리더는 어떠해야 하는가에 대한 질문에 대한 저자의 이야기가 궁금하여 서평단에 신청하였다.
사이먼 시넥 [나는 왜 이 일을 하는가?]를 펴낸 베스트셀러 작가이며 리더십 관련 강연가이다.
책 표지가 고급스럽고 재질이 특이하다. 책은 8장으로 구성되었다.
1장 우리는 안전한 직장을 원한다
리더는 직원들의 행복을 최우선으로 여기고, 직원들은 그 보답으로 서로 보살피고 조직을 위해
가진 것을 아낌없이 쏟아내며 일하는 기업이 된다. (P.20)
직원들의 행복을 우선하는 리더가 있다면 회사 생활이 행복하지 않을까.
직원들에게서 신뢰를 얻으려면 우선 리더가 그들을 사람답게 대해야 한다.(P.25)
조직 내부의 위험(스트레스 요인)은 통제 가능하며, 직원들 사이에서 이런 요소를 제거하는
일이 리더의 목표가 되어야 한다.
사람답게 대하는 데는 여러가지가 있겟지만 가장 큰 것은 말과 태도가 아닐까?
2장 우리를 도와줄 강력한 힘
업무 시간 외에도 동료들과 어울리며 서로 가까워지고자 노력하는 일은 신뢰를 쌓는 데 꼭
필요하다. (P.69)
코로나19로 인해 회식이 사라졌지만 직원들과의 업무 시간 외의 시간을 갖는 것은 중요하다.
직장에서 말하지 못한 일이나 개인적인 고민도 이야기할 수 있다면 신뢰를 쌓을 수 있을 것이다.
집단에서 가장 강하고 구성원을 잘 돕는 사람이자 구성원을 돕기 위해 자신의 시간과 에너지를
아낌없이 쏟는 사람이 되는 것은 리더가 갖춰야 할 필수 덕목이다. (P.93)
우리 모두 고통을 조금씩 분담하는 편이 낫습니다. 그래야 큰 고통을 혼자 짊어지는 사람이
나오지 않을 겁니다. (P.131)
* 호르몬 이야기
엔도르핀 : 우리가 열심히 일하고 고된 노동을 견딜수 있는 이유
도파민 : 목표를 세우고 목표에 집중하고 일을 완수할 수 있는 이유
세로토닌 : 소중한 사람이 훌륭한 일을 성취했을 때 자랑스러움을 느끼며, 소중한 사람이
우리에게 자랑스러움을 느낄 때 그와 같은 감정을 느낀다.
옥시토신 : 사랑과 신뢰를 토대로 유대관계를 만든다.
모든 리더의 목표는 균형을 맞추는 것
3장 우리가 직면한 현실
리더의 책임은 직원들에게 규칙을 가르쳐 주고, 그들이 능력을 개발하도록 훈련시키며,
자신감을 키워주는 것 (P.143)
예전처럼 상명하복식의 조직문화에서는 소통보다는 지시에 의해 움직였던 기억이 있다.
리더의 역량에 따라 그 조직은 리더 이상의 능력은 발휘할 수 없게 된다. 직원들의 다양한
경험과 생각을 담아낼 수 없을 것이다.
직원들이 얼마나 협력하는지를 보면 그 조직이 앞으로 성공을 거두고 역경을 극복할 수 있는
집단인지 아닌지 확실히 알 수 있다. (P.149)
직장에서 다른 부서와 소통하다 보면 서로 협력하는 것이 얼마나 중요한지 안다. 혼자서 모든
일을 다 처리할 수는 없다. 동료들과 소통하며 협력하는 것이 가장 빠르고 정확한 길이다.
5장 '추상적'이라는 적
리더가 실적 수치보다 사람을 중시해야 한다는 책임을 느끼면 사람들은 리더를 따르고, 문제를
해결하며, 올바르고 안정적인 방법으로 리더의 비전을 실현하도록 최선을 다한다. (P.198)
사람들이 친밀한 관계를 유지할 수 있는 상한선이 약 150명 (P.208)
규모가 큰 조직을 제대로 관리하는 단 한 가지 방법은 계층별 관리자들에게 권한을 주는 것
(P.211)
6장 파괴적 풍요
리더십 레슨 1 : 기업문화가 제일 중요하다
3M 회사 : 혁신은 서로 협력하고 공유하는 기업문화에서 나온다.
3M이 성공한 이유는 가장 똑똑한 최고의 직원을 고용해서가 아니라 서로 돕고 배운 것을 공유
하도록 장려하며 그렇게 하는 직원에게 보상을 주는 기업 문화가 있기 때문이다. (P.246)
실패를 두려워하지 않고 공유하여 실패를 반복하지 않도록 하는 문화가 필요하다고 생각한다.
리더십 레슨 2 : 기업 문화는 리더가 결정한다.
윗선보다 업무를 많이 아는 직원들, 즉 실무를 담당하는 직원들에게 스스로 의사 결정을 하도록
권한을 줘야 한다. 안전망을 튼튼하게 형성한 조직에서는 리더뿐 아니라 조직원 모두 기꺼이
지식을 공유한다. (P.260~261)
리더는 방향성과 의도만 제시하고 구체적으로 무엇을 어떻게 할지는 조직원에게 맡겨야 한다.
(P.262)
리더의 지시에 의해 잘못될 것을 알면서도 행하는 조직문화의 형성도 리더가 결정하게 된다.
직원들의 의견을 물어도 안전망이 형성되어 있지 않으면 의견을 이야기하지 않는다.
리더십 레슨 3 : 무조건 솔직하게 행동하라
당직 중 잠든 대원의 거짓말로 신뢰가 깨지면 함께 할 수 없다.
리더십 레슨 4 : 가까워지는 게 먼저다
매일 함께 일하는 사람들과 잘 아는 사이가 되는 것이 우리가 일을 해내는 기본 방식이 되어야
한다. (P.292)
리더십 레슨 5 : 숫자를 경영하지 말고 사람을 이끌어라
해고는 직원의 업무 태만이나 무능력이 문제가 됐을 때 실행해야 하며, 회사를 살리기 위한
마지막 방법이 되어야 한다. (P.301)
리더는 어떠해야하는가에 대한 저자의 이야기를 여러가지 예시를 통해 이야기하여 흥미로웠다.
인간적인 관계 형성, 실패을 용인하며 자신의 의견을 자유롭게 이야기할 수 있는 문화를
만들어주는 리더가 이 시대의 리더가 아닐까.
리더와 리더를 꿈꾸는 이에게 일독을 권한다.
YES24 리뷰어클럽 서평단 자격으로 작성한 리뷰입니다.