요즘은 개인 유튜브 채널이나 SNS가 없는 사람이 거의 없는 듯싶다. 개인이 자신만의 부캐나 브랜드를 갖는 '퍼스널 브랜딩'의 시대라고 이야기한다. '부캐'라는 방식으로 새로운 캐릭터를 만들어 내는 사람들도 있고, 개인에게도 간판이 생기는 시대인 것 같다. 예전에야 기업이나 메이커도 아닌 개인이 브랜드를 가질 필요가 없었지만, 이제는 세상이 세분화되고 개개인의 개성과 차별성이 인정받는 시대이다. 그렇다면 '브랜딩'이란 게 과연 무엇일까 생각해 보지 않을 수 없다. 이 책 [마음을 움직이는 일]은 바로 이 질문에 대한 답을 주는 책이다.
브랜딩이란 마음을 움직이는 것
이 책을 한 마디로 정의하자면 '브랜딩 전문가가 알려 주는 브랜딩에 관한 모든 것'이라고 이야기하고 싶다. 마케팅과 브랜딩에 깊은 조예가 있는 저자가 아주 쉽게 일반인을 대상으로 알려 주는 브랜딩 이야기다. 여타의 마케팅 서적처럼 마케팅 이론을 전공서적이나 교과서처럼 정리해서 알려 주는 방식이 아니라 친한 사람에게 설명해 주듯이 술술 풀어나가는 방식이다.
그래서 그런지 이 책의 목차를 살펴보면 한 꼭지가 1~2 장 정도로 구성된 수백 개의 꼭지를 쭉 나열한 방식이다. 그래서 저자도 이 책을 '브랜딩 에세이'라고 정의하고 있다. 그저 에세이를 읽듯이 술술 읽어나가다 보면 어느새 '브랜딩'이라는 개념이 자연스럽게 정리되는 책이다.
02. 마음을 움직이는 일
브랜딩과 연애의 공통점 | 니즈에 대하여 | 고객, 그들이 찾아오게 해야 합니다 | 고객 중심과 브랜드 중심 | 브랜드 팬덤 | 신규 고객과 기존 고객 | 논리와 직관 | 어느 스웨덴 브랜드의 할인코드명 | 백화점에서 소주 한 병 구매한 썰 | 감동의 효과 | 브랜딩과 정량적 결과 | 1등의 브랜딩 | 그리고 2등의 브랜딩 | 브랜딩과 마케팅의 차이 | 그것을 좋아할 이유 | 마켓셰어와 마인드셰어 | 브랜드 타깃 | 브랜드 페르소나와 고객 페르소나 | 지그재그와 윤여정 배우 | 세대가 아닌 취향 | 크게 생각하고 작게 시작하라 | 재즈를 트는 편의점 | 브랜드를 알리는 소재 찾기 | 바르셀로나의 어느 키즈용품 매장 | 우리 브랜드의 본질을 알리고 있나요? | 배와 물
제일 앞에서도 이야기했지만, 그렇다면 과연 '브랜딩'이란 무엇인가? 무엇이라고 정의할 수 있을까? 이 책의 제목인 [마음을 움직이는 일]은 바로 저자가 정의하는 '브랜딩이란 무엇일까?'에 대한 대답이다. '브랜딩'이란 사람들의 마음을 움직이는 일이라는 것이다. 저자가 오랜 기간 브랜딩을 업으로 삼고 일해오면서 내린 결론이라고 한다.
그럼 사람의 마음을 움직이려면 어떻게 해야 할까? 이 책에서는 여러 가지 이야기를 다루고 있는데, 개인적으로 인상적이었던 부분은 '달라야 한다'는 부분과 '연애하듯 해야 한다'는 부분이었다.
우선 달라야 한다는 부분에서는 브랜드의 '차별화'에 관하여 이야기하고 있는데, 나만의 개성이 필요하다는 것이다. 남들보다 뛰어난 게 아니라 남들과 다른 게 중요하다. 달라야 성공한다. 더 정확히는 '다르다고 성공하는 것은 아니지만, 다르지 못하면 성공할 수 없다.'라고 까지 이야기하고 있다. 하지만 대부분의 사람들이 다른 것을 두려워하기 때문에 차별화가 쉽지 않다는 것이다.
이 부분에서 저자는 가수 장기하를 예로 들고 있는데, 개인적으로도 장기하의 인터뷰 부분이 인상적이라 소개해 보면 이렇다.
두각을 나타낼 수 없는 건 나 포기해요. 세상에 잘하는 사람은 너무 많고, 잘하지 못하면 고통받으니 신속하게 단념하는 거죠. 돈에 대한 욕심을 안 부리는 건 재력에 두각을 나타낼 자신이 없어서에요. 저는 가창력에도 두각을 나타낼 수 없어요. 그렇게 하나둘 포기하다 보면 알게 돼요. 최고가 없으면서 내가 1등을 할 수 있는 분야는 개성이라는 걸.
[마음을 움직이는 일] 중에서
조금 극단적일 수는 있지만, 충분히 공감이 가는 이야기다. 포인트는 안 되는 걸 포기하자는 것이 아니라 남들과 다르게 내가 두각을 나타낼 수 있는 개성을 찾자는 것이다.
그리고 브랜딩을 연애와 비슷하게 생각하면 된다는 부분도 공감이 같다. 이 책의 제목처럼 '사람의 마음을 움직이는 일'이라는 점에서 이 두 가지는 분명 공통점이 있는 것 같다. 결국 상대방이 나를 좋아하게 만드는 것이 연애이고 브랜딩이다. 상대방의 마음에 들려면 내가 상대방의 마음속에 어떤 이미지로 보이는가가 중요한 것이다. 단순히 외모가 멋있는 것이 아니라 다양한 요소로 상대방의 마음을 움직이는 것이 연애이다. 그리고 동일하게 브랜딩도 그렇다.
상대방의 마음에 들려면 무엇이 필요할까요? 외모? 물론 중요하죠. 하지만 더 중요한 것은 내가 어떤 모습으로 보이고 상대방의 마음속에 어떤 이미지를 만드는가입니다. 이미지가 비단 외모에서만 나오는 것은 아니죠. 상대방을 대하는 태도, 나만의 스타일, 나의 행동 그리고 나의 가치관과 생각도 나에게 호감을 느끼고 나를 좋아하게 만드는 요소가 됩니다.
[마음을 움직이는 일] 중에서
저자는 브랜딩에서 가장 중요한 한 가지를 꼽자면 바로 '감각'이라고 이야기한다. 그런 점에서 브랜딩을 공부하려고 하기보다는 자기 자신의 감각을 믿는 것이 오히려 더 좋은 결과를 낳을 수 있지 않을까 싶다. 특히 요즘에 개인 채널이나 블로그, SNS 등을 운영하고 퍼스널 브랜딩을 만들어 가는 사람들이 많은데, 스스로의 감각을 믿고 자신만의 개성 있는 브랜드를 만들어 가면 좋겠다고 생각한다. 다른 사람을 모방하는 것보다 훨씬 멋진 일이라고 생각한다.
그런데 타고난 '감각'이 부족하다면 어떻게 되는 걸까? 감각이 없으니 자신의 브랜딩을 잘하는 건 불가능한 일인 걸까? 바로 이어지는 꼭지에서 저자가 이야기하는 것은 '애정'이다. 자신의 브랜드에 대한 애정이 없다면 브랜드를 멋지게 구축하기는 쉽지 않을 것이다.
브랜딩을 하는 사람이라면 정말로 그 브랜드를 좋아해야 합니다. 그래야 진심을 담아 더 열심히 브랜드를 알릴 수 있습니다. 그런 사람은 큰 방향을 잡는 것 외에 브랜드가 소비자에게 보여지는 디테일까지 놓치지 않고 파고들기를 주저하지 않습니다.
[마음을 움직이는 일] 중에서
반대로 감각이 다소 부족할지언정 자신의 브랜드에 열정적인 애정과 진심이 있다면, 충분히 멋진 브랜드를 만들어 낼 수 있지 않을까 생각한다. 나 스스로 나를 사랑하지 않으면서 세상의 다른 사람들은 나를 좋아해 주기를 바라는 것이 이상한 것과 같은 이치이다.
이 책 [마음을 움직이는 일]은 이렇게 브랜딩에 관한 모든 것이 담긴 책이다. 앞서서도 이야기했지만 너무 어려운 이론서의 느낌이 아니라 마케팅 잘 하는 동네 형이 술자리에서 '브랜딩이 뭐냐면~' 하면서 썰을 풀어주는 느낌이라 읽기가 아주 편하다. 책의 내용 중에 저자가 이야기하는 '좋은 브랜딩이란?' 무엇인가에 대한 생각이 한 구절 나오는데, 개인적으로는 이 책의 메시지를 잘 보여주는 내용이라고 생각된다.
'좋은 브랜딩은 단지 겉모습이 아닌 브랜드의 지향점을 행동으로 꾸준히 보여줌으로써 만들어진다.'라는 이야기다. 겉멋이 든 브랜딩이 아니라 자신이 생각하는 브랜드의 주관을 담아 꾸준히 걸어가면, 결국 그 진심이 사람들의 마음을 움직이게 되고 브랜드의 팬이 되게 하는 게 아닌가 싶다.
사람도 마찬가지다. 허세를 부리고 한껏 치장한 사람이 멋있는 게 아니라 자신의 주관을 가지고 남들과는 다르더라도 꾸준히 자신이 원하는 방향으로 나아가는 사람이 매력 있다. 진심은 통하게 되어 있다. 이 책 [마음을 움직이는 일]은 이렇게 '브랜딩'이라는 키워드를 아주 명확하고 친숙하게 정리해 주는 유익한 책이다.