 어떻게 해야하는지 구체적으로 짚어주고 알려주는 책을 만났습니다.
《말투 연습을 시작합니다》
저자가 자신의 지난 경험 속에서 불편한 상황속에 가까운 사람들과 대화가 잘 통하지 않았던 것을 이야기하며, 직장이나 일상 생활에서 활용할 수 있는 말투와 대화법을 다양한 사례와 실천 방법을 담아 놓아 현실적이다 라는 느낌을 받았습니다.
도입부에서 결론과 같은 문장을 적어두었더라구요.
타인을 향한 존중, 친밀과 흥미, 호감과 존중,신뢰의 말투.
본론에서는 이것을 어떻게 잘 표현할지에 대한 실전편이었지요.
평가를 주고 받는 상황. 어디를 가든 이것은 피할 수 없겠지요. 하지만 놓치지 말 것은 이 평가가 자신의 가치와 존재까지 부정할 수는 없다는 것!
자신이 소중한 만큼 타인에게 말을 할 때도 진짜 그 사람에게 관심을 가지고 말을 하는 법도 배웠어요.
예를들어, 연차를 쓴다는 부하직원에게,
① "연차를 써야 한다고요? 음, 써야 한다면 어쩔 수 없죠. 그런데 무슨일이에요?" (가짜관심의 말투)
② "연차를 써야 한다고요? 혹시 집에 안 좋은 일 있는 건 아니에요? 회사 걱정 말고 연차쓰세요."(진짜관심의 말투)
평소에 내가 어떻게 말하는지 생각해보게 되더라구요.
예의바른 솔직함에 대해 읽을 때, 마음이 뜨끔했습니다. 얼마 전 아이가 만든 작품을 돌아오는 길에 잃어버려서 길에서 화난 내 감정을 드러낸 일이 있었거든요. 가장 속상한 사람은 자기가 공들여 마음에 들게 만든 작품이 사라진 걸 알게된 아이일텐데, 도리어 아이탓만 하고 화를 냈으니 말이죠. 뒤늦은 사과를 했지만, 제 감정을 폭발시키기보다 감정을 조금 덜어내고 말도 조금 덜어내야겠다 생각했습니다.
관심의 말투, 존중의 말투, 친밀한 말투, 흥미로운 말투, 신뢰의 말투 이렇게 다섯 개의 파트로 나눠져 실제 상황과 경험을 이론을 기반으로 해서 들려주니 더 이해가 쉬웠습니다. 또한, 어투 뿐 아니라, 상대에게 전해지는 비 언어적인 표현도 중요함도 같이 배웠습니다. 웃는 얼굴에 침 못뱉는다는 이야기는 많이 들었지만, 사실 늘 얼굴에 미소를 지어야겠다 생각하고 실천하지는 못했던 것 같아요. 책을 통해 '미소 짓기'가 상대에게는 물론 자신에게도 얼마나 큰 유익이되는지 보고, 나도 증권맨처럼 일주일만이라도 '미소 짓기 미션'을 해보자고 마음먹었지요. 매일 대하는 아이들의 반응이 기대됩니다. 일주일 이후의 저의 모습도 궁금해지네요.
두 돌지난 막내가 말문이 트이면서 들리는 대로, 보이는대로 따라 행동하고 말하는 것을 봅니다.
아이와 함께 새롭게 말을 배우는 아이가 되어 책에서 배운대로 언제나 함께하고 싶은 사람이 되는, 어떤 상황에서도 당황하지 않고 신뢰를 줄 수 있는 말투, 지금부터 하나씩 내 것으로 익혀보렵니다.