급박하고 압박감이 큰 상황에서 감정이나 충격에 사로잡히지 않고 최선의 의사 결정을 내리는 방법에 이르는 과정에 대하여 실제 화재사건, 소방관 면담, 행동심리학 사례 등을 통해 보여준다

실수할지 모른다는 초조함과 부정적인 결과에 대한 비난의 두려움에 '의사 결정 마비 현상'이 나타난다. 추정, 편견, 오해, 심적 모형 오류로 잘못된 선택을 하기도 한다. 선택의 결과에 대해 타인에게 넘기기도 한다. 소방관이 가장 경계해야 할 것은 의사 결정 마비, 선택 전가, 결정 누락이다.

리더의 의사결정은 어떠해야 하는가에 대해 생각할 수 있다

P.69 인간의 약점과 감정을 모두 가진. 다 알면서도 무엇인가를 선택하는 이유는 아무것도 하지 않는 것, 즉 의사 결정 마비 현상에 굴복하는 것이야말로 단연 최악의 선택이기 때문이다.

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